不寻常的时刻，往往能让寻常人闪耀不寻常的光芒。
周磊，33岁的小伙子，一家连锁宾馆的老板，在武汉开了八家名为“即刻生活”的小旅店，生活平淡温馨。直至武汉在2020年春节前被一场突如其来的新型冠状病毒击中，1000万人的大城市顿时停摆，看到疲于奔命的医护人员，周磊和其他酒店同行结盟发起援助，将自己的酒店捐献出来为医护人员提供免费的住宿。
这些充满爱心的“临时住所”叫武汉医生驿站，从1月23日开始陆续增加，到1月30日共有318家酒店参与，覆盖武汉市内10多个区。医护人员入驻只需身份证和工作证。
据武汉医护酒店支援联盟统计，截至1月30日21点，联盟合计为6056位医护人员提供了超过4万间入夜住宿。
缘起
1月23日上午，武汉正式关闭离汉通道，市内地铁、公交、轮渡和长途客运等公共交通停运。奋战在一线的医护人员有些因家庭地址较远，又担心感染家人，不少医生和护士加班后往往在办公室和病床上睡觉。
看到这些新闻图片，武汉酒店从业者肖雅星感到心痛，遂在武汉酒店人微信群里发起倡议，号召大家为医护人员提供住宿。周磊就是在群里看到倡议，第一批响应的酒店业主。
热心肠的武汉酒店从业者很多，“武汉医护酒店支援群”招募的免费住宿房源快速增加，短短几个小时就有86家酒店响应参与，大多是单体酒店的小业主，第三天开始有大型连锁酒店加入，房源很快超过300家。
东呈国际集团1月25日加入——实际上该酒店对医护人员的支援从1月21日就开始了。
东呈酒店湖北战区总裁来世明向21世纪经济报道回忆道，作为武汉地区酒店数量最多的酒店集团，从1月21日开始，东呈酒店陆陆续续拿出6家酒店跟政府以及医院合作，接待一线医护人员。
1月23日武汉封城后，来世明第一时间向东呈国际集团董事长程新华汇报情况，随后集团董事会指示东呈酒店湖北地区在10小时内腾出一万间客房接待一线医护人员及家属。截至1月31日，东呈酒店合作的医院达86家，接待医护人员超过2万人次。
除了东呈，大型连锁酒店还有锦江集团在行动。锦江都城酒店管理有限公司武汉区域疫情防控工作组组长黄红宇告诉记者，目前全国各地的锦江都城酒店、白玉兰酒店、锦江之星酒店有数十家酒店参与到了支援和接待医疗工作者的工作中，其中武汉当地目前有五家酒店参与，分属锦江都城、白玉兰和锦江之星三个品牌。自1月23日起，这五家酒店累计接待了3800多人次的医疗工作者。“作为锦江集团直属企业的国企担当，作为企业公民的社会责任，是我们决定第一时间加入到支援武汉医护工作者的行动中。”黄红宇道。
苦撑
在318家武汉医护驿站中，过半是单体酒店、民宿公寓和小连锁酒店。其实按照非典时期的经验，酒店业是受疫情冲击最大的一个行业，这些奉献爱心的酒店人未来数个月的经营状况堪忧。
周磊称目前还无暇考虑盘算成本和未来经营问题，只是希望尽绵薄之力。武汉医护酒店支援联盟发起人之一，同时是环球旅讯创始人李超表示，武汉医护支援酒店联盟开始运作以来，众多酒店业主为此投下了不菲的人力和资金，初步估算水电费和布草等消耗超过250万元，还不包括房租和人力成本。
在记者的追问下，周磊透露，他的酒店运营成本的两大头是物业租金和人力水电。不管有没有收入，每家酒店每天的开支得6000多元，疫情持续越长，损失越大。
钱还不是最重要的问题，来世明表示武汉医护支援酒店现在面临有三大难题。一是人员短缺难题。作为省会城市的武汉，春节就是一座“空城”，加上封城影响，很多酒店只留守三四位员工。面临医护人员的大规模住宿需求，一线工作人员不仅需要长时间工作，还无人接替换班。二是安全防护难题。与政府、医院对接的酒店都安排有专业的消杀消毒，但这只是少数。占比居多的自愿接收医护人员的酒店则由工作人员喷洒酒精和84消毒液进行消毒。加上武汉当地物资紧张，许多当地酒店工作人员只佩戴一个口罩来自我防护，难免存在感染担忧。三是物资匮乏难题。武汉封城后，在交通管制下，酒店行业不仅仅面临口罩、防护服、消毒水等必备物资的短缺，医护人员的饮食等物资也极度匮乏。
有鉴于此，武汉医护支援酒店联盟经过全面谨慎的评估和沟通，决定自1月31日起，武汉地区159家单体酒店、民宿、公寓和小型连锁酒店将不再接待医护人员和客人，并在1月31日18点前清空房间，做好消毒工作的准备。其他112家连锁酒店中，除50家已经满房的酒店外，其余62家酒店继续为医护人员提供住宿服务。
征用？
“我感觉这次疫情带来的影响不亚于非典。”来世明忧虑道。
至于东呈酒店的损失，来世明声称规模庞大，以至于“我们不敢去算”。在记者的追问下，来世明粗略算了一笔账。他表示在武汉市，100间客房的酒店一年租金最少是300万-400万元，高的可达500万-600万元，一个月物业租金40多万元。目前东呈酒店在湖北有400多家酒店，每月仅酒店物业租金支出就近2亿元。除了房租成本，还有人员成本。根据国家规定，疫情期间东呈酒店还在给员工发放全额工资。倘若酒店持续没有收入，仅租金和人力这两块成本就让酒店喘不过来气。
记者了解到，多数参与医生驿站的酒店，并非全资投入，很多人都是一边开店一边还贷款，每个月都在还钱。原本寄望于到第四年、第五年酒店回本能喘口气，不料遇上如此严重的疫情。
为了缓解疫情冲击，不少连锁酒店积极采取相应对策，缓解加盟商压力，共渡难关。锦江都城公司还对所支援和被征用的酒店发放了专项慰问金，内部也发布了慰问信，以鼓励各位战斗在一线的员工。
“我们也采取了一些措施。对于没有参与到这次公益行动的酒店，我们会在管理费上给予减免；对于参与这些公益活动的酒店，我们除了管理费用的减免，后续我们也会给予一些经济扶持。”来世明道。
周磊和来世明都纷纷建言在防疫期间政府出面征用酒店，既满足了医护人员的需要，也能给酒店足够的消毒和安全防护。
周磊还期望，酒店物业的房东们能体谅疫情冲击下的酒店难处，减免部分租金，助其渡过难关。
（编辑：李清宇）
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