11月23日,在广州车展展馆旁边的广州国际采购中心,人潮涌动,到处是广汽本田车主和粉丝,以及车主们带来的各种广本的车型。
一场大型狂欢派对在广州冬日的暖阳下举行,无论从有趣程度、主题内容,还是粉丝“嗨”的程度,都不亚于一路之隔的广州车展展馆的氛围。
广本是国内最注重和车主、粉丝深度交流的合资车企之一,早就提出了“梦想同行者”的品牌定位。很多人成为了广本的粉丝,广本也成就了很多人的梦想。
这种情感的纽带,成为车企品牌力最坚实的前行动力。截至今年,广本已经圈粉超700万用户。
广本引领了中国汽车的一个新时代。当很多车企还在吆喝怎么卖车时,广本却已经在玩汽车文化,和客户进行情感沟通。通过内心的交流,和车主真正玩到一起,相互陪伴同行。
难怪很多人会说,一日广本终身广本。基于强大的产品力,塑造更强大的品牌力,这是一家车企发展到成熟阶段后,实现更大突破的通道。
很多人买了广本的第一辆车,会将这个品牌推荐给家人、朋友,也会在换车时再次选择广本。真正在情感上融入这个品牌,形成强大的认同感,那是真爱。一个典型的例子,有车主甚至集齐了广本生产的五代雅阁车型,进行收藏。
车主和粉丝玩“疯”了
广汽本田将车主聚集起来,其实是搭建了一个一起嗨的嘉年华平台。
在活动现场,设置了“Honda品牌专区”、“Acura品牌专区”、“潮改车专区”、“荣耀图腾区”、“车主典藏座驾区”等,超半数区域由粉丝参与打造。
很多车主是广本的超级粉丝,很多和车有关的热爱想要找到一个地方释放。广本恰恰搭建这么一个车主及粉丝展示个性和梦想的舞台。
“潮”趣齐聚,激燃梦想。“潮改车专区”上, 126个潮改车位“座无虚席”,这里汇聚了从全国各地“赴约而来”的广汽本田个性潮改车辆,并设置潮改车震撼巡游、官方改装件展示等环节,为改装爱好者带来一场前所未有的盛会。
每一个车主都有自己的故事,而关于车的那一块,都聚集在这一辆代表了自己审美、生活和价值观的改装车上。
很多改装车主,带着自己的家里人,将车开上舞台。徐徐摇下车窗玻璃的那一刻,观众看到的不止是一辆炫酷的改装车,而是将爱车融入家庭和亲情的情感纽带。此时的车,远超出了一辆车的价值。
广本特别设置了潮改车互动评选,参赛车辆经过层层比拼,最后评出“潮改人气王”。本田一直有“买发动机送车”的“花名”,运动基因的强大影响下,广汽本田车主中有很多的改装爱好者。
改装车主展示自己的爱车,是整个躁梦节里玩得最“嗨”,最满足的群体。
在“Acura品牌专区”, SH-AWD技术全息影像吸引众多粉丝驻足观看,广汽Acura全车系展示区圈粉无数。Acura的运动基因,以及炫酷的车型展示,某种意义上代表了一种更高的生活追求。
另一边的“Honda品牌专区”也凭借本色空间-皓影专属展示区和电动空间VE-1专属展示区成为亮点。这个展区既展示当下汽车设计的高水平作品,又呈现了未来技术和产品的趋势。同时,还提供了Honda和Acura两品牌主力车型试驾,让粉丝深度体验广汽本田的技术魅力。
此外,现场展示出粉丝们带来的经典珍藏车。缔造日系跑车史上不朽传奇的S2000、热血车型INTEGRA TYPE-R让粉丝们大饱眼福,忠实车主自购的第六代到第十代雅阁向所有人展示雅阁品牌在广汽本田“世界品质一脉相承”的理念下,与时俱进不断进化的高价值产品魅力!
广汽本田无论是在传统动力系统、新能源动力系统,还是科技化、电子化配置、自动驾驶等方面,都推出了领先行业的技术。
在躁梦节上,广汽本田也大秀了一把黑科技!在现场,广汽本田设计了各项黑科技体验区,舞台区更有一个巨型发动机模型,该发动机模型的原型来自第十代雅阁锐·混动上搭载的第三代i-MMD混动系统,展现广汽本田对技术梦想的追求!
