58同城叶兵：创新需“认清自己”

58同城决定作出改变。

2005年，58同城以分类信息网站为定位，成立于北京，在房屋信息板块，免费向用户提供开发企业楼盘信息、在售楼盘信息，售楼处地址、电话和促销政策等内容，同时向B端商户提供网邻通等会员或者付费服务。如今，58同城逐渐从信息平台走向信息+生活服务平台，除了向 B端商户和C端用户提供信息外，将生活服务链条延伸得更深入。

事实上，在存放量市场变革如火如荼的2014年，58同城内部也曾讨论过是否转型交易平台，但他们及时停住了讨论，坚信信息平台的价值，并在四年后升级为服务平台。2018年12月的“2018年中国雇主品牌盛典”上，58同城CEO姚劲波宣布，58同城已经从信息平台迈向服务平台的升级。今年1月,58同城、安居客宣布启动“N+,全开放服务平台”房产发展战略,要在其“全信息、全连接、全服务”升级版房产服务体系下,连接起找房用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等合作方,借此打通平台全链条企业的合作。

今年6月，58同城、安居客进一步发布了“N+全开放服务平台2.0”升级计划。“我觉得在信息和交易之间还有一层是服务。”58同城高级副总裁&安居客COO叶兵如是阐述三者的关系。

叶兵。资料图

“贴地飞行”

从“流量”转型到“服务”必然伴随着风险，但58同城毅然前行。在叶兵看来，这是因为58同城拥有良好的自我认知能力，用58同城内部的说法则是“贴地飞行”，这也是58同城用来降低创新风险的方式之一。

“第一点我们还是要看清自己，认清我们核心能力到底在哪，不能脱离公司核心竞争力，包括人才梯队、产品能力等去做所谓的创新。”叶兵向记者解释，“贴地”是指立足于最核心的、现有的模式，包括现有的B端人群和公司基因，根植于此去迭代、升级和创新，“飞行”则是指要“飞得起来”，但又不是天马行空的、跳跃式的创新。“只有贴地飞行才能降低创新失败的几率。”叶兵说。

“核心竞争能力”是叶兵在采访中多次强调的词语，也是所谓的“地”。

那么，何处是“地”？是数据。叶兵表示，58同城本身就带着互联网公司的基因，在科技、数据和IT研发力量上投入了大量的人力物力财力，这些数据反哺到开发企业，毫无疑问能够赋能到B端，也能够协助58同城更加精准地定位产品和目标人群。此外，在二手房经纪市场，58同城引以为豪的房源字典也来源于其强大的数据支撑。

58同城脚下另一块“地”，则是其人才梯队建设能力。一方面，58同城通过高度重视创新奖，营造一种鼓励创新的组织氛围。叶兵提到，58同城、安居客每年年度颁奖晚会上，最大一个奖项就是创新奖，这个奖项由58同城CEO姚劲波亲自颁奖，无论从奖项金额还是授奖人员来看，都代表了最高荣誉；另一方面，通过不断引入“新鲜血液”，58同城将创新基因注入到整个团队。叶兵表示，2019年刚过一半，58同城已经开始盘点数万名员工中符合创新性人才标准的员工。同时，58同城要求组织部每年平均年龄必须要降一岁，这意味着组织部在人才建设上必须录用更年轻的人员，让他们成为创新人才梯队建设里的核心管理力量。

得益于“贴地飞行”的战略方针，即使在面对外部环境的干扰和资本的诱惑时，58同城也不至于自乱阵脚。

叶兵提到，2014年下半年，很多人觉得流量平台已经穷途末路，典型如房天下、搜房网等企业开始转型做交易业务，就连曾经安居客的创始人梁伟平也成立了“安个家”——一个看上去既管经纪公司，又是流量平台的更加完整的交易平台。不过，在剖析清楚平台核心竞争力后，58同城没有跨出这一步，他们依然坚信开放平台是有价值的。事实证明，58同城是明智的——搜房网转型交易平台失败了，安个家最后也倒闭了。

另一个例子涉及VR看房这一热门概念，对于这个自己亲手打造的产品，叶兵深有感触。与很多公司采用人海战术，即雇佣大量专业摄影师拍摄房源VR视频不同的是，58同城选择了另外一种研究方向，即第三代人工智能技术“临感”VR。相比于其他VR产品3万元左右的高成本和30斤左右的大重量，“临感”VR看房拍摄设备成本仅为千元左右，相当于前者十分之一不到，而且拍摄非常简单。

小创新大梦想

58同城降低创新风险的另一个思路是，小创新成就大梦想。按照叶兵的说法，创新范围更小，可控概率也更大，基于这一点，相比于颠覆式的大创新，58同城更愿意将目光聚焦在小创新和小优化上面。“不以事小而不为”，叶兵表示，创新不一定非要是大创新，很多情况下小创新也是创新。“不断迭代每天一小步，其实回头一看也是一大步。”叶兵说。

但无论采取什么模式，其终究要回归到企业本质以及财务模型。“这是企业最核心本质，如果58同城不赚钱，天天讲创新也没用”，叶兵介绍，58同城、安居客已经连接了9万开发商项目公司，2018年跃居国内最大新房服务平台，同时还连接了10万个经纪公司和超100万个经纪人，从这个逻辑上讲，58同城、安居客是全国最大存量房渠道管理里的一个平台型企业。最重要的是，58同城是盈利的，这是非常重要的运营能力。

据了解，2013年，58同城扭亏为盈后一举上市，财报显示，2013年-2018年，58同城的总营收实现每年连续上涨，从9亿元涨到了131.4亿元。58同城2019年第一季度未经审计的财务报告显示，今年第一季度，58同城实现营收30.28亿元人民币，同比增长22.5%；净利润为6.98亿元，较2018年同期的1.74亿元增长了299.9%。

下一步构想

叶兵提到，近几年58同城一直处在信息平台过渡到信息+服务平台的阶段，其中，2019年1月，58同城、安居客发布了“N+全开放服务平台”生态概念。

针对这一概念，未来，58同城将会进一步开放其核心能力，包括数据模块和房源全息字典。此外，在IT建设上面，公司还将进一步打通58同城、安居客和经纪公司的内网系统通道，让经纪人可以直接通过内网，勾选出内网系统的房子，一键通达到包括58同城、安居客等平台，甚至到达第三方网络平台通道，以此减轻经纪人的工作压力和强度。同时，“N+”也包括建设信誉体系、评分机制等，以此进一步提升人员认证标准。

“‘N+’不是58同城来管理一个‘N+’，而是行业共同联手共建的协作平台”，叶兵表示。除此之外，在开发商企业层面，58同城也会打通开发商企业和经纪公司这个渠道业务。叶兵向记者介绍，在供应链管理上，58同城跟同策、世联行也有合作，通过平台向经纪公司提供开发商企业楼盘房源。“哪怕你是个夫妻店，你可能没有能力跟万科、碧桂园、中海去谈楼盘的合作，但可以在平台上获得房源的支持。”

不过，叶兵表示，有些事情，58同城坚决不会做。“58同城一定不会自己做经纪公司”，叶兵认为，如果平台成立经纪公司的同时又要把流量导给第三方经纪公司，平台无法保持中立、平衡。因此，58同城不会自己做交易，但是会做交易服务。

“58同城会做好全流程服务，我们服务好交易，让经纪公司和开发商企业能够做好交易链条，这个是我们一定会做的。”叶兵说。

（编辑：黄锴）

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