尽管疫情未过，但人们出行意愿甚浓
新型冠状病毒疫情对国民经济冲击巨大，文旅行业更是重灾区。
解决千万级退订诉求之后，携程集团于3月5日召开线上发布会，宣布启动“旅游复兴V计划”，联合百余目的地，万家品牌共同投入10亿元复苏基金，促进旅游消费，振兴疫后旅游经济。
与此同时，携程通过大数据平台“旅行观察家”对数百目的地进行了“复苏得分值”统计，发布《2020目的地复苏指数报告》（以下简称报告）。
“这一平台将阶段性、免费开放给目的地政府，他们可以实时查询目的地的综合旅游复苏数据，辅助政策决策，助力旅游复苏。”携程集团CMO孙波介绍。
疫后V形回暖清晰可循 40个目的地复苏指数超50
据了解，“旅行观察家”数据平台是携程综合全球近年来公共卫生安全事件前后旅游业的恢复数据、2019~2020年旅游行业成长规模、疫情发展预判、平台用户的搜索、浏览、下单、收藏以及时令因素后，建立的2020年行业复苏预估模型。根据该模型呈现的结果显示，随着疫情的逐步控制和平缓，行业历经低谷后，会随着疫情控制开始平稳回升，并随着五一、暑假等传统旅游节点的到来开始获得增长，全年趋势呈现明显V型。
“根据有无疫情的综合数据对比差值辅以相应算法，我们可以得出目的地复苏指数数据，50分是一个关键节点。”携程CMO孙波介绍，携程报告结果显示：已经有超过40个国内目的地复苏指数超过50，显示出回暖期初期的迹象。
报告还发布了国内外“心愿指数热门目的地”榜单，三亚、成都、贵州位列国内前3，上海、西安、北京、厦门、杭州、广州、开封、重庆、青岛、长沙、苏州、黄山、湖州、西藏、深圳、婺源、广西也同步上榜。
境外部分，除了泰国、日本、新加坡三个“老朋友”，上榜国家还包括越南、迪拜、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、德国、英国、加拿大、摩洛哥、新西兰、意大利、韩国、巴西、智利、阿根廷、以色列和斐济。
国内：一线城市“周边游”信心回升，“主题游”期待值高
受疫情影响的旅行信心，也许将从“周边游”开始回升。
报告显示，北上广等一线城市消费者对“周边游”十分期待，北京周边的天津、秦皇岛、张家口、保定、济南；上海周边的湖州、黄山、丽水、苏州和杭州；广州周边的澳门、惠州、珠海、湛江、桂林等地均进入“周边游”心愿目的地指数榜单前5名。此外，成都及周边的贵州、重庆、甘孜州、丽江和香格里拉，心愿指数日渐提升。
尽管疫情未过，不少消费者已经开始向往“踏青”、“赏花”和“看海”。以花闻名的婺源、洛阳、大连、西藏、青海心愿指数最高；黄山、扬州、延庆、贵州和内蒙古排名“踏青”类心愿指数榜前列；气温回升，三亚、厦门、青岛、日照和宁波则霸榜国内“海滨热门心愿目的地”。
热门主题榜单中，“亲子”、“古城”、“美食”三个维度的心愿指数呈现强劲势头。上海、广州、香港、苏州、杭州等地更吸引亲子家庭；“中国风”属性的西安、开封、荆州、晋城、沈阳则拔得“古城目的地”榜单头筹；因为疫情忍耐已久的老饕们更爱华西、华南等区域城市，广东、上海、成都、重庆、长沙或许将在疫后迎来大批“食客”。
“预售安心退”产品上线 助产业链提前回流现金
携程在现场发布了将于3月份首期上线的“预约未来旅行”预售产品矩阵，包括数万家酒店1000多条旅游线路100多条航线和300多家景区门票等，这些产品多数可以全年根据实际情况预约使用，并提供“安心退”服务，而价格在4-8折不等。
“在疫情防控的关键阶段，我们并不鼓励用户立即出游。”孙波强调，携程此次推出的预售产品矩阵强调有价格优势和服务保障两大标准，消费者可以以优惠价格购买，在疫后预约使用，过期还可以免费退款。“我们希望通过这种方式帮助产业链上的合作伙伴提前回流现金，渡过疫情期最艰难的一段时间。”
携程还表示，因旅行产品的时效特殊性，各品类预售产品的预订和使用方式各有特色。例如，酒店推出的“万店通用”产品一次购买可以在多个酒店预约使用，未使用和过期还可以免费退；旅游度假预售产品提供全额无损退订保障，机票除了早鸟票还将推出多次往返预约优惠的套票产品，可灵活选择出行日期提前预约出行。此外，携程门票、美食林、超级会员等业务也将推出丰富的预售产品。
（编辑：张伟贤）