智眼AI丨科沃斯机器人钱程：希望机器人能从管家升级为伴侣

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“机器人这三个字赋予了特别的意义。我希望机器人能交互。”科沃斯机器人副董事长钱程在接受21世纪经济报道采访时，对家庭服务机器人在未来扮演的角色表达了高期待。在他眼中，家用机器人将会解决多样化的家中情景。

民营企业的自我创新之路

1998年，毕业于南大的钱东奇创立了科沃斯。成立之初，科沃斯主要从事吸尘器贴牌生产。几年后，逐渐激烈的价格恶性竞争促使科沃斯转型。于是，它从传统民营企业转到自主品牌。

品牌的成长离不开技术创新。一次偶然看报纸的时候，钱东奇发现机器人能踢足球。于是他展开了联想，是否可以让机器人扫地。2000年，钱东奇开始增加研发投入，研究扫地机器人。

2012年，钱东奇的儿子钱程从海外学成归来。父亲带领的产业变革方向与钱程对机器人的兴趣不谋而合。过去的6年内，钱程的工作从电子商务转为海外业务拓展。如今，科沃斯在德国、美国、日本已经拥有全资子公司。海外子公司主要负责品牌建设、销售网络开拓。

技术创新是机器人研究的关键。科沃斯与南京的高校展开合作，设立了科沃斯南京人工智能研究院。钱程介绍，科沃斯与研究院联合开发技术，研究如何把优秀的发明具体应用到家庭场景。

目前，科沃斯已形成了一条集家庭扫地机器人、空气净化机器人、擦窗机器人、管家机器人一体的完整家庭服务机器人产品线。

从工具、管家到伴侣

“消费者对机器人的期待没有变过，它的能力必须是完美的。”钱程觉得要先对机器人进行定义。作为工具，机器人的作用是解决比如扫地、擦窗这样的单一问题。随着AI技术的不断进步，当更多技术叠加到单一功能的机器人上，机器人将会具备多种功能。此时，它就可以在不同空间解决不同问题。当设备检测到家里有异常时，管家机器人可以移动到点，进行视频传输、或者拍照。钱程提到：“通过视觉技术，机器人移动的时候可以识别物体，它可以自己判断。”

科沃斯机器人的机器视觉技术是自主研发的，它使得机器人能绕开过去不能识别的物体，后台学习优化了清扫路径。钱程认为，目前是人避开扫地机器人的状态。“未来三年，扫地机器人能识别到你在干什么，然后避开。”

钱程坦言，站在用户角度，他希望人能与机器人产生交互。所以，科沃斯的目标之一是让机器人成为伴侣。如今，已经有技术通过语音音调分辨用户的心情。这已经是情感交流的一部分。“我们希望语音交互、视觉交互融为一体。融为一体是机器人的发展路径，也是科沃斯的发展路径。”当技术成熟的时候，机器人可以针对多样化家庭场景，解决不同的问题。也许它可以跟人建立情感。

服务类机器人市场竞争

放眼全球，机器人产业增速较快，行业竞争激烈。钱程认为，在全球市场，家用机器人处于婴儿期的状态。中国企业与海外企业在同一起跑线上。与竞争对手相比，清洁类家电起家的科沃斯了解如何把地面清洁与机器人融合。机器学习方法、软件升级速度有利于拉开与竞争对手的差别，赋予中国企业转型升级的能力。

从消费者的角度来看，中国是全球最大的市场。在消费升级时代，中国家庭对扫地机器热的需求也日益上升。海外消费者对产品的需求各异，美国消费者喜欢选择颜色偏深的产品，而日本消费者喜欢白色的产品。钱程觉得：“中国企业要去适应文化差异。”

2018年10月底，科沃斯披露了2018年三季报，报告期内，公司实现营业收入37.51亿元，同比增长28.2%，其中，公司服务机器人业务实现营业收入同比增长45.8%；公司实现归属母公司所有者净利润2.88亿元，同比增长33.85%；实现扣非净利润2.85亿元，同比增长50.96%。