飞猪全球游新策略：推进商家数字化升级，提升消费者旅行体验感

在刚刚于柏林结束的国际旅游交易会（ITB）上，阿里巴巴高级副总裁兼飞猪总裁赵颖表示，飞猪全球游的新策略是发挥阿里生态的力量，推动整个行业的数字化升级，关注消费者体验、赋能商家。

2017年，马云宣布“全球买、全球卖、全球运、全球付、全球游”的全球化策略，其中，“全球游”由阿里旗下在线旅行平台飞猪承载。赵颖认为，当下中国旅行行业线下化、碎片化，消费者规划旅游的成本非常高，无法收获一个完美轻松的全链路体验，这是整个行业面临的挑战，也是机遇所在。飞猪一方面会为旅游商家的数字化升级赋能，一方面将同合作伙伴一起，为消费者提供更具体验感的旅行产品和服务。

2018年10月，飞猪与全球旅行品牌服务商、目的地旅游局、阿里集团内各行业力量一起打造“新旅行联盟”。赵颖表示，新旅行联盟的本质，是阿里数字化能力的输出，合作伙伴通过与飞猪的合作，能够实现与整个阿里巴巴经济体生态的全面融合。

赵颖在演讲中还透露了过去一年阿里巴巴与万豪国际合资公司的进展。双方以万豪在飞猪平台上的“旗舰店”为载体，搭建品牌数据银行，在此基础上，进行精准的会员运营，酒店信用住产品推广，并在阿里生态体系内进行全域营销。

除了万豪，飞猪目前还与新加坡航空、深圳航空、四川航空、香格里拉酒店集团等一系列旅行品牌合作，在会员权益互通、数字化营销等方面进行创新探索。

2018年底，阿里巴巴的首家智能化酒店“菲住布渴”在杭州开业，通过AI人工智能、机器人、生物识别等技术的应用，提升酒店前中后台管理效率。赵颖透露，这套智能化酒店管理方案将向全行业输出。景区方面，目前西溪湿地、乌镇等景区已接入飞猪未来景区，通过人脸识别、地图、整体支付解决方案等技术打造智慧景区。

（编辑：李清宇）