499元的“私人医生”年卡贵不贵?平安好医生上线首日签约3亿元

21世纪经济报道 21财经APP 陶力 上海报道
2019-08-14 10:59

你理想中的私人医生服务,一年花499元值吗?

上海瑞金医院或同济医院的副主任及以上医师,随时随地在线问诊咨询,协助门诊挂号,还可以1小时送药上门……理想中的私人医生服务,一年花499元值吗?

8月13日,平安好医生正式发布了平安好医生·私家医生的战略级产品。上线首日,即与中国移动、北京汽车、中信银行、惠氏营养品、光大银行、民生保险等全球29家行业巨头达成战略合作,签约总金额突破3亿元。

这意味着,平安好医生在全球互联网医疗行业范围内,进一步从在线免费服务,转向付费会员制服务。目前,我国医疗健康领域的主要痛点由供需失衡所致,医改重在供给侧。

私人医生如何服务?

据介绍,平安好医生签约了全国排名前100家知名医院的名医,组成专家团。同时,与国内800家三甲医院、1000位海外名医,以及全球TOP10顶级医院建立了深度合作,确保用户能够通过“私家医生”服务,在全球范围内享受到精准的就医安排。

另外,平安好医生与近2000家体检,以及检验检测中心建立合作关系,一对一为每位用户提供电子健康档案,以及全年定制化健康管理服务,助力实现“一管到底”。目前,平安好医生除了上线499元的1对1的成人尊享版“私家医生”,还有针对父母长辈的长辈版“私家医生”,价格1999元;儿童版价格为999元;糖友版为499元。

21世纪经济报道记者了解到,此次平安好医生的“私家医生”,包括了原北京军区总医院的副主任医师、原中国人民解放军总医院的副主任医师、原北京301医院的主治医师等。全部为平安好医生签约的全职医生。

“私家医生全年服务价格,个人版是499元,家庭版大约1000元。”平安好医生董事长兼CEO王涛将其作为公司的战略级产品,目的是让中产阶级的家庭拥有属于自己的私人医生。

医疗全场景打通

数据显示,中国一年就诊人次83亿次,入院2.5亿,基本建成了一张医疗保障的网络。不过中国医疗依然存在不平衡不充分的问题,很多医院人满为患,挂号排队一条龙,常常是排队2小时看病2分钟。

“实际上国外都是有私人医生的,他们能了解病人的整个病情发展情况。”九州通医药集团的副董事长刘兆年透露,老百姓看病主要有两类,一类是慢病,一类是大病,据统计,慢病占到整个医疗包括用药的70%以上。也就是说,很多人看病,特别是门诊病人70%都是慢病病人去拿药,这种情况实际上不需要去大医院,私人医生就能解决这个问题。

它对于平台的价值则不仅于此。在王涛看来,私家医生对流量和收入有着重要的贡献,因为私家医生的服务是从被动到主动。私家医生跟中产阶级家庭的沟通是每周好几次,不是每年两次,所以流量的黏度会持续提升。家庭对私家医生熟悉之后,信任度也提升,从而改变医生和患者的关系。

实现,这一愿景仍然需要时间。“医疗资源矛盾突出供求不均,第一是空间不均匀,在医院旁边很多出租房爆满,都是来求医问药的,小城市的医疗资源非常不足。第二是时间不均匀,我们都很忙,下班的时间去看病,只有急诊,喝酒的、车祸的,那个时候你去医院看病感觉很差。另外,服务质量有待于改善,每个人的病都不一样,但是处方都差不多,体验感不强。”中国金融信息中心副总裁张凤明指出,通过互联网可以做到分级问诊,小病线下咨询,小病到社区医院解决,重症到三级医院。

私人医生的推出,只是第一步的试水。如何与线下资源进一步对接,简化用户看病的流程,还有待观察。资深互联网行业观察人士王如晨对21世纪经济报道记者表示,“私人医生”是一个平台型产品,等于把全场景打通,做了一个标准包,但初期更适合企业尤其集团企业客户。此外,从这个动作来看,平安好医生正在进行分层营销,以抓住头部用户。不过,在很多环节它并不是那么容易形成标准化,更多只是入口部分提供接口服务。未来,将会考验真正的人文关怀、日常服务以及运营的精细化能力。

(编辑:陆宇)