日前，银保监会下发《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（银保监办发〔2020〕10号，以下简称《通知》）。中国银行业协会、中国保险行业协会分别发出金融服务助力疫情防控倡议书，凝聚银行业保险业力量投身疫情防控阻击战。
《通知》就配合做好疫情防控对银行保险机构提出5方面要求。
一是全力落实疫情防控。全力协助当地政府部门做好疫情防控，全面做好员工排查、办公场所及设施设备卫生防疫等工作。
二是保障金融服务顺畅。各银行保险机构要根据疫情防控工作的需要，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键设施稳定运行，鼓励运用技术手段加强线上服务，满足群众金融需求。
三是强化对受疫情影响群众的金融服务。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要求银行在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限；要求保险机构优先处理感染新型冠状病毒的出险理赔客户。
四是强化疫情防控一线企事业单位的金融支持。加强与医院、企业等单位对接，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。采取减免手续费、简化业务流程、开辟快速通道等措施，发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力，引导机构向疫情防控一线的相关单位提供更加优惠的服务。
五是做好受困企业金融服务。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，要求银行不得盲目抽贷、断贷、压贷。通过调整区域融资政策、内部资金转移定价等措施，提升受疫情影响严重地区的金融供给能力。
中国银行业协会、中国保险行业协会、中国信托业协会等分别发出倡议书，倡导银行保险信托机构以优质、快捷、高效金融服务助力疫情防控工作。
各机构应提高政治站位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。开通金融服务绿色通道，保障疫情防控工作。
各银行应保证应急物资采购现金的支取，特事特办做好慈善组织定向捐赠金融服务。
各保险公司要主动排查理赔出险客户，对疫情影响严重地区开通24小时受理理赔报案，对感染新型冠状病毒的出险理赔客户应先行赔付。安排专项信贷额度，开发专属保险产品，支持疫情防控单位。
各银行应向疫情严重地区和疫情防控医疗机构、生产企业安排专项信贷额度，采取减免手续费用、减免逾期利息等措施支持受疫情影响企业。
各保险公司加快开发针对医护和疾控人员及其家属的专属保险产品和服务，鼓励保险资金为疫情防控工作提供融资。中国信托业协会已经发起设立慈善信托，投入疫情防控。
（编辑：马春园）