澳洲旅游局胡敬雯：过去12个月中国赴澳游客已达140万

赴澳游持续升温。

9月5日，由南方财经全媒体集团21世纪经济报道、南开大学旅游与服务学院联合主办的“2019亚洲旅游产业年会”于上海举行。会上，澳大利亚旅游局中国区总经理胡敬雯在主旨演讲中透露，过去12个月，中国赴澳游客已达140万，消费是120亿澳币。“在消费类方面，中国游客是排第三位的英国游客的3倍。中国游客占了去澳大利亚旅客15%的人数，中国游客在澳大利亚的消费也是非常的厉害，在消费方面占了27%，中国对澳大利亚是非常重要的。”她说。

旅游与航空业互相促进，国内航司表现出色。胡敬雯表示，目前，每天有18个中国城市到8个澳大利亚目的地的直航航班。“我们在国内贡献最大的是南航，有最多的航班，每周40多个，可以去澳大利亚7个目的地。另外是东航、国航。”她称。

“通感”旅游成赴澳游的下一个增量。“除了高级一点的跟团游以外，自由行的客人，也可以在当地参加一些活动，比如跟当地人做一个城市漫步，看看当地的人怎么体验生活，比如说喝咖啡。还有跟野生动物互动，除了野生的考拉、袋鼠以外，还有跟鳄鱼游泳，有人会进入一个透明的桶里面，再把桶放到一个有鳄的池，饲养员在旁边喂鳄鱼，大家可以近距离的跟野生动物接触。另外，我们非常受欢迎的一个酒庄，可以做出不同的调酒项目，根据个人喜欢的味道调一瓶自己喜欢的酒。另外也有参观当地的农场，在当地家庭住的那种体验。”胡敬雯道。

以下是演讲全文：

各位领导，大家好！

我的同事跟我讲，大会邀请我们做一个演讲，讲“通感”旅游。我就想，什么叫“通感”旅游呢？他就跟我讲，现在中国游客越走越远，出境游也特别火，大家对定制游，对各种各样的旅游体验要求提高。所以“通感”基本上就是说要全方位的那种感受。

在我要介绍澳大利亚有一些什么“通感”的旅游之前，我先讲一下澳大利亚旅游市场在中国的概况。中国是澳大利亚最大的客源国，在澳大利亚基本上每4块钱就有1块钱是中国游客贡献的，每7个在澳大利亚的游客就有1个是中国来的。在消费还有客源方面，中国对澳大利亚都有非常大的贡献。

过去12个月，总共有140万的中国游客去澳大利亚，在澳大利亚的消费是120亿。去澳大利亚的（中国）游客超过70%都是旅游还有探亲访友的，另外是一些从事教育活动的游客以及一些项目的游客。每一个中国游客平均贡献了大概9千块澳币，所以中国的游客对澳大利亚是非常重要的。

这个表格上面是说游客从各国来的数字，下面是消费。我们可以看到中国游客的消费比人数增长得快。在消费类方面，中国游客是排第三位的英国游客的3倍。中国游客占了去澳大利亚旅客15%的人数，中国游客在澳大利亚的消费也是非常的厉害，在消费方面占了27%，所以中国对澳大利亚是非常重要的。

我们先看看澳大利亚对中国游客有什么吸引，刚才讲者都有说过，现在家庭游、情侣游，一些小包团特别的火。澳大利亚是在南半球的一个岛国，特别安全，没有很危险的事情发生，也没有地震，水上活动、自然生态、美食美酒方面也非常吸引中国游客。因为澳大利亚的面积比西欧还大，我们现在也看到越来越多的中国游客，在第一次去澳大利亚之后，会去第二次、第三次，这些人占到55%。

