兴业消金战疫情 同心共克时艰

21世纪经济报道 21财经APP
2020-02-27 22:11

2020年初,新型冠状病毒突如其来。1月23日,武汉“封城”,北京、上海、天津、重庆等31省市也相继启动重大突发公共卫生事件一级响应,令中国经济发展面临新的不确定性。面对大变局,兴业消费金融从下至上通过诸多举措,用拳拳爱国心和普惠情怀与受疫情影响的群体携手同行、共克时艰,打造出消费金融行业应对疫情的“兴样本”。

沈子翔(音)是兴业消费金融武汉事业部的一位客户经理,春节假期,他本打算好好休息,并抽空帮忙打理自家开设的餐厅。突如其来的疫情使得市民们纷纷取消在他家餐厅预订的年夜饭和团圆饭,餐厅也随即歇业。

除夕夜,沈子翔和家人看到了朋友圈中一张让他们的内心久久不能平静的照片,照片中是同济医院的医生们抽空吃“年夜饭”,而餐桌上仅摆放着几碗方便面以及蛋黄派和可乐。

“不能让冲在最前线的医生吃不饱饭啊!”沈子翔与家人决定将餐厅的3个门店储备的价值60万元的食材做成热菜热饭,捐献给医院的医护人员,并在朋友圈寻求新的捐献渠道。

消息发布后,沈子翔家的餐厅电话成了热线,来电的既有医护人员,也有主动提供各种物资的爱心企业。大年初二开始,沈子翔和弟弟沈子龙带着热乎的饭菜穿梭在协和医院、武汉市八医院、161医院、长航医院、中山医院等10余家医院之间,经常半天都喝不上一口水。

“许多医护人员不能与家人团圆,奔波在治疗新冠肺炎的一线。作为武汉人,我就想尽力为他们送些温暖。”沈子翔说,“医护人员冲在前面,我也希望能为他们做些什么,让他们知道有很多人在背后支持着他们。”

武汉事业部是兴业消费金融全国35个一级事业部之一,本次受疫情影响最大。但事业部中像沈子翔这样充满善心、行善举的员工并不在少数。老李是武汉事业部的负责人,“封城”当日,他开车跑遍了武汉三镇,为滞留武汉的外地员工送去能够维持数日生活需求的食品,确保员工生活不会受到影响。武汉的客户经理小丹也在疫情期间打电话给客户,询问客户健康状况,安抚受感染的客户的情绪,叮嘱未受感染的客户们做好自我防护,并分享自己看到的防疫方法,让客户们直言暖心。此外,全国其他地区的客户经理和后台员工也纷纷慷慨解囊,通过各种途径向疫情重灾区捐款、捐物。

对兴业消费金融而言,“寓义于利”、“家国情怀”从来不是空谈。成立五年来,公司一直以消费贷款提升社会大众消费能力,助力人民群众实现美好生活,为实体经济发展贡献力量。疫情发生后,兴业消费金融也迅速成立应对新冠疫情工作领导小组,不仅在官方APP空手到和微信公众号上线“在线义诊”专区,为客户提供7×24小时的专业医生导诊咨询、心理健康关怀、查询疫情动态、疫情防御知识等,还安排全司上下所有人员,主动联系客户,提供全天候服务,确保客户业务咨询、贷款查询、业务投诉都能得到响应。公司也时刻将员工健康摆在重要位置,每天为员工测体温、发放口罩和消毒酒精等防护用品,目前公司尚无一例确诊或疑似病例。

公司还对参加疫情防控的医护人员及其直系亲属、新冠肺炎确诊患者适当免除贷款利息。同时,公司向慈善基金会捐赠150万元,专项用于抗击疫情医疗物资、设备采购和一线医护人员帮扶。

受疫情影响,诸多行业陷入“冰河期”。疫情期间,兴业消费金融通过对30余万客户的回访,发现疫情对从事餐饮、服装零售、工程、服务、加工制造、养殖等行业的客户影响较大。公司将这些翔实的“兴数据”进行汇总分析后,第一时间呈报给相关监管部门,为政府部门精准施策提供助力。

目前,中国战“疫”进入最吃劲阶段,“全国一盘棋”正为疫情防控有序推进提供助力。作为持牌消费金融机构,兴业消费金融将发扬“救急解难”的普惠初心,共克时艰,为国民经济长期向好注入“兴动力”。