国航：牛某身份系隐私

备受关注的“国航监督员”一事迎来新的进展。

7月17日，在提出要求国航赔偿舱位差价后，当事乘客、编剧李亚玲在微博表示，事后“造谣抹黑我的信息满天飞，怀着不得不服的心情，放弃向国航索赔。”对于将“监督员”一事向民航总局投诉，李亚玲向南都记者表示也将放弃。国航有关负责人称，对于索赔一事不予回应。

事发5天后，7月17日，一份疑似自称“监督员”牛某填写的《客舱问题反映单》流出。

该份反映单显示，牛某描述了事发经过，称飞机滑行时看到几位旅客在使用手机，在提醒时“突然三位旅客开始辱骂我”，其让乘务长立即拿单填写，并称反映问题后，乘务长感谢其关注空中客舱安全。

网传国航员工牛某填写的《客舱问题反映单》。

17日深夜，李亚玲反驳称上述《客舱问题反映单》，“这个不是她的在飞机上写的那一份，飞机上写的那份有很多涂改痕迹，这个非常工整。”李亚玲表示，根据民航局规定，《客舱问题反映单》为内部管理文件，仅限乘务组填写。

日前，继李亚玲之后，国航CA4017航班的另一名乘客在社交平台发文称目击了“监督员”一事的经过，称时“飞机正在滑行，有一女士在通话，另一男士在看手机”，经提醒后关机，此时距起飞尚有半小时，牛某当场“反复呵斥”，并在落地后打电话称让公安“立即到机上来”。

牛某（红圈者）被指大闹航班。

李亚玲表示，原本拍摄事发视频是为了“帮另外三个被牛某诬陷的乘客作证，随后牛某对机组说将我一起扣了。”她表示，希望国航回应其管理责任的问题，有关部门公布当天出警的执法记录仪及公布牛某的报警途径。

17日13时，李亚玲公开要求国航给当天所有被侮辱的乘客道歉，赔偿舱位差价，其认为国航员工牛某在痊愈之前，应禁止其单独乘坐飞机。

但该博文发出不到5小时后，李亚玲表示“造谣抹黑我的信息满天飞，怀着不得不服的心情，放弃向国航索赔。”对于此前提出考虑向民航总局投诉此遭遇，李亚玲向南都记者确认，将放弃该项投诉。

此外，针对国航员工牛某的真实身份，17日晚，国航产品部总经理张允回应外界称，“牛女士身份属于公民隐私，无论是谁都不该对公民隐私过分关注，”并称“目前对牛女士来说是一个很艰难的时期，公司和家庭都对她有一个特别的保障。”

7月18日，张允向南都记者表示，对牛某目前处于“艰难时期”的说法以及李亚玲提出索赔均不予回应。此前，国航方面曾向南都记者表示，从合同角度国航没有违约责任，因此没有赔偿义务。

南都记者 黄驰波

（编辑：吴桂兴）