张一鸣首谈发布“多闪”：面对20万用户吐槽，问题要不要解决？

近日，在字节跳动七周岁庆典上，字节跳动创始人张一鸣首次谈到了两个月前发布的社交产品多闪。

张一鸣称，有很多朋友问他为什么要做社交，公司内部也有反馈，别跟某公司竞争，压力很大。

但他提出，去年仅在抖音APP内就收到20万个用户反馈，反馈的是用微信发送抖音链接被屏蔽。“大家在问，为什么不能通过微信分享链接？是你们的软件出故障了吗？为什么不能给我妈妈发抖音视频，为什么不能给我同学发西瓜链接？”

张一鸣表示，“我们可以放弃商业利益，避免竞争，不做某件事情，但是我们如何面对这20万用户的吐槽，这个问题要不要解决？”

谈及多闪未来的发展，张一鸣说道，“有同学问我，对多闪有没有预期？我说对多闪的预期就是没有预期。如果保障这些用户分享通讯的权利，是重要的、需要解决的问题，我们的预期就是不断想，不断试，想办法突破。”

演讲中，张一鸣还分享了一些七年创业的心得。他表示，做很多事情，初始都是很困难的，要调动资源全力以赴尝试很多次，才可能取得进展。

“现在，我们也有一些产品还不够好，我们欢迎积极吐槽提建议，但不要那么容易放弃希望。我觉得动不动就说‘凉凉’是很势利的。什么是势利，势利就是只对表面现状的附和，不能超越现在，去想象还未发生的事情。”张一鸣说，“我们要吸收真正有价值的吐槽，在重要的事情，正确的方向上要有旺盛的热情、大胆的想象力、坚韧不拔的意志，踏实去尝试，大力出奇迹。”

（编辑：贾红辉）