年年双十一,今年即将到来的电商节还是旧瓶装新酒吗?从各大电商的前期发布来看,新一轮的竞争十分火热,各式玩法层出不穷。
在近日苏宁的双十一发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙就表示,“双十一”过去更多的是价格促销的“双十一”。时至今日,随着消费者理性的回归,“双十一”已经演变成产品、价格、服务、体验四位一体的“双十一”。
侯恩龙告诉记者:“这也是是苏宁长期的战略,会深入的围绕1小时场景生活圈来展开落地,重新理解回归零售的本质。所以,我们需要开启场景双十一。”同时,苏宁将推出一个产品“随时”,针对"随时"的商品,苏宁联合厂商推出百亿补贴计划。
近年来,巨头们一直在对线上线下新零售进行探索。如今,线上线下界限早已模糊,零售行业全面深入到场景化时代。
“消费者已经不再满足于单纯的线上或线下购物,所见即所得、购物即社交、服务即产品,已经成为消费趋势。”侯恩龙表示,未来与用户产生链接的,不再是单纯的商品、商户或电商平台。基于此,苏宁一直在布局更完整的场景,力争以零售为核心,覆盖用户生活的方方面面。
无论是苏宁易购上线运营、与阿里巴巴达成全面战略合作,还是提出“三年两万店”目标、收购万达百货和家乐福中国80%股权,以及战略投资体育、文创产业,都是苏宁全场景零售布局中的重要步骤。
其中,备受关注的家乐福也将首次加入到苏宁双十一中,进入1小时场景生活圈。家乐福中国商品副总裁龚文瑞宣布,家乐福未来1年上线1000家社区履约中心,全面升级到家服务。
据介绍,家乐福近期将在南京、上海的部分家乐福门店上线 “履约中心”,实现前置仓的全面升级,它不仅会接入家乐福小程序、还会接入苏宁小店APP及第三方平台。消费者通过这些线上入口下单,都会由家乐福的履约中心承接服务。年底前,全国210家“履约中心”将全部完成建设和上线。
龚文瑞还表示,通过家乐福210家门店前置仓和城市核心商圈的布局,能满足3公里范围内用户的到家服务需求,而苏宁小店则深入社区市场,此次双十一,二者形成了互补。
整体来看,目前苏宁各业态线下门店超过13000家,欲通过各种业态布局一小时场景生活圈。
比如,在垂直OMO业态服务领域,综合购物场景有苏宁易购官方旗舰店(猫宁电商);社交电商有主打“正品拼购”的苏宁拼购;百货业态有苏宁易购PLAZA(原万达百货);家电3C消费场景则有苏宁易购电器店和日本LAOX。商超方面,大卖场有家乐福,精品超市有苏鲜生,社区便利店则有迪亚天天和OK便利店。
另外,在家居家用消费场景,苏宁拥有日本LAOX、苏宁极物和Hygge。以最近新开的重庆苏宁极物旗舰店为例,开业当天转化率超过20%,周均客流近10万;在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等专业领域,苏宁布局了红孩子、苏宁体育、苏宁汽车、苏宁影城等诸多业态。