京东超市战略升级：未来三年消费品累计成交目标8000亿

9月3日，2019京东超市战略升级发布会在京举办。在发布会现场，京东超市发布了围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力、营销玩法等五个维度升级的“TOUCH战略”，并发布“物竞天择”新项目，同时提出未来三年实现消费品成交额累计超8000亿的目标。

近九成消费者关注快消新品

会上，全球领先的监测和数据分析公司尼尔森分享了《2019零售市场趋势解读》报告。报告显示，B2C依然是全渠道增长的主要驱动力。

截至2019年6月，京东平台上奶粉、尿裤、葡萄酒、食用油及啤酒品类表现强势，在线上B2C市场份额中成交额占比大于50%，从品类增长趋势来看，洗衣凝珠在京东超市增幅达到212%，男士香皂浴液品类增幅达到127%，都远超非食品类线上平均增幅的29.2%。

不难看出，“品质”仍然是消费者关注的核心。此外，食品饮料亦呈现出健康与享受生活交织的趋势，混合口味酸奶在京东线上增幅高达373%，口味与营销兼备是其备受消费者青睐的主要因素。

数据显示，个性化消费正在崛起，近9成消费者愿意尝试购买新产品，尤其是一二线消费者从消费意愿上逐渐偏好尝试新品/小众品牌，有超过64%的消费者愿意仅因为包装的创新体验而去尝试新的产品。据京东超市销售数据显示，90%的核心品牌已经将京东超市作为了新品首发的平台。

此外，随着消费能力乐观的90后进入家庭生活，快节奏的生活工作在一定程度上促进了线上消费的快速发展；家庭小型化趋势明显，购物习惯也从以往的“每周一次性大额采购”向“按日补货，少量采购”的即时消费模式转变，这对线上线下零售商提出了更高的要求。

“物竞天择”最快30分钟履约

新型消费者及消费习惯正在涌现，京东也顺应消费趋势推出物竞天择项目。它也是此次京东超市战略升级的重点。

据了解，物竞天择项目通过开放多场景、数字化、智能化三大核心能力赋能商家，保证在不同场景间形成协同效应。

事实上，物竞天择项目不仅能让品牌方获取很多来自京东自营的订单流量，极大地促进其销量的增长、现金流回款效率，坪效使用率，随着京东供应链、物流、数据、金融等方面的合作越来越开放，还可以使品牌合作伙伴供应链效率提升，精准探知消费需求，让消费者体验到高品质商品和精细化的高效服务。

目前，物竞天择项目已携手沃尔玛、永辉、屈臣氏、京东酒世界、酒便利等超过300家知名零售商，推出线上线下联动的“最后一公里30分钟消费”解决方案。

除了通过“物竞天择”项目升级渠道之外，京东超市还通过“京链项目”将技术、大数据、供应链、物流等方面的核心能力开放，赋能品牌商线上线下B2B2C全链路打通；在下沉市场方面，致力于促进低线市场的人货场匹配等等。

渠道只是京东超市整体战略升级的其中一环。在本次大会中，京东集团副总裁、京东零售集团消费品事业部总裁冯轶首次对外公布了京东超市升级战略——“TOUCH战略”，即更精准的用户运营（Targeted）、更灵活高效的渠道（Omnichannel）、独特的产品（Unique Products）、有竞争力的价格体系（Competitive Prices）和全场景营销（Holistic Marketing）。

在用户运营方面，京东超市运用用户运营中心工具、千人千面等解决方案，对上百种的用户标签与产品池匹配，持续进行数据管理和新颖商品的精准曝光，助力品牌实现对用户精准触达。

在产品策略方面，京东超市以产品定制、超级爆品、厂直优品、工厂货等方法来精准对话消费者，同时聚焦新品全链路的养成，辅之以战略新品、引流钩子等措施和工具来助力品牌商实现产品线升级扩充。

在价格竞争力方面，京东超市推出天天低价（EDLP）的价格体系，建立消费者的信赖。在全场景营销方面，京东超市主要从技术新，玩法新，产品新，频道新的四个维度去做全面的升级。

（编辑：张伟贤）