4月23日，中国平安发布了一季度业绩。2020年第一季度，中国平安归属于母公司股东营运利润仍实现5.3%同比增长率，达359.14亿元。若按同业可比口径，中国平安实现归属于母公司股东净利润260.63亿元，同比下降42.7%，受投资收益下降影响较大。
从主营业务来看，平安寿险及健康险业务实现营运利润245.56亿元，同比增长23.0%。受新冠肺炎疫情影响，传统代理人线下业务展业受阻，高价值保障型业务受到一定影响，平安寿险及健康险业务一季度新业务价值为164.53亿元，同比下降24.0%。
平安寿险及健康险业务新业务价值基本符合市场预期。就在平安发布季报的前一日，国际投行摩根大通预计平安今年首季净利润同比下降56%至226.23亿元，新业务价值则同比下降25%至162亿元。
疫情使得寿险业务增长承压。中国平安表示，“疫情期间，公司利用科技优势，全方位开展线上化经营新模式，为疫情后业务发展积蓄新动能。”
华泰金融分析师沈娟在研报中表示，“虽然疫情对一季度业务有一定影响，但随着线上化运营的稳步开展，核保核赔体系不断成熟完善，且随着各地逐步复产复工的稳步推进，新客户开发也将逐步回归常态，预计代理人线下展业在二季度将逐步恢复。”
疫情下新业务承压，储备新动能
4月22日，中国银保监会副主席黄洪在国新办新闻发布会上介绍，“当前国际疫情持续蔓延，世界经济下行压力加大。国内复工复产以及经济社会发展面临新的困难和挑战，保险业发展也不例外，面临的不确定不稳定因素显著增加，业务发展承受巨大的压力。”
2020年一季度，中国保险业人身险增幅同比下降了15.22个百分点。中国平安一季度经营业绩亦可窥见，其寿险及健康险业务新业务价值164.53亿元，同比下降24.0%。截至2020年3月末，平安寿险个人代理人数量为113.2万人，较年初下降3.0%。
但与此同时，疫情之下，新型消费形态培育壮大，释放出新的保险需求，保险业将获得更大的发展空间。
平安为应对市场、行业及科技变化，持续推进全面改革转型。疫情期间，利用科技优势在稳定经营的基础上敏捷响应，跑通线上经营新模式，在队伍发展、客户经营、产品运作等方面推出创新举措。
中国平安强调，这一系列线上化尝试，旨在为疫情后业务发展积蓄新动能，“未来，平安寿险将进行全面数据化改革转型，打造全新的数字化经营平台，实现业务经营和管理的‘先知、先觉、先行’。”
发力寿险改革，料二季度逐步恢复
受疫情影响，社会风险意识水平显著提高，部分产业加速推进释放新的保险需求，线下业务中断推动管理创新和科技创新……这些无疑都是保险公司未来发展的机遇所在。
从单月的保费数据看，保险公司经营情况似乎随着复工复产、保险需求释放正逐步向好。
平安公告显示，2020年前3月累计原保费收入约2578.31亿元，同比降6.37%。在逐渐走出疫情影响的3月，平安的单月原保费收入684.99亿元，同比增1.91%，环比增108.93%。其中，平安健康险前3月原保费收入26.21亿元，同比增69%。
近年来，平安积极推进寿险改革以改变传统经营模式。
早前，中国平安董事长/CEO马明哲指出，“中国寿险市场已经发生了很大变化，无论是市场、环境、消费者需求，传统模式应对新的需求已经逐渐不适应。这些年各个行业都在发展，虽然平安寿险的代理人收入是市场平均的近两倍，但从未来三五年来看，仍然是不够的。”
疫情对平安的渠道改革起到了加速推动的作用。中国平安首席保险业务执行官陆敏今年一季度带头做了多场线上直播，包括特别早会、创业说明会等，每一场均是百万级别观看量。在3月14日的创业说明会上，陆敏说，“目前平安寿险已经进入3.0智能时代，代理人前端销售和后端管理都已实现全面升级。”
招商证券指出，平安有望在2021年后步入新的增长周期，2020年成为公司“寿险改革年”。由于受到疫情冲击，目前从展业到客户经营均已被迫转为线上化操作，一定程度上加速推进了公司科技赋能管理的改革进程，预计公司第一季度的寿险新业务价值将因疫情影响出现较大负增长，但季度环比改善趋势明确。
华泰金融分析师沈娟还指出，监管自今年以来持续出台相关政策对行业进行规范，包括修订重疾定义、放开长期医疗险费率制度、整治代理退保市场乱象等，大型保险公司有望在此阶段把握机遇，积极推动代理人转型与产品升级，以实现保险业务的量价齐升，为高质量发展奠定成长基础。
（编辑：曾芳）