亚马逊“精准”中国化：海外购成重心 力推Prime会员

进退之间，亚马逊“精准”加码中国零售市场。

6月25日，亚马逊在京宣布，Prime会员日定于7月15日全球同步开启。亚马逊方面表示，今年Prime会员日将在全球18个国家同步举行，为亚马逊史上最长的Prime会员日。其中，中国Prime会员可以一站式购买来自亚马逊美国、英国、日本、德国的数万个海外专享优惠。此外，中国Prime会员日将从7月14日晚上23点与亚马逊日本同步开始，并于7月17日下午15点与亚马逊美国同步结束，时长全球领先。

此次Prime会员日另一个看点在于物流。亚马逊为中国Prime会员提供满额跨境订单全年无限次免费配送服务，已覆盖亚马逊海外购商店超过1900万种SKU。今年会员日，亚马逊海外购通过提前预测消费者跨境购物潜在需求，预先将来自亚马逊美国、德国和英国站点的部分热卖尖货备货至跨境前置仓中，全国82个城市消费者在选购时，可享最快3日速达的跨境直邮服务。另一头，针对消费者在跨境网购时常常遇到的服装产品尺码选择和退货难题，亚马逊海外购上线了基于人工智能技术的服装“智能尺码推荐”功能。海外购还升级了跨境订单退货服务，该服务适用于符合条件的海外购商品订单，即在商品送达后的30天内，商品保持完好、未经使用或损坏、附件齐全的前提下，可申请办理退货。

2005年，亚马逊在美国推出 Prime 会员服务，当时的年费为79 美元(后经过两次提价，2014 年3月份提高到99美元/年，2018年5月份提高到119美元/年)，后陆续在德国、日本、英国、意大利、加拿大等其他区域推出 Prime 会员服务，并于2016 年10月进入中国。 据亚马逊创始人贝索斯(Jeff Bezos)在 2017 年度股东信中透露，全球 Prime 付费会员突破了1亿人，据 CIRP 统计，美国 Prime 会员的数量在 2018Q2 达到了 9500 万，在美国亚马逊顾客中的比例在 2018Q1 达 59%。 据CIRP在2018Q2统计的数据显示，Prime会员一年的消费金额近1400美元，而非Prime会员一年的消费金额仅为600美元。 

亚马逊中国官网显示，在华Prime 会员季度价为79元/季，年度会员价为288元/年，与腾讯视频VIP联合套餐为299元/年，目前提供免费试用30天服务。

亚马逊力推Prime会员的背景是，目前，海外购已成亚马逊业务重点。4月18日，亚马逊中国通知第三方卖家，将在7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。“自2014年以来，亚马逊中国就持续聚焦并发力跨境网购，打造了以 ‘亚马逊海外购’和 ‘Prime会员服务’为核心的独特跨境业务模式，不仅满足了中国消费者日益增长的购买高品质海外正品的需求，也建立了亚马逊在中国跨境网购行业的差异化优势。为了深化这一战略转型，我们持续利用亚马逊全球资源，优化运营效率，提升客户体验，以集中资源推动海外购业务的快速发展。”当时，亚马逊如此回应21世纪经济报道。

发力海外购，亚马逊有着客观优势。“亚马逊中国背后有一个隐形巨人，那就是亚马逊全球资源在支撑。”亚马逊海外购全球负责人Somana Konganda称。亚马逊中国副总裁顾凡也表示，亚马逊海外购与美国亚马逊同仓，有着正品保证，同时，在选品的广泛度、物流方面，全球资源都是优势。

当然，中国跨境购本身有着庞大市场。据电子商务研究中心，截至2018年6月，我国国内经常使用跨境网购的用户达 7500万人，预计于 2018 年底达 8800 万人，同比增长约 33%。跨境网购用户数量快速提升，带动我国跨境进口电商快速发展，2018 年跨境进口电商交易规模预计达1.9万亿元，同比增长约27%。

另一头，靠着亚马逊全球优势成长的海外购，将带来大量Prime会员，依托于此，亚马逊在华会不会有新动作？“展望未来，我还是持一个比较乐观的态度，我们在中国不断地发展，也在不断学习，我们在了解中国的顾客他们喜欢什么。中国市场将来未来的业务到底会有多大？我只能说我对它未来的发展是非常地乐观，为了这样的一个未来得发展，比如说我们会用在全球海外购的资源来加以支撑。”Somana 对21世纪经济报道记者说。

（编辑：陆宇）