支付宝“变身”:外卖提至首页 助攻阿里O2O

陶力2020-03-11 11:35

中国还有80%的服务业没有被数字化。

外卖送菜、在线问诊、远程教育、健康码防疫……过去一段时间,这些数字化服务成了抵御疫情冲击的重要力量,疫情让生产生活在线化成为共识,也给服务业数字化按下了快进键。

“很多人面对疫情有悲观情绪,但我们看到更多是机会,我们认为中国数字经济将步入快速发展的新阶段。”3月10日,在支付宝合作伙伴大会上,蚂蚁金服CEO胡晓明宣布,将打造支付宝数字生活开放平台,聚焦服务业数字化。中国还有80%的服务业没有被数字化,支付宝计划在未来三年,联手5万服务商帮助4000万服务业商家,完成数字化升级。

首当其冲的是支付宝App的改版,首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块,并打造千人千面的个性化服务。这意味着,支付宝与阿里本地生活服务之间的关系将更加紧密,更多资源会打通。

“打造数字生活平台,开放是我们不变的追求。”胡晓明透露,将推出DT数字时代经营转型计划、小程序扶优计划两大政策,让商家和服务商自身数字化经营的努力,跟支付宝平台红利息息相关。

以专注B端菜源供应的美菜网为例,该平台在疫情中依托支付宝,快速开辟了家庭和个体消费者市场。据美菜创始人兼CEO刘传军介绍,美菜商城在疫情期间开通支付宝小程序,通过支付宝中心化流量入口曝光,一周吸引了超过80万新用户,订单迅速覆盖全国80个城市,日均活跃用户超10万。

和美菜网一样,在线下一夜受到冲击的情况下,很多服务企业将目光投往线上。1月26日至今,已经有20万商户通过外卖急速上线入驻饿了么。文艺书店言几又也与饿了么展开合作,全国30多家门店已经入驻了饿了么。

在胡晓明看来,支付宝升级为数字生活服务平台并不是心血来潮。“面对疫情、面对恢复生产的挑战,支付宝有责任和商家一起共同走出寒冬,我们也将推出中国小店2020计划。”

按照该计划,支付宝将推广310普惠信贷,在三年内要让中国所有小店能获得贷款,去年这一目标做到了50%,今年希望做到70%,让小店贷款可得率提升20%。此外,支付宝将利用数字化手段帮助小店营收平均增加20%。在疫情恢复生产阶段,胡晓明认为,中国小店2020计划尤为重要。

此前,本地生活服务平台美团也推出了“下一代门店”解决方案,通过数字化、社群化等形式,让传统餐饮门店能够通过软硬件改造,以及经营管理模式迭代升级,成为同时具备线上和线下的运营服务能力的门店。

中欧国际工商学院副教务长、《商业评论》总策划忻榕教授表示,服务业数字化是数字经济发展的关键,大量服务业还没有互联网化,没有数字化。支付宝从金融工具到数字生活开放平台,能够帮助线下商家尤其是服务业商家,早日实现数字化转型。

(编辑:徐旭)