希尔顿今日宣布，中国大陆所有酒店恢复正常运营。希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进表示各酒店已做好充分准备，严格执行高标准的卫生防疫措施，全力保障消费者及员工的安全，用希尔顿的“热情好客”迎接顾客。同时，希尔顿进一步调整管理和运营，满足消费者、业主和所在社区在疫情之后需求变化。据悉，疫情高峰时期，希尔顿大中华区约有150家酒店暂时停止接待新入住宾客，而希尔顿大中华区共有255家酒店。
希尔顿集团总裁兼首席执行官克里斯托弗•纳塞塔表示，希尔顿中国大陆所有酒店恢复正常运营，是其全球逐步复苏进程中的第一步。“我们相信，光明就在前方。我们期待用希尔顿的‘热情好客’，迎接中国和世界各地的宾客。”
据钱进介绍，在运营层面，希尔顿对所有酒店日常安全防护和运营进行全面评估和管理规划，从危机管理、卫生防疫、食品安全等多个方面，做出调整并制定详实的规章制度。
疫情发生后，消费者对卫生要求日益提高。在中国大陆所有希尔顿酒店做好准备，开门迎客的前夕，希尔顿集团宣布在全球推出“希尔顿清洁无忧住”，依托现有的高标准卫生要求，推广行业领先的清洁和消毒标准。希尔顿将与RB（利洁时）集团 （Lysol来沙尔与滴露的制造商）和美国顶尖医疗系统Mayo Clinic（梅奥诊所）合作，开发升级版酒店卫生消毒运营工作流程、开展团队成员培训，让希尔顿顾客从登记入住到退房离店，全程享有更洁净更安全的住宿体验。
据悉这一合作让顾客在希尔顿18大品牌，逾 6100 家酒店中的任何一家都能放心住、舒心住。该项目将研发重点放在“清洁卫生” 上，客人在整个入住期间，都可以随时随地清晰地感受“清洁卫生”的印记，无论是客房、酒店餐厅、酒店健身房到其他酒店公共区域。
CleanStay “希尔顿清洁无忧住”细节仍在研发阶段，将很快公之于众，涉及的酒店操作标准包括：
“希尔顿清洁无忧住”安心客房封鉴：增加额外安心措施，在门上贴置客房封条，向宾客表明，客房在彻底保洁后，无人进入。
十点深度清洁：酒店将加强在接触最频繁的客房区域——电灯开关、门把手、电视遥控器和恒温器等处的消毒措施。
减少纸笔等客用品使用：移除笔、纸和服务目录；以数字化方式替代此类物品或按需求提供。
聚焦健身中心：优化酒店健身中心消毒指南，或将每天进行多次保洁，并限制同一时段健身中心内宾客人数。
提高清洁频率：提高公共区域的保洁频率。
设立消毒站：在主入口、高客流区、客房内等处设立消毒站，方便宾客随时擦拭消毒。
创新的消毒技术：希尔顿酒店正在探索新技术的应用，比如使用静电喷雾机和紫外线灯对物体表面进行消毒。
(作者：高江虹 编辑：李清宇）