医者仁心，筑起患者希望的堡垒。
“等过了这阵，带闺女去北京，看天安门！看升旗！”在刘伟的个人微博里，他对女儿如此许诺。
刘伟是华中科技大学附属协和医院眼科的一位医生，为一位疑似患者动了一台眼科手术后，他被隔离两周，如今重返新型冠状病毒抗击的“战场”，成为一名发热门诊的“新兵”，再度向新冠病毒宣战。
意外的隔离
1月24日，春节联欢晚会一边播放着武汉一线医护人员抗疫的画面，另一边像刘伟一样的一线医生仍旧坚守在自己的岗位上。
“年三十那晚做了一台特殊的手术，”刘伟回忆，一位年轻的男性患者在家里放鞭炮，直接导致眼球破裂，情况危急，如果不进行手术，他的眼睛将无法保住，甚至危及生命。
此时的武汉市，新冠肺炎已经蔓延开来，各大医院的门诊里，均需要对患者进行排查。为此，刘伟和团队紧急动起来，加紧对患者进行抽血、CT、病毒全套检查，“当时的检查结果显示的不太像是新冠肺炎患者，”刘伟和团队人员马上实施手术，为患者实施手术。
但没想到的是，术后第2天该名患者就开始发热，CT检测显示肺部呈现毛玻璃状，按照当时的诊断标准，就是典型的肺炎患者。这种情况下，刘伟被安排在家进行居家隔离两周。
虽是居家隔离，刘伟时刻心系医院，研究疫情的进展、医院同事们的工作状态等等，“一天也没闲着”，此时，协和医院已经将发热门诊的诊疗流程的培训资料开始培训，刘伟也在家开始重新学习，
2月5日，刘伟接到医院领导的电话，安排他到发热门诊值班。
面对全新的疾病，刘伟心里也有顾虑，“家里人很担心，怕有风险，且刚刚才从被确诊患者感染的风险里逃离，很不容易，”但刘伟知道，“健康所系，职责所在，有战时，不能退！”医护人员的职责感最终战胜了内心的恐惧感，隔离期一结束，刘伟立马被调到发热门诊一线。
心理疏导是重点
“去门诊坐诊的第一天，太忙了。我早上八点接诊，第一个病人是在凌晨一点就来排队的，”刘伟说，为了节约防护物质，他们坚持不间断看门诊6小时，此期间不吃饭不喝水不能去洗手间，此时要克服的是生而为人的本能生理反应，为了避免在这6个小时内需要上厕所，在接诊前6-8小时，所有医护人员已禁食禁水，“最难的是生理期的女同事，在此期间，只能是一个熬字”。
对当前医疗体系来说，医院发热门诊起着初步分流的作用。“问诊后，需要进行CT或试剂盒核酸检测，根据结果依据国家规定，来进行合理处理。
跟以往每次出诊更不同的是，针对每个患者的问诊，刘伟花了比以往多一倍的时间，“除了身体状况的问诊外，更多的是进行心理疏导，后者占的时间比较久。”
在刘伟看来，不同年龄的人对待该疫情的反应也是不一样的。“年轻人可能喜欢用微博、用微信，对新冠病毒的信息摄入很高，明白当下是什么情况。但年龄偏大一点的人，对信息的获取没有那么的强，加上大众传递的信息中，死亡患者都是年纪偏大一点的人，这种情况下，中老年人来到医院时的恐慌更大。”
刘伟深知，当下对待病人不应只是简单的治病，更重要的是安抚他们的情绪。“病人情绪安抚不好，回去一样的是恐慌，可能还会反复就诊，或者无法真正解决问题。”刘伟接诊的病人中，部分是本身没有太多症状，大都因恐慌而跑去看病的人，但经过心理疏导，这些人群的恐慌情绪大大缓解。
“记得有的患者做完CT、核酸检测后发现都没问题，能看到他们长吁一口气，立刻放松。还有的患者在问诊前连道都走不动，但咨询完后，立马健步如飞。所幸，当下的患者逐步归于理性，对于接诊医生都特别理解和尊重，能够理解现在医护的压力，即使长时间等待，也毫无怨言，而目前医院的诊疗支撑以及药物供给也还很充足。”
根据2月6日武汉市疫情全面排查动员部署会要求，武汉正以社区为单位入户上门排查“四类人员”，测体温、询问密切接触者，将“四类人员”送往隔离点和定点医疗机构救治，同时，在病床和方舱等多家医院的建设上，患者一床难求的局面在逐步改善。
在武汉三道抗疫防火墙已初步形成的当下，一线发热门诊的应诊压力也逐步在减轻，刘伟也说，“随着防疫措施的逐步推移，医护人员的心理状态也由最初的冷静到恐慌，再次恢复了平静，而门诊的压力也在缓解。”
2月10日，刘伟仍然在一线发热门诊坚守，相比于前几日而言，就诊人数有了明显的下降。“此前人多得看不到头，一天下来可能有八九百个号，目前一般日均门诊量在300左右，压力小了很多。”刘伟说，等疫情结束，一定要兑现对闺女的承诺。
（编辑：李清宇）