未来的零售业：零售商和供应商的关系将如何变化？

当前零售行业消费场景越来越多端化、消费需求越来越个性化、消费升级的重心不断下沉。零售平台与供应商伙伴在数字化运营、仓网协同规划、反向定制、全渠道等供应链热点议题上如何合作，以迎接消费需求剧烈变革带来的机遇和挑战？

11月20日，在2019年京东Y Open Day（京东零售集团智能供应链Y业务管理部供应链开放日）活动上，京东智能供应链团队与行业专家、合作伙伴等探索供应链协同创新模式，为零售行业成本、效率和用户体验的优化升级寻找最佳方案。对于供应链未来的判断，数字化、敏捷、生态等成为与会专家口中的高频词。

数字化供应链进化

随着零售行业的发展，零售供应链也在不断进化。

京东集团副总裁，京东零售集团平台生态部、无界零售业务部和智能供应链Y业务管理部负责人林琛认为，供应链的进化经历了三个阶段，从最初的谁生产谁主导，到谁拥有渠道谁主导，再到现在发展为真正的以用户需求为主导。在这一背景下，零售商和供应商的关系将发生深刻变化，各方都在探索供应链的发展方向以及各自应扮演的角色。

（京东集团副总裁，京东零售集团平台生态部、无界零售业务部和智能供应链Y业务管理部负责人林琛）

“当前商业面临三大挑战：不确定性增加、变化速度加快；不断变化的技术和政治经济环境；不断增加的有不同利益诉求的合作伙伴。”斯坦福全球供应链管理论坛创始人、美国国家工程学院院士李效良教授说，应对这些挑战，需要敏捷、适应和协调的供应链体系。

李效良在接受包括21世纪经济报道记者在内的媒体采访时表示，他很看好目前中国企业在供应链管理方面的创新，中国的年轻人对新的商业模式接受度高，市场对供应链管理创新方面的需求也大。他提到，最好的供应链不仅快速而且具有最优的成本效益，它们敏捷，适应能力强，并确保合作伙伴的利益，这将是世界级企业的标配。”

中欧国际工商学院京东运营及供应链管理学教席教授赵先德认为，在数字经济背景下，企业之间的竞争已经发展为企业深度供应链的竞争，数字化的成功与否决定了企业能否成为行业佼佼者，也成为其深入参与供应链协同创新的前提。

面对零售行业的变化，上述供应链的发展方向并非单个零售商或供应商就能实现，而是需要打造供应链生态圈，各方在多场景、全渠道深度协同，以实现成本、效率和用户体验的全面优化，这成为与会者的共识。

零供双方如何协同

连接消费与供给，做供应链协同发起者，零供双方如何协同？

赵先德表示，以京东为代表的零售平台一方面距离消费者最近，在无界零售时代，与消费者触点增多、触面增大，可以更准确地洞察挖掘消费需求，成为消费者的采购服务者和需求代言人。另一方面因为掌握更多消费数据，有机会通过技术和数据帮助合作伙伴实现精准营销、供应链各环节的决策优化以及C2M反向定制。因此，连接了供给侧和需求侧的先进零售平台可以成为“供应链协同发起者”。

清华大学特聘教授、美国加州大学伯克利分校工业工程系主任、京东供应链首席科学家申作军教授以智能补货为例，对京东供应链的核心能力做了介绍，京东拥有着中国最先进的零售供应链，其同时运营着650+个仓库，有500万以上自营SKU，日库存金额达500亿元，但平均库存周转天数仅有35天，现货率达到95%以上。这是因为京东拥有智能多级补货系统，会针对不同的需求采取不同的补货模型，比如针对销量比较平稳的产品采用基础安全库存模型，针对长尾产品则采用连续补货模型，做到精准自动补货。

对供应链未来的发展，申作军提出了创新的理念，即通过端到端的补货模型让决策链变短。

“能够一步做的决策，不要分两步，我们不做预测，不做库存，直接一步到位，最后输出的就是我们的补货量。”申作军说，端到端的补货依托前沿的深度神经网络方法，做到更精准地处理销量数据，提高模型精确度，更直接、准确地输出决策，极大提高库存指标的表现。

另外，C2M反向定制也是当前供给侧升级的一大特点。京东零售集团CEO徐雷11月19日表示，未来京东将发布一亿种新品及C2M产品，创新含量高的品类占比达到70%。

今年京东还发布了C2M工作五步法。这是一套针对新品开发和上市的系统化解决方案，包括需求报告、仿真试投、厂商研产、京东首发和精准营销。它通过行业、市场、商品、价格、人群、营销的六维数据交叉分析，识别潜力细分市场、挖掘消费者关注点、提供定价及产品卖点洞察，解决厂家与消费者之间“供需”信息不对称的问题，确保产品在开发之初就具有爆品特质。

以游戏本为例，京东助力联想推出带有15.6英寸超窄边IPS高色域全面屏Y7000P游戏本，让游戏玩家畅享视觉盛宴，今年6月18日联想Y7000P在京东首发，5000台五分钟全部卖空。目前京东平台近40%的游戏本都是通过反向定制模式推出的，在刚刚过去的京东11.11，京东联合众多知名品牌为用户提供了2亿件C2M产品。

基于当下供应链协同的成果，京东当天发布了面向未来的供应链全链路控制塔2.0平台。通过该平台，京东和合作伙伴将在采销、库存、物流、财务等方面实现高度协同，从而实现成本、效率和用户体验的进一步优化。

（编辑：李博）