1月23日，武汉宣布封城。管制突如其来，民众的出行、买菜、就医等一系列日常活动都受到影响。

如何保障民众的正常生活需求？上级的要求是走进社区，尽可能关心帮助辖区居民，至于具体怎样做，武汉市公安局青山分局武东街派出所的全体民警，自己摸索出了一套行之有效的办法。

下文是他们的“日记”。

（一）封城后，患新冠夫妇求救“两个小孩无人管”

1月25日晚，武东派出所接到了辖区居民江平的求救电话。

“她嚎啕大哭，说丈夫得了新冠肺炎，自己感觉也得了，怕感染家里的孩子，只能拿被子睡在车里。想接在黄陂的家人过来照顾孩子，但当时武汉已经封城，车辆进不来。”武东派出所副所长胡朝阳回忆，接到江平的电话后，他立即将情况上报给了武东街街道。

当晚，胡朝阳陪同街道办、武东医院疾控人员和社区干部，到江平家做了初步检查，送上防护口罩、消毒水和过年慰问物品。一行人向江平承诺，一定解决好孩子的问题，“千方百计也要把孩子的姑姑接过来”。同时，尽快帮夫妻俩找到地方隔离治疗。

1月26日，江平家的情况通过多个渠道被报送到了指挥部。武汉市公安局领导作出批示，路政部门准予放行。胡朝阳和同事在进入市区的公路上进行了交接，接到了孩子的小姑姑，并把她送到了江平家。

“我经历过非典，也知道新冠这个疾病的传染性，就教一家人要带口罩，又用酒精等帮他们家消毒。”胡朝阳说。

虽然孩子被安置妥当了，但江平夫妻俩还面临着治疗的问题。医院没有床位，他们没法住院，也不敢回家，晚上只能一起睡在车里。26日当天，江平就出现了呼吸困难，“像爬了五六层楼那样喘气”。

胡朝阳知道后，觉得必须帮忙想办法。武东派出所平时负责武东医院的内保工作，胡朝阳找到武东医院院长说了江平家的情况。当时医院的床位已经满了，好在后来协调出一间办公室改造成病房。

1月27日，江平夫妇俩得以顺利进入武东医院。江平的丈夫说，能住进隔离病房、得到治疗，实在是太幸运。

“当时病床很紧张，我也接到过这样的求助信息，后来都没能联系上（病房），我也很内疚。”胡朝阳告诉记者，“说实话，能住进医院，真是侥幸，这要感谢医院。”

（二）封城后，滞留农民工的防疫和工资成了问题

2月初，武东街派出所接到110电话报警。听说有农民工在“闹事”，武东街派出所教导员陆一方、副所长陆朝阳立即赶往现场。

原来，大东湖深隧项目部上的100多名农民工因工程需要没有回家过年，计划在除夕和初一休息两天后继续施工。但1月23日，武汉宣布封城，所有项目都停工了。“没法回家过年，又没活干，谁给我们生活费？”不少农民工担心。

过了两三天，包工负责人王先生又说还有地方需要工人，便问有没有人要去，有86名农民工报了名。

等到施工项目完成，因为项目来得太急，资金还没结算，公司无法立即发放工资。农民工们有些情绪，加上滞留期间的食宿问题还没有解决。王先生没办法，拨打了110报警。

陆一方、胡朝阳赶到现场后发现，86名农民工的自我隔离存在漏洞，工地需要购置测温仪、消毒水，每天按规定消毒，防止出现疫情。由于周边酒店都没有开业，派出所紧急协调了附近的亿家宾馆，先行协调出26个房间，让部分农民工进行隔离。

