售楼处现场客流管控、接待细节要求很严格。
随着疫情管控得当，部分城市也着手积极备战开、复工。2月20日，南京市住房保障和房产局通过官方微信发布了关于有序恢复商品房销售的工作方案以及关于有序恢复房产中介（房地产经纪） 服务的工作方案。据官微披露，根据《市政府办公厅关于强化企业主体责任确保复工复业平稳安全的通知》，南京将全面落实一手抓防控、一手抓发展部署，实现商品房销售有序开展。
根据南京官方公布的3月底前拟上市商品住房项目名单来看，包括华新城，葛洲坝中国府（长江尊邸）、河西金茂府（平良上府），仁恒江湾世纪花园等41个项目将会集中入市。为此，南京将全面推行网上报名，实行差别化分时分批开盘选房；选房现场采用预约制，分时分批控制客户到场人数，落实好实名登记、体温测量、佩戴口罩等事项。
同策研究院首席分析师张宏伟认为市场开始进入冷启动状态。2月底3月初全国部分城市售楼处陆续开放，前提是有条件的开放，需要采取防范措施，有序地做接待，是现阶段市场从冷冻进入复苏、起步的一个步骤，通过冷启动给市场提振信心。
南京官方还公布了3月底拟上市的41个项目名单。此次南京恢复房地产工作也有细微差异安排，商品房销售实行精准防控，对于对人员密集流动性大的主城区相对谨慎，对栖霞、雨花台、江宁、浦口、溧水、六合、高淳及江北新区基本上是全面放开的。
南京多家房企对21世纪经济报道表示，售楼处要根据政府要求审批过关才能开放，目前大部分还在审批过程中。一家总部在南京的房企人士对记者表示，相关同事正在询问各个区的政策手续。南京各个区管控力度和手续都有所差异，按照此前企业复工的各项要求来看，鼓楼区比建邺区要严格些，江宁区管理相对独立。另一家南京房企也表示项目主要还是线上销售为主。一家全口径销售规模千亿左右的房企在南京布局了不少项目，但其营销负责人对记者表示，“今年上半年，特别四月份前地产估计都比较难“。
此前的18、19日两天，乐居对南京157家售楼处进行线上调查，结果显示，目前南京还没有售楼处完全开放接待买房人；其中20家采取有限开放式，其中需要客户提前预约，此外，还有6家售楼处采取销售人员值班制；剩下的处于完全关闭状态的售楼处超过8成以上。
从克而瑞研究中心一份调研结果来看，各规模房企认为疫情影响到4月底占比最高；50亿以下小规模房企及3000亿以上超大规模房企相对乐观，大部分受访者认为疫情影响会持续到4月底；500-3000亿之间的中部房企超过三成的企业较为悲观，认为疫情会持续到6月底及以后。
线上售楼处作为新型销售模式，虽能导流，但总体成交量有限，导致客户转化率低，普遍低于0.08%。一家销售规模2000亿的房企对21世纪经济报道透露，2月份以来的成交量相当于往年的2、30%左右。
疫情当前，线下售楼处的开放也并非一蹴而就。实际上，2月12日以来，佛山南海、成都、杭州、沈阳等地相继发文“有条件开放售楼处”，根据最新的通知，沈阳全市售楼处及房产中介机构开放不再需要审批和备案。21世纪经济报道通过多方信源求证获悉，地方政府在出台售楼处逐步开放政策的同时，也拟定了一份可销售楼盘名单。这些项目售楼处的开放大多已进入审批流程。多家房企相关人士透露，售楼处开放要准备的工作也比较多，限制也很严格。
比如，沈阳要求售楼处需达到防控要求；要控制销售现场人数，每天须分批接待到访客户，实行一对一服务，工作距离保持1米以上。佛山南海禁止2组以上客户同时参观样板房。成都要求单个项目售楼处每天接待总量不超过80人。
2月19日，杭州大部分项目的售楼处陆续恢复开放，记者通过线上直播了解到，有的售楼处2月19日开放， 2月20日开启预约，客户预约之后第二天前来看房。项目每天限量20组，同时最多接待2组。而之后的选房时间和选房流程如何，则有待通知；有的楼盘售楼处只能看到沙盘，其他物料还在准备当中。
