5G时代的通话方式将怎么变？

最近，有一个让人意想不到的现象，短信在通信市场的地位不减反增。

据工信部统计，2018年全国移动短信业务量同比增长14%。分析认为，这是服务登录和身份认证等应用带动下的结果。

这也可以理解为是企业与个人通过非第三方软件的渠道建立沟通的必然结果。而这个稳固而庞大的企业与个人通讯市场，在5G时代也不可避免地将面临新的变化和挑战：将内容文本输出上升到清晰的视频输出，甚至在此基础上交互，可能正成为未来企业要挖掘的方向。

科技前沿-在5G阶段，通信企业与通讯运营商之间的关系也有所变化。-甘俊

通信迭代下的交互市场

经历过2014年的低谷期后，国内市场的移动短信业务量便在逐步回暖，直到2018年出现了猛然回升。

工信部统计显示，以2014年为历史节点，此前短信交易量逐渐下滑，2014年更是陡然下跌，移动短信业务量和收入同比均下滑14%。但此后则开始波动上升，到了2018年，全国移动短信业收入完成392亿元，同比增长9%。

2014年是个特殊的节点，按照工信部口径，截至2014年，月度的户均点对点短信量连续五年持续下降，只有36.8条/月/户。为此天风证券在研报中指出，当年由于整顿垃圾信息，导致全年短信业务量阶段性下滑。

工信部还提到，2014年微信等新型即时消息类应用对彩信业务替代作用进一步加强，彩信业务量只有647.4亿条，由上年同比增长23%变成同比下降24.4%。

这背后实际上是通信迭代下的变革，个人之间的通讯、企业与个人的通信开始走出不同的道路。

“历次通信技术的迭代，表现在开放性越来越高，此外底层基础能力架构会有很大区别，通信对象和内容更加丰富后，会有更多垂直应用出现。”在接受21世纪经济报道记者专访时，梦网集团市场总监张长林如此说道。

如此，才有了2G时代能够收发短信、打电话，逐渐可以用手机上网；3G时代则可以下载软件，使用QQ甚至移动端音乐软件；也成就了4G时代更多应用的爆发以及“新四大发明”的提出。

而目前个人之间的沟通早已被如微信、QQ等通讯类软件所取代，但软件有其天然的“墙”，用“好友”、“企业”等架构关系阻隔了圈里和圈外的连接渠道。

天风证券分析，随着企业移动互联网和电子商务的应用，基于实名的移动信息即时通讯成为企业生产交易和客户服务业务链条上不可缺的环节，是企业的刚性需求。

这也促成了短信的地位开始转向更多由企业作为沟通出口的发展路径。在近日的一次投资者交流会上，梦网科技董事长兼总裁余文胜指出，全国企业短信市场今年一季度增速达17%以上，企业短信实现了B2C的良好沟通。

相比于即时通讯软件，企业短信的不同在于，其是开放的通信系统，只要有手机号就可以发送信息沟通，而软件必须先添加对方；此外企业短信有效性更高，具有法律效力，也更符合正式的商务需求。

“我相信在未来三到五年，企业短信市场还会有比较可观的增长速度。各个企业会有自身用户数量的增长，应用还会不断增加，另外政府及公用事业单位也会有更大的需求。”余文胜如此认为。

这其中一个较大的差别，在于“可信”。张长林分析道，通信软件是基于互联网的数据链路，经由交换机处理的通道，相对开放，但网络环境等因素导致可靠性得不到保障；而短信是基于运营商专有的基础通信网络，鉴于发送对象的号码是在实名制要求下进行过身份认证，信息的可信度相对高。

“个人短信的量降无可降，但企业需要官方渠道与个人沟通的时候，仍然绕不过去短信的方式。虽然通讯类应用越来越多，实际上文本内容的沟通量还是很大。”张长林表示，但企业与个人的沟通方式也在更多元化，短信是其中利润最薄的部分，天花板相对低。“消息实际上是一个庞大市场，目前可能看到是文本沟通为主，后期会涉及更多元的方式，过往来说价值难以体现，如何兑现价值是我们正在做的事。”

5G时代的角力

如果说目前企业与个人的信息沟通，大部分仍是文字，或者开始包含一部分图片的阶段，那么到了5G时代，在传输内容、甚至商业模式和竞合关系上，都会有新的变化。

余文胜指出，“我们正在着力升级企业短信到富媒体信息。企业短信还是有缺陷的，单一且不能互动。我们现在要做的就是引导这个行业从企业短信走向企业富信。”据介绍，富媒体能够扩宽5倍的短信市场，未来人们的手机信箱将逐步发生变化，变得丰富多彩起来。

这里所说的“富媒体”，意指包含图片、视频等在内的多元媒体呈现方式。“5G时代以后，将更强调内容丰富和沟通更友好，比如看到一些文本到做出反应会有一定时间差，导航这种视频形式就很直观。”张长林进一步指出，当前视频占整个互联网流量使用超过70%，未来有可能冲击90%，所以视频沟通一定是今后最广的应用方式，但文字沟通同样杜绝不了，只是有侧重点和不同应用场景的区别。

而在4G时代早期，传统短信只能发文字，苹果在2011年宣布推出自主品牌的短信替代品——iMessage，这是将互联网信道的推送通知作为底层技术，被苹果定义为当年的重大创新功能之一。

张长林表示，iMessage与微信差不多同时期推出，可以认为是梦网集团推出的“富信”早期产品。据称，目前富信可以支持发送2M高清视频，并针对发出方的IP地址作为收费主体，接收方不再需要与彩信一样，在打开信息时还要耗费流量。

经历过第一阶段打通短信沟通，第二阶段关于发送真实性和规范性的保障后。在第三阶段，富信的前身开始要求实现信息发送的高并发、低延时。

随着5G步伐的渐进，富信也延伸出基于视讯、云商务等层面的内容。后者将涉及对商业模式新的探索。“现在是按照交互量付费，后期不排除按照效果付费，以互联网的方式定价，支持后续商务的发展。”张长林续称，这两年短视频发展迅速，今后虚拟现实都可能成为企业和用户沟通的一部分，所以会在相关视频能力方面做储备。

在5G阶段，通信企业与通讯运营商之间的关系也有所变化。“在5G万物互联的时代，行业分工会越来越细，运营商也会越来越下沉。”张长林指出，未来合作模式会有很大变化。过往梦网是向运营商采购通道资源，在此基础上叠加应用销售给第三方。后期有可能运营商转而成为了客户，且合作伙伴也不止目前的三大运营商+广电，甚至将包括虚拟运营商的增值产品和应用，以及主流终端厂商。

“比如苹果的iMessage，发送消息并不是走运营商网络，而是把苹果的消息系统在终端之间打通，因此后期将搭建复合型平台，融合运营商、手机终端、应用等。”张长林表示，后期梦网的业务会逐渐去运营商化，类似今天互联网软件的OTT模式。

在资源建设方面，通信企业参与度也加深了。据张长林介绍，梦网也在与运营商配合搭建相关系统，“类似系统以前是没有我们参与帮忙搭建服务器，建立行业标准。很多业务是构建在运营商的机房里面。”

（编辑：李清宇）

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