此后，派出所多次找施工单位上级公司协调，最终在2月14日，让该公司先行垫付资金，给农民工发了工资。

（三）封城后，物资供应如何保障？

2月19日下午，中百仓储超市武东店门口停了一辆警车。几名公安和辅警在旁边值守。这里是周边最大的商超，一旦因疫情关门，将对周边百姓生活造成很大的影响。

超市内购物的顾客很少，但员工却非常繁忙。他们将蔬菜、肉等食物装进一个一个大塑料袋，交给前来采购的社区人员。

看到一切工作都在有条不紊地进行，中百仓储超市武东路店的张经理很欣慰，他悬着的心终于放下了。

就在两个星期前的正月初八那天，民众过年储备的食物差不多吃完了，周围部分居民听信传言开始来超市抢购。

“超市外面排长队，里面挤得都转不动，结账处排队几十米。”他担心发生安全问题，赶紧给武东派出所副所长胡朝阳打电话求助。

“这容易引发疫情传播。”胡朝阳说，一旦超市因疫情关门，周边群众就会更担心，引发恐慌心理。他暗下决心，一定得保住这个超市，才能让抗疫有坚实的物资保障。

胡朝阳回忆，经过研究，所里决定在外面引导民众U型排队、分批进入。

（图：值班民警在超市门口维持秩序）

初九早上8点，值班民警们到达超市门口，发现已经有接近100人在排队了。他们把排在前面的50多人先放进超市，再引导后面的民众进入隔离带排队。胡朝阳则守在超市门口，确保前面的人出来再放行后面的人，让超市里始终保持10-20人购物。民警们还用三个大喇叭持续播提醒，让大家错峰购物、不要扎堆。

排队的问题很快解决了，但仍然有人故意抢购。其实，市场供应是有保证的，每天也有各类货物补充，尤其是新鲜蔬菜这类日常生活必须品。

胡朝阳当即建议张经理推出“限购”措施：每个人最多5-10颗大白菜；肉分块卖，2斤装，每个人最多一袋；带鱼和速冻水饺，最多3-5袋；面条每个人最多买3-5包。一方面，防止一个人买三五十包，后面的人没得买；另一方面，防止个别人买走后再到社区倒卖。

几天下来，胡朝阳总结出五条经验：一要错峰购物；二是限量限购；三是让超市加大供货量；四是张贴告示告诉大家不要恐慌；五是搞“团购”，既破解了交叉感染的难题，又解决了购物难题。

从正月十六开始，超市只对社区和单位开放，不再对个人销售。每个社区都组织一个买菜微信群，由社区的网格员组织，让居民都加进来。有些老人不会使用智能手机，社区网格员就上门手把手指导。群里的菜都是“套餐”，有图片，民众可以按图选购。民警在超市门口执勤时，遇到个人来购物的就登记下来，让他们回社区进群团购。

有了团购买菜的经验后，社区还组织了团购买药群，为有高血压、糖尿病的老人提供买药服务。

后记：

武东街派出所，只是武汉市公安局的一个缩影。

1月23日凌晨，接到封城命令后，武汉市公安局紧急调动数千名警力，加强天河机场、三大火车站、长途汽车站的宣传引导和现场执勤，并向非保供车辆车主推送禁行短信，在过江桥梁设置检测点。

此后，按照省、市指挥部部署，武汉市公安局开展“万名警察进社区、防控疫情保平安”活动，迅速组织机关警力对口支援派出所，在社区民警带领下，开展小区、村湾24小时封闭式管理，维护治安秩序。进出城主要道口设立“绿色通道”，对外公布专线电话，24小时接受咨询求助，累计为246.4万辆保供车辆提供服务。

武汉市公安局还抽调警力紧盯发热门诊、定点医院，逐一落实“六个一”措施，快速处置涉医警情；在加强外围秩序维护基础上，投入警力3300余人，在130余家定点医院、发热门诊、方舱医院等医疗机构驻点值守，第一时间处置各类突发问题。

1月29日起，组织机关民警配合社区民警，协助开展排查隔离收治转运攻坚行动，通过社区工作队直接工作、110接警调度、网警受理群众求助等多种方式，在前段时间的攻坚行动和清底排查工作中，已协助街道、社区收治转运确诊患者、疑似患者2.3万人。

2月17至18日，各工作队严格落实“四类人员”信息登记，按照病情轻重分类，及时送往接收医院或隔离点，已经收治、转运“四类人员”2161人。