新零售格局下”牵手“互联网企业 美克家居加速国内线上线下布局

3月11日，21世纪经济报道记者采访获悉，美克家居在华中加速扩张，其武汉品牌馆已正式对外开放。这是美克家居继成都品牌馆之后，在国内布局的第二家品牌馆，也是美克家居为布局线下零售迈出的重要一步。美克家居CEO牟莉表示：“公司每年在新零售有不一样的尝试，体验馆的开设是美克家具对新零售的新举措。”

新零售环境下，“线下体验，线上购买”的 O2O 模式成为趋势，在这一模式中线下零售店有着重要作用。除了两家品牌馆以外，目前美克美家已在全国40多个大中城市开设了近100家自营连锁店。

在全国近100家门店中，美克美家与IBM开展了合作，将互联网带入了线下零售模式中。运用人脸识别技术可识别进店新老顾客，并记下全程购物动线，为门店商品陈列与精准营销提供数据基础，实现营销一体化。

美克美家线上零售还在尝试数字化营销。“公司现在开始做点状的新零售尝试，包括我们和腾讯开始做了数字化营销，”牟莉表示，“今年将开始尝试全渠道，我们首先是用线上的方式，或者数字化的方式来进行客户互答，通过每一次互答每一次叠代对消费者画像的识别，未来会越来越精准地对消费者推送服务，最大程度上做到精准营销。”

目前，美克美家的零售渠道相比批发渠道更有优势。美克家居 2017 年整体毛利率 54.18%，其中零售渠道整体毛利率 59.45%，零售实木和零售沙发的销售毛利率均高于 60%；批发渠道整体毛利率 30.33%，相对较低。

未来我国的家居装饰及家具零售市场还有很大的发展空间。根据Frost&Sullivan数据显示，2011-2016 年我国家居装饰及家具零售市场的零售销售额由1.51万亿元增加至2.60万亿元，预计2021 年这一市场规模将达到4.40万亿元。

（编辑：李清宇）