物流、人员等问题仍待解。
“今年上半年的销售算是完了。”
3月27日，在接受21tech采访时，杨敏（化名）苦笑道，“1月份销售略有下滑，2月份同比下跌八九成，个别超市还完全没有销售，3月份又供不上货，换季上新算是没戏了。”
杨敏是某内衣品牌在湖北宜昌地区的经销负责人。自新冠疫情爆发之后，她对销售业绩的担忧已经持续了两个月。
早在1月28日（正月初四），她便出门去附近的超市卖场看了一下自己商品的陈列，不出意外，货架上满满当当的——换在往年，过年期间正是销售旺季，据她透露，正常情况下过年时销售能比平时高出20%以上。
不过这已经算好的。疫情愈发严重之后，宜昌当地超市从缩短营业时间改为“闭门送货”，只接受社区团购。试问有多少人会在非常时刻，想要去买内衣内裤袜子这样的“非需品”？
如今，随着复工复产的逐步推进中，杨敏的担忧却仍在继续。这半个月来，尽管湖北超市卖场开始逐渐恢复对个人营业，但人流量并不如从前；物流供应链也尚未完全恢复，“有换季需求却无货”的情况让杨敏心急如焚。
疫情“黑天鹅”的裹挟下，诸如杨敏这样的供货商，更多只能靠“自救”。他们背后的湖北超市卖场系统，也还在艰难重启的过程之中。
各方“自救”
在前期与不同超市采购负责人通过电话之后，3月26日，杨敏在宜昌市内几个超市看了一下自家商品的货架陈列。
“现在我们工厂那边走不成货，我想在不同的店内逛一逛，看看有没有特别着急需要上货的店，有没有必要在店内互相调货。”杨敏告诉21tech。
据了解，杨敏所在公司总部在武汉，该公司是某内衣品牌在湖北地区的总经销商。在过去，位于广东的工厂将商品发送至武汉总部入库，再由武汉公司配送拣货人员负责分发至湖北各地。
不过3月以来，杨敏武汉总部的公司还基本处于停摆状态。“我们武汉那边许多员工都是黄冈、孝感、襄阳等地的人，目前还没有回去，仓库里只有两三个武汉当地的员工。”
同时，武汉对外的省内物流也未完全恢复。杨敏告诉21tech，从武汉到宜昌的物流，公司通常会选择龙安捷和西南物流，但暂时还未恢复正常。“听武汉公司物流负责人说，武汉物流完全恢复可能要到四月中旬。”
26日当天，在易购超市秋雨台店内，杨敏发现，尽管大部分商品依然销售一般，但也有两三款商品出现了空架的情况，“有些袜子卖得一双都不剩了，”杨敏向21tech无奈道，“这种时候就很焦虑，希望能立刻把货补上来。”
目前，杨敏想到的解决方案是，在自己负责区域范围内自行调货。“过年期间销售不好，部分店面应该还有富余的货，我只能从有货的店面调一些，补给缺货的店面。”
除了日常补货之外，还有上新的问题。同日，杨敏从超市采购人员处了解到，有到店顾客咨询了薄袜等换季商品。“现在只能先把去年的商品从武汉公司走快递，发出来应付一下，”杨敏无奈道，“今年的新品就别想了。”
21tech了解到，所有的“症结”还是在于武汉尚未解封。“武汉那边什么时候开工（我们）也不知道，要等通知，”3月27日，一位西南物流宜昌工作人员告诉21tech。据了解，目前在武汉运营的物流要复工，需办理一系列手续，西南物流仍在申请中。
龙安捷则在3月30日终于完成申请，可以正式配送。“不过龙安捷的一些服务不如西南物流，”3月31日，杨敏向21tech表示，“比如他们的配送时效通常会拖得长一些，不过这也总算好过没有。”
艰难重启
杨敏的处境，在一定程度上代表了湖北当地供货商的遭遇，而难以及时供货的现状，又在影响着下游环节。
从3月11日开始，随着湖北省内复工复产的一声令下，宜昌市的超市卖场陆续恢复对个人营业。
3月12日起，宜昌市开始对大型商超、农贸市场、公交站等21类场所进行集中消杀。3月14日，宜昌城区实行低风险期间小区管理及人车流动管控措施的第一天，宜昌本地大型商超如北山（除葛洲坝片区店外）、雅斯、沃尔玛、国贸等已开门营业，中小型超市卖场也逐渐回归正常中。
那么，时隔半月之后，宜昌当地超市卖场的经营情况如何呢？
“比前段时间封城时要好一些，但总体来说还是不行，”一位宜昌本地超市人员告诉21Tech记者。
“生意”之所以不行，一定程度上还是由于没有货，物流不通畅。“我们货架上很多都空着，”上述工作人员向记者表示，“现在我们一些供应商武汉的商品过不来，只能从别的地方倒，一些食品供应商甚至从河南等省倒货过来。”
此外，即便顺利完成了供货，但由于惯常使用的物流不通畅，只能使用如顺丰这样的高价物流，再加上异地远距离调货，导致成本增加。
高到什么程度呢？一位商超行业人士告诉21tech，过去走普通物流，一件货的配送费仅需要10-15元，而走顺丰物流的话，一件货需要40元。
据了解，在供货难的时候，宜昌当地一些超市会采取现金采购的方式，找当地批发客户进行现款现货的商品采购，但物流成本需要超市承担，对后者形成了较大的压力。
“做现款现货的批发客户提供给超市的是裸价，是不含任何税费和其他费用的价格，也就意味着物流成本需要超市自行承担，”前述人士向21tech表示，“在过去由于物流成本很低，超市能够承担，但现在这块的费用太大了。”
一方面是供货问题，另一方面，疫情期间业界所预期的“报复性消费”，并未在非食品领域如约而至。
“现在主要是食品和生鲜卖得比较好，其它的百货基本很少有人买，”多位超市工作人员告诉21tech，“与去年同期相比，现在的销售也不如从前，许多人依然宅着不愿意出来，人流量还是偏少。”
3月28日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，商务部消费促进司负责人王斌介绍，截至3月27日，全国大型连锁超市、品牌便利店的复工率分别达到99.5%和95.4%，销售已超去年同期水平。
不过，对于伤痕累累的湖北而言，商超零售等“有机细胞”的恢复，还需要一段时间。
“我想呼吁的就是，尽快恢复物流，以及人员能够尽快到岗。”杨敏向21tech坦言道，“现在武汉当地复工需要复工证明，外地员工抵达武汉需要集中隔离，一天500元，再加上物流不通畅，这一切都在影响我们中小企业的正常运转。”
（编辑：张伟贤,刘雪莹）