下一步聚焦到人
去参加广本的躁梦节,有些人像是去向往已久的广本总部“朝圣”,有些人当成是去参加亲朋好友聚会的Party,有些人想要更深度地认识广本,有些人想要结交爱广本的同仁。
一批广汽本田忠粉在聚会上分享了个人和广汽本田情感相连的梦想故事:因骨髓炎失去一条腿的81岁苏爷爷,将之前的手动挡飞度换成自动挡飞度,带着老伴环游世界,“我的勇气来源于飞度。因为飞度就是我的腿,只要有它在,我就可以去环游各地。只要有飞度在,我们就会一直走下去,用年轻的心态活下去。”
20年前在上海车展上首遇第六代雅阁,此后一生沉迷收藏无数Honda相关杂志和车模的沈先生,现在已经是飞度改装达人,“飞度不管买菜还是玩改装都兼顾了,我觉得这就是一件很牛的事情。”
因信赖广汽本田车辆品质,将飞度换成广汽Acura RDX的宋先生表示:“一开始是喜欢讴歌的标志,像一把游标卡尺,代表着精准,也像一把手术刀,跟我的职业(医生)相符合。”后来他在美国看过很多Acura的车,“包括十几年的车,那时对它的可靠性产生了好感,我选择讴歌也是因为它很安全,品质很可靠。”
绝大多数的广汽本田车主,都会和这个品牌建立深厚的情感。因为产品力和品质超强,令车主对产品形成了无可替代的信任,长期的相处自然而然就有了感情。
车本质上不是一个私人使用的产品,而是一个可以和家人、朋友分享的产品;车也不是一个藏于“深闺”的产品,而是随时都要延伸到社交场合的产品。
所以,车的情感因素,就会附带上家人、朋友的故事,以及车主、家人的人生经历。一辆车的故事,有可能就是一个家庭的故事,情感纽带非常强。
同时,车某种意义上,可以展示车主的审美、价值观,将自我的想法秀出来。因此,很多人喜欢改装车,按照自己的标准,重新定义一个表现形式。在改装车圈子内,车本身还充当了社交附带功能。
快消品做品牌,只需要大众认知就可以了。而汽车是大件耐用品,要做品牌,不但要让大众认知,还需要有强感情纽带,甚至汽车文化,来形成品牌认同感。广汽本田是最早有客户意识的车企之一,并且将这种意识,写进品牌形象里,进行了系统性的研究与推动。
广汽本田在原有人车关系的理念上,重新梳理人、车和车企之间的关系。在广州车展上,广汽本田发布了全新服务品牌主张——FUN LINK创享车生活。本质上,躁梦节就是在践行这个主张。
进入汽车消费新时代,车企一直在探索人、车的新关系。广汽本田称,发布全新服务品牌主张就是一个新开始。
FUN LINK创享车生活以人和车为双核心,包括“Satisfied安心信赖”、“ Smart智能便捷”、“ Social社交互联”、“ Sharing共创共享”四个方面,具体来说,广汽本田将通过升级硬件空间提高客户舒适度;通过打造品控管理及大数据系统后台,确保维修品质来提升客户满意度;广汽本田还将通过线下特色服务,让客户维保更轻松、更智能便利,解放客户时间,并通过开展资源交流活动促进人与人的连接,实现资源共享、异业合作,发掘车主资源优势,为车主创造更多可能,共创一个更多元化、充满各种可能性的汽车生活。
总的来说,在以上四个目标基础上,广汽本田将运用互联网技术,提升客户在售后服务体验各环节的满意度和信赖度,并以人和车为核心,在特约店端开展各类兴趣俱乐部以及粉丝活动,打造一个广汽本田与用户,用户与用户之间的自由沟通平台。
中国汽车市场进入了负增长时代,车企的竞争也进入存量竞争时代。过去车企之间的竞争主要聚焦在产品上,未来将延伸到人。在这个领域,中国汽车市场还有巨大的空间,也是车企下一步形成更强大竞争力的必由之路。广汽本田敏锐地抓住了这一点,成为推动者。