被客户投诉，这批机器人被解雇下岗！网友：不怕机器人抢饭碗了

日本是比较早发展人工智能的国家之一，如今已经有很多智能机器人进入到普通人的生活当中，一家连锁酒店就因雇佣大量的机器人服务员而别具特色。最近，由于频繁接到顾客和工作人员的投诉，酒店解雇了超过一半的机器人，这些机器人为什么“下岗”呢？

进入这家酒店，各式各样的机器人随处可见。恐龙机器人在前台为客人办理入住手续，面部识别机器人对客人进行身份验证，会“行走”的机器人则将客人的行李“驮”到指定房间，而房间床头柜上的机器人则可以根据客人的需求提供更多的服务。此外，还有很多其他类型的机器人承担着不同的任务。 

这些机器人的引入原本是为了提高效率、减少人力，然而由于它们经常出现故障，客人不得不呼叫酒店工作人员对其进行处理，导致工作量增加。自2015年第一家门店开张以来，这家酒店先后在日本多地开设了8个门店，最多时共有243个机器人。但现在已经有超过一半的机器人被“解雇”了。 

比如安装在房间内的这款娃娃形机器人，就是率先“下岗”的机器人之一。一位客人曾抱怨说，他晚上睡觉时频频被机器人叫醒，后来才意识到原来是自己的鼾声激发了机器人反应。 

此外，一些负责运送行李的机器人也被“解雇”了，因为它们只能在平地上移动，而酒店大部分的房间，它们都无法到达。一位酒店员工表示，自从这些机器人下岗后，他们的工作变轻松了，因为现在接到的机器人故障投诉变少了。 

不过，也有一些客人表示，酒店大批引入机器人的方式很新颖，他们也很喜欢这种住宿体验。比如这里的恐龙机器人就很吸引人，而有些孩子喜欢与房间里的这款鹅蛋形机器人进行互动。

来源：央视财经 

（编辑：黄良东）