21世纪经济报道记者通过可靠信源获悉，融创东南目前已开放的项目中，客户需要进行分时段预约参观，现场一对一接待，要求做到动线不交叉。
此外，记者通过销售直播、微信群等渠道还了解到，融创东南目前线下售楼处到访量基本都在个位数。该公司在2月线上销售持续都有成交，成交主要是原来一些老客户，通过直播和限时的优惠成交的为主。新客户（之前没有去过售楼处的）也有两三组成交。
记者致电上述城市部分售楼处了解开放详情，销售人员均表示只有极少部分售楼处开放了示范区，大多数售楼处还处于准备开工物资阶段，客户看房都需要提前预约。
附：部分城市恢复售楼处开放的相关规定：
1、2月12日，南海住建局印发《佛山市南海区住房城乡建设和水利关于开展房地产开发企业复工及在售商品房项目售楼部防疫工作专项检查的通知》，要求控制销售现场人数，分期分批销售，减少人员聚集，不得同时安排2组以上客户同时参观样板房。提倡采取线上（预约）推销结合现场签约的方式，尽量减少人员现场停留时间，并务必保持销售场所通风。封闭区域应设置主动通风设施，禁止封闭房间对外开放使用。
2、2月17日，杭州市住保房管局下发《关于积极落实疫情防控措施做好房地产市场销售工作的通知》，房地产开发企业、房地产经纪机构切实落实企业疫情防控主体责任，按照《杭州市企业复工疫情防控工作导则》的要求，通过“企业严格防控有序复工申报备案”数字平台或线下方式，将复工方案、复工员工防疫承诺书、责任承诺书、防疫应急预案、食堂防控措施、宿舍防控措施报属地乡镇（街道）管委会后，即可自行复工。
3、2月17日，沈阳市先发布《关于有序放开售楼处及房产中介经营场所》，将有序放开售楼处及房产中介经营场所对外经营限制，但需要企业制定专项疫情防控方案提报审核批准后方可对外经营。同时要求1名工作人员专项负责信息对接和协调沟通。
2月20日，沈阳市房产局发出通知，按照《辽宁省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部令》(第6号)及《沈阳市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部令(第6号)》规定，从即日起,不再对全市售楼处及房产中介机构开放进行审批和备案,由各房地产企业及房产中介机构按照市、区、县(市)房产主管部门此前通知要求的条件自行开放。
4、2月19日，成都引发《成都市商品房销售现场疫情防控工作实施方案》的通知(成住建防疫发〔2020〕33号)，通知要求在疫情防控期间商品房销售现场开放需要具备一定的条件，其中开放后要求：售楼部需要严格控制人数，每天分批次接待客户预约人数不超过80人，同一时间接待组数不超过3组，前后批次间隔时间不低于10分钟。而销售现场工作人员则需要如实填报健康申报卡。
5、2月20日，南京市住房保障和房产局通过官方微信发布了关于有序恢复商品房销售的工作方案以及关于有序恢复房产中介（房地产经纪） 服务的工作方案。据官微披露，根据《市政府办公厅关于强化企业主体责任确保复工复业平稳安全的通知》，符合条件的各开发企业项目售楼处逐步有序开放；售楼处要符合对外开放的要求，保持室内空气流动畅通，定时进行消毒，对疫情防控要进行宣传提醒，具备接待商品房销售来访条件；开发企业要向项目所在区房产部门作出承诺，做好现场防疫工作，确保防疫物资到位、防疫措施到位、人员信息情况掌握到位。
商品房销售实行精准防控，对人员密集流动性大的玄武、秦淮、建邺、鼓楼等主城区，坚持疫情防控优先，安全有序积极推进售楼处开放销售。对栖霞、雨花台、江宁、浦口、溧水、六合、高淳及江北新区等，在安全可控前提下全力推进售楼处开放销售。
（编辑：李清宇）