江南春：人口红利转向人心红利，中国迎来新商业文明的曙光

10月28日，“2019雁栖湖企业家论坛暨未来之星学习会”在北京雁栖湖畔拉开帷幕，4000位企业家齐聚一堂共同探讨新商业文明，分众传媒创始人、董事长江南春在论坛上指出，2015年开始中国的人口红利已经结束，中国的流量红利也已经结束，但更具黏性的人心红利时代正在来临；当前中国商业社会面临着缺少信任的结构性缺陷，中国需要回归以客户为中心的商业原点，通过“企业3.0战略”推动企业“升维”，迎接新商业文明的到来。

图：江南春在论坛上发表“新商业文明的曙光”演讲

论坛上，江南春在演讲中指出，今年，很多企业都感觉生意不太好做，外部环境不确定性大，每行每业都面临很多挑战，但实际上，外部环境永远都在变化，能确定的永远都是企业家的初心。

“1999年经济调整、2009年全球金融风暴，生意也都很难做，但那些坚持下来的企业在后来的十年间都做的很好。所以不要怀疑这个时代，只有相信这个时代会越来越好，与这个时代同频共振，才是真正的商道。”

江南春指出，中国市场规模巨大，很多行业能做成中国第一，往往就是世界第一，目前中国市场动辄就是万亿级的市场，小辄也是千亿级的市场。但是，其实超过百亿级的企业却非常少，大部分的企业都陷入了价格战、促销战、流量战当中。

他认为，从2015年开始，中国的人口红利已经结束，中国进入一个存量竞争的时代。“中国每年的出生人数在逐年下降，前一年出生1700万，去年是1500万，今年可能是1300万。每一年出生人口都在下降200万，实际上中国人口红利在2015年已经到达了顶峰，人口红利已经结束，中国企业被动增长的时代也已经一去不复返，现在我们必须要形成主动的增长。”

什么是主动的增长？江南春认为，在中华民族伟大复兴的时代背景中，物质文明已经达到一定程度的繁荣，然而精神文明的蓬勃发展却刚刚起步。中国社会的需求正在发生结构性变化：人口红利时代已经结束，但是人心红利时代正在开启，能够抓住人心红利的企业将迎来新的巨大机遇。

江南春指出，互联网已经到了下半场，必须看到流量红利时代已经结束了。“从今年开始，所有总的流量时长都是趋缓的，甚至进入到下降的区间，再想依靠夺取更多的流量来变现，这种机会已经几乎不存在了，企业唯一的机会是发掘消费者真正的精神渴望，并与此形成链接。”

在此背景下，他认为，中国正在迎来一个新商业文明时代，这是一个以利他、真正关爱用户为出发点的新文明，其本质是以利益用户为核心，痛用户所痛，不仅为用户提供了有形的价值，并且提供更多的无形价值，不仅会赢得客户的订单，还会赢得客户的尊重与忠诚。

迎接新商业文明的曙光，江南春认为企业必须回归到“成就客户、利益人心”的原点上去，建设迈向新商业文明的“3.0企业”。其核心在两个回归：一是企业要回归商业的本质，二是企业家回归自己的初心。

他认为，商业的本质就是以“利益客户、利益他人”为中心的，要相信“是非即成败”，按照这个准则去做决策，依道而行。“如果你是以服务他人、服务民众为目的的话，赚钱是顺便的、注定的。当你的人生是以赚钱本身为最终目的的时候，往往却是失败的。”

在他看来，很长时间以来，中国企业是较低层次的交易型的企业，跟客户只是最简单的交易关系；第二种企业开始升级为产品型企业，能为客户提供了独特的产品价值；现在正在出现更多的第三种企业，这些企业最大的特点是急客户所急，为后者提供全方位的解决方案。

（编辑：周上祺）