普华永道：中国保险中介市场呈现四大发展趋势

保险中介路在何方？

6月25日，普华永道在京发布了《中国保险中介行业发展趋势白皮书》。

普华永道中国金融行业管理咨询合伙人周瑾表示：“保险中介一直是推动中国保险行业发展的重要力量。在营销员1.0时代和传统专业中介的2.0时代基础上，随着互联网技术的高速发展，近年来涌现出依托互联网流量和场景的新型数字化中介平台，在业务模式、渠道变革、场景获客、精准营销、以及数字化运营等方面进行了很多创新，我国保险中介行业已经进入3.0时代。”

《中国保险中介行业发展趋势白皮书》主要发现：

我国保险中介行业发展按时间维度可划分为三个阶段：个人营销员制度大幅推动中国保险行业发展的1.0时代；专业保险中介机构的产生与崛起，从中立和客观的角度为客户提供保险营销服务和风险管理建议，并在“产销分离”趋势下加速发展的2.0时代，代表企业有泛华、大童、明亚、江泰等；以及近年来互联网逻辑下以流量和生态驱动的获客与营销革新，并形成与保险公司及传统中介机构新的竞合关系的数字化中介平台3.0时代，代表企业有蚂蚁保险、微保、水滴保险商城、小雨伞等。

未来，中国保险中介市场呈现四大发展趋势。

 一、保险价值链重构趋势下的产销分离，驱动保险专业中介发展加速

随着营销员体系改革，“产销分离”趋势愈发明显，传统营销员归属感不高，使得绩优营销员团队自主创业或加入专业中介机构，转型成为保险专业中介。同时，保险公司愈发谋求与专业中介机构合作， 打造合作共赢的生态价值圈。专业中介机构也加大了对产品开发、承保、理赔、客服等保险公司原有价值链条的延展，服务的提升使客户和保险公司之间的衔接更加高效与专业。

二、保险中介从粗放式逐步向精细化发展模式转变

现有营销员队伍具有素质低、资历浅、稳定性差的特点。营销员学历普遍偏低，高中及以下学历人群占比超65%，1年以内从业经验的营销员占比达54%，脱落率高达50%。但庞大的营销员队伍将逐步精简优化，通过优胜劣汰来提升绩效产能。中介机构将摒弃当前粗放式的增员模式，注重打造精英团队。另外，由于互联网模式一定程度上降低了销售与服务的成本，数字化营销和运营将成为主流路径。保险中介将借助线上化平台工具优化运营流程，实现轻资产、低成本、高效率运营。

三、科技创新与场景化是未来保险中介发展的核心因素

在信息科技时代，营销员能有效利用大数据、人工智能、云计算，物联网和区块链等技术，以更方便、低价、高效的方式去了解和把握消费者的真实需求，从而以不断提升服务能力和水平。越来越多的保险中介公司利用科技手段改善服务流程，通过智能服务缩减人力成本、提升效能。新型专业中介创新业务模式，和新兴互联网社交平台合作，采用数字化创新手段，建立保险保障场景，开始从基础引流向定制化场景转变，从而实现高转换率和精准营销。

四、保险中介将打造核心能力以驱动长期发展

保险机构针对以往产品条款专业性强复杂性高的问题，对产品进行标准化，风险碎片化和去中介化的变革。产品+服务的模式逐渐成为保险行业竞争的差异化策略，因此，在传统的产品销售基础上，为客户提供综合解决方案和风险管理咨询等高附加价值的能力，将是保险中介的核心价值和未来发展驱动引擎。

（编辑：曾芳）