4月8日，声网Agora举办主题为“全球疫情爆发，海外RTC应用场景及趋势”的Agora Share线上媒体分享会。声网Agora海外市场及生态运营副总裁Virginia Liu分享了新冠肺炎疫情对海外实时音视频互动场景带来的影响及发展趋势。
Virginia Liu认为，受疫情影响，消费者端将出现更加多元化的虚拟实时互动场景。在企业端，下一代团队协作应用将成为新兴场景崛起。而零售业作为受疫情影响最大的行业，也将加速数字化转型的步伐。
据了解，声网Agora成立于2014年，是一家实时音视频云行业的创业公司，也是一家全球性专业PaaS服务商，公司曾获得顺为资本、晨兴资本、IDG资本、纪源资本等的投资。
声网的服务覆盖社交直播、在线教育、企业协作、IoT、医疗、游戏、保险等10余行业，共计100多种场景。声网的实时互动技术服务覆盖全球200多个国家和地区，并在当地提供技术和运营支持。使用声网服务的企业包括小米、陌陌、抖音、新东方、VIPKID、好未来等公司。
自创立以来，声网Agora也不断开拓和深化海外市场，服务了诸多国内出海企业与海外本土企业，并取得了一定成绩。目前，美国最大的婚恋社交平台The Meet Group、日本二次元音频社区LisPon、北美多人移动游戏Bunch、东南亚知名社交app kumu等企业都是声网Agora的客户。
新冠肺炎疫情爆发，对全球经济、社会生活带来了巨大的影响，有些甚至会是永久性的改变。在Virginia看来，疫情给海外实时音视频互动场景带来的变化主要体现在以下四个方面。
首先，社交、游戏成线上主流场景。社交是人的天性，在全球各国因疫情开始隔离后，社交、游戏成海外线上实时互动的主流场景。
第二，更多元化的消费者虚拟实时互动将出现。疫情之下，互联网 + 电子设备+实时音视频应用让消费者开启了更加多元化的线上生活，一个更为丰富的线上虚拟世界将出现，涉及在线教育、健康医疗、IoT等诸多领域。
一直以来，欧美市场对教育的重视更集中在运动、动手实践等方面，但并不一定重视课外辅导，很多教育是在线下完成的。因此，线上渗透率一直比较低。但疫情的来临，让在线教育“停课不停学”在更多不同的地区开展。
Virginia透露，来自沙特阿拉伯的Noon academy正在与多个中东国家的教育部合作，让当地的K12教育机构通过Noon academy，为学生继续上课提供保障。另外，线上的语培应用在疫情期间也有很大的增长。美国的在线语陪应用Hallo在声网Agora的实时音视频用量与2月相比有5倍以上的增长。
除了基本的教育和医疗，围绕着人们的生活也出现了很多之前没有想象到的新场景，比如私人机器人，Virginia称，来自新加坡的Temi机器人，在疫情期间可以让住在养老院的老年人通过实时视频互动保持跟家里人联系，给彼此带来更多温暖。
第三，下一代企业协作应用正在崛起。虽然企业的数字化转型在海外已经进行了很多年，但疫情的爆发，直接加速了这一进程。尤其对于线下企业，数字化转型将势在必行。而首先需要面临的就是远程团队协作。
据Virginia介绍，疫情期间，声网Agora海外市场团队协作类应用场景实时音视频用量增长了5倍以上。“我觉得这将是一个上升空间非常快的场景，而且这个趋势很可能在疫情结束以后都会持续下来，因为它确实解决了潜在的、长期的远程协作问题。”她说。
除此之外，疫情期间，虚拟会场应用对实时音视频需求也出现了爆发式增长，提供虚拟会场解决方案的应用有来自印度的Airmeet和美国的Run the World，可以满足参会者更高互动性的社交需求，还原线下参会场景。
第四，零售业受冲击最大，将加速数字化转型。零售业是海外受疫情影响最大的行业，据统计，自新冠肺炎疫情爆发以来，美国零售业已临时裁员超50万人。被称为“世界最大商店”的美国连锁百货巨头梅西百货3月30日宣布，公司将临时解雇大约13万人，这一数据几乎占据总员工人数的三分之一。
不过，另一方面，线下受重创的同时也给线上电商提供了机会。在中国，电商直播带货经过一段时间的快速发展已相对成熟，而在海外电商带货还是新兴事物。Virginia称，“美国的冲动型消费大多发生在线下商场里，或者是通过QVC这样的电视导购节目，很少有人会在手机应用上进行冲动购物。”
但疫情的影响，已经在倒逼消费者观念发生转变，电商直播应用也正在受热捧。比如电商直播应用Lisa近期与美国最大的电视直播平台QVC展开合作，正在把QVC上更多的直播场景搬到手机上。
（编辑：林坤）