独家丨21岁的腾讯，价值观变了！任宇昕与张小龙在思考什么？

11月11日，腾讯迎来了21岁生日，并正式对外公布了新使命愿景“用户为本，科技向善”。这是腾讯自2003年以来，对企业文化进行的第三次升级。早在5月，马化腾就通过朋友圈透露了“科技向善，我们新的愿景和使命”，所以外界的关注点也都聚焦于使命和愿景的变化上。

事实上，腾讯的价值观也发生了“一点变化”，从过去的“正直、进取、合作、创新”，更新为“正直、进取、协作、创造”。

据21Tech独家获悉，腾讯将价值观中的“合作”变为“协作”、“创新“变为”创造“，其实是来自于腾讯COO任宇昕和腾讯高级执行副总裁张小龙的推动，而这背后，他们对腾讯公司管理运营乃至工作方式的观察和思考。

任宇昕的两次推销

按照往年惯例，腾讯总办成员都会在司庆日与员工开展一场link time交流，今年也不例外。据参会员工透露，任宇昕在会上透露，自己曾向总办提过两次要把“合作”改成“协作”，但第一次“推销”时，没有得到普遍认同，直到最终方案快要定下来的时候，他又尝试推销一次，结果很快就通过了。

从今年下半年任宇昕公开对外表达以及采访中可以发现，尽管“合作”一直是腾讯的价值观之一，但外部提出赛马带来的“隔离墙”、内耗等质疑，让他产生了一些怀疑和思考。难道是腾讯人不愿意合作？或者腾讯人就是自私？这些肯定不是答案，他意识到，应该是腾讯内部合作的观念或方案需要升级了。

这也是任宇昕两次提议要把 “合作”改为“协作”的根本原因。在他看来，“协作”和“合作”有着明显的不同。合作，是每个人有自己的目标和资源，每个人拿出一部分资源来做一件事，这件事需要每个人都能受益；而协作，是大家有一个共同的大目标，在这个大目标下面，每个人的资源都是共享的，只是分工不同，最终都是服务于大目标。

其实把“合作”和“协作”比喻成王者荣耀中的“单排”和“五黑”可能更容易理解。单排的情况下，你可能会尽可能让自己多吃一些资源，保证个人数据很“漂亮”，这样即便最后输了，也是队友的责任。而在五黑的情况下，每个人得到多少资源，都是基于赢的目标而分配，可能某个人的数据很差，但它也是服务于五个人共同的目标。

这和互联网行业热衷的OKR类似，它聚焦企业目标，驱动员工目标与组织目标对其再细化为行动。这种运作形式促使英特尔、谷歌等科技巨头实现了爆炸性增长。并且，它还不完全只是一种目标和绩效管理方式，同时也是一种内部沟通机制，它为企业管理运营提供了四种利器，其中一种就是协同。

任宇昕希望团队内部的做事方式是大家都服务于总体的大目标，而不是各自的小目标，这样的话，员工在工作中发现一些资源，可能是和自己的分工无关，但只要对实现大目标有帮助，便会直接分享给其他人，而不是按照需求各顾各的。

这种团队共事的模式有点像开源，鼓励开放、共享、互利共赢。也像是在Web时代，互联网按照通用协议、标准连接在一起，实现跳转和信息互通，这是互联网的初衷。在任宇昕看来，这也应该是互联网公司的协作方式。

据PCG（平台与内容事业群）员工透露，任宇昕曾在PCG内部描述过一种理想的协作状态，即每个团队的工作都是一段函数，这些函数有它的接口，其他人的函数可以互相调用，全部连在一起，整个公司就是一个庞大的程序。

事实上，任宇昕描述的工作方法和观念已经体现在PCG的一些改变上。不久前，任宇昕在接受21Tech的采访时曾提及，他在PCG成立之初建立了高管合伙人制度，合伙人总共有9人，除了他之外还有8位VP。在这个合伙人制度下，考核单位不再是个人而是整个团队，也意味着，大家要不仅要对自己的业务负责，也要对其他业务乃至整个PCG业务负责。

他当时告诉记者，这个合伙人制度是腾讯过去没做过的事。现在来看，这个“自上而下”的案例，也是他实践“合作”向“协作”转变的试验田。

张小龙的直观感受

与任宇昕两次“推销”不同，张小龙提出“把创新改为创造”是他在一次总办会议上随口一说，当时没多大反应，后来这个想法又被提出来，最终成为了腾讯新的价值观。尽管张一龙认为“创新”和“创造”看似没有什么本质区别，但之所以提出更改，是因为他的直观感受。

在张小龙看来，创新是时时刻刻都存在的，每件事情不是简单的重复，都是在创新，但“创造”意味着，在新的市场机会面前，应该有更多创造性的产品或者服务出来，而不是只做一些修补性的创新。

进一步理解，“创造”应该是一种系统性的工作，相比创新，也是一种更高的境界。以腾讯自身的产品为例，就像腾讯创造出小程序这个平台后，上面还可以容纳和鼓励各种各样的创新。

张小龙的直观感受或者和腾讯过去在创新上的反思有关。据21Tech获悉，腾讯内部以前有过很多创新中心，还产生过要不要成立创新中心、创新部门的反思，但最终这些中心都关掉了，因为得出的结论是，创新应该是每个业务日常都在做的事情。与此同时，腾讯内部还经常在讨论，名品堂创造性和亮眼的新项目有没有在变少。

当然，一个公司无论是创新还是创造，绝不是通过企业文化和价值观就能解决的，它跟企业管理体系、激励体系等密切相关。 张小龙提出的更改，更多的是对腾讯公司乃至对员工的提醒，希望大家日常工作中有创造更多新东西的意识，而不是只停留在字面上。

企业文化和价值观解决的问题是牵引。通常来说，一个公司在规模小的时候，创始人团队体现出来的工作思维方式和决策判断，就是真实的企业文化。但当公司规模达到几万人时，则需要一个共同的企业文化和价值观牵引，最终反应在公司战略决策、管理制度，以及员工的工作方式和行为上。

对此，腾讯总裁刘炽平也提出，文化最后只有活在员工心里面，在员工每天的言行举止里面去反映出来，才是最重要的。所以，一定要把文化当做一个产品去进行运营，同时也需要选择与公司同行的人。“虽然不能控制每个人，但是我们有能力去选择自己的目标、理想，并且可以选择同行的人是谁。”

本文首发21世纪经济报道旗下公众号“21Tech"

（编辑：陆宇）