我们了解到一些中国高价值的游客，因为现在要求越来越高了，愿意走得远一点，走长航线。他们对澳大利亚的感觉也是特别的好，特别喜欢野生动物，特别爱享受美食美酒以及欣赏海岸风光，除了打卡点以外，也会想去澳大利亚一些比较小众、比较不同的地方。基本上我们看到每3个去澳大利亚的中国人，就有1个是所谓的高价值游客。在那些去澳大利亚的游客里面，也有44%喜欢自由行或者小包团之类的。另外会是一些高价值的跟团游，大概会留7天，也有留得久一点，探亲访友这样的。

中国游客在澳大利亚的增长很快，有很大因素是因为两地政府都很支持和配合。在2015年年底（两国）签署了一个“开放天空”的协议，右边那个图是2010年从两国直航的航线，另一幅图是2018年时候的直航航线，可以看到有一个爆发性增长。因为现在我们每天都有很多的航班，包括从18个中国的城市到8个澳大利亚目的地的直航航班。我们在国内贡献最大的是南航，有最多的航班，每周40多个，可以去澳大利亚7个目的地。另外是东航、国航。

现在跟大家介绍一下澳大利亚有一些什么样的“通感”旅游体验。除了高级一点的跟团游以外，自由行的客人也可以在当地参加一些活动，比如可以跟当地的人做一个城市的漫步，除了一些景点以外，看看当地的人怎么体验生活，比如说喝咖啡。还有跟野生动物互动，除了野生的考拉、袋鼠以外，还有跟鳄鱼游泳，有人会进入一个透明的桶里面，再把桶放到一个有鳄的池，饲养员在旁边喂鳄鱼，大家可以近距离的跟野生动物接触。另外我们非常受欢迎的一个酒庄，可以做出不同的调酒项目，根据个人喜欢的味道调一瓶自己喜欢的酒。另外也有参观当地的农场，在当地家庭住的那种体验。

全年澳大利亚都可以提供很多在感官上不同的体验。因为澳大利亚来自中国的居民也是很多的，所以在悉尼，每年春节会把歌剧院变红，庆祝中国农历新年。另外在墨尔本有时装表演，也有热气球的节庆。还有在暑假的时候，每周有两天会有Open Market，在市场里面给大家听听音乐、买买东西。当然也有悉尼很有名的灯光节，会有不同的展示。澳大利亚春天的时候是中国的冬天，有野花节，还有熏衣草节庆。冬季还有滑雪活动。

今年3月份，我们做了一个广告活动叫“道不尽的澳大利亚”。我们希望将中国市场作为“澳世之美”推广活动的最新发展市场，我们在线上、线下各种不同的渠道进行全方位的营销，利用大数据、多渠道的媒体发布，跟不同的合作伙伴作一些推广。同时希望在推广上有不同的效果给读者欣赏。我们在北京、上海、广州的地铁站也有一些投放。我们的广告覆盖了澳大利亚的每一个州，比如说墨尔本的热气球，昆士兰州的水岸风光，还有悉尼很美丽的夜晚。我们投放的时候希望给客人有一个“通感”的体验，不只是平面的图。

另外也有一些线下分享会，邀请一些KOL，以及马蜂窝（的人）去澳大利亚，去完以后跟大家分享。

我们的社交媒体有超过100万的粉丝数量，分享他们在澳大利亚的“通感”旅行。我们也有访问一些跟澳大利亚有关的人，比如说之前澳网的双打冠军是一个中国的网球员跟一个澳大利亚人一起获得，我们访问了她们，让她们跟我们分享一下她们对澳网的感觉。另外也会在社交媒体上，跟当地的人，比如说当地的民族，或者当地在北领地做旅游很久的达人，做一些访问。我们也有跟明星合作，雷神（Chris Hemsworth）是我们澳大利亚旅游局的全球代言人，之前他也来过中国，跟一些KOL做互动。之前谢霆峰也去了南澳做《锋味》以及拍了一些MV。最近最火的是《妻子的浪漫旅行》，他们去了西澳，现在很多人在问关于《妻子的浪漫旅行》的行程。

我今天的分享就差不多了。谢谢大家！

（编辑：张伟贤）