从22.5万到3.1亿,董明珠直播逆袭背后:发力线上渠道

直播锐观察南方财经全媒体记者,黄浩博2020-05-11 20:18

5月10日晚,格力电器董事长董明珠携手快手主播二驴和驴嫂直播带货,开卖30分钟销售额破1亿,100分钟破2亿,最终销售额为3.1亿,接近2019年格力线上网店全年销售额。

然而这并非董明珠第一次带货,4月24日,董明珠在抖音平台开启带货首秀,然而因网络卡顿等原因,最终仅以销量不到300件,销售额仅22.5万惨淡收场,这次的卷土重来,董明珠可谓打了一场漂亮的“翻身仗”。今天早上格力电器股价,开盘大幅拉升3.16%,创2月新高。

从首秀22.5万到30分钟破亿,董明珠如何实现完美逆袭?

两次直播:从品牌宣传到直播带货

4月24日,董明珠开启直播带货首秀,当天也是罗永浩的第四场时间,两位明星企业家的直播自然引发了网友的广泛关注。最终,罗永浩,超2700万;董明珠,22.5万,这样的结果显然让很多人没有想到,董明珠也在之后回应表示“直播首秀是我的一个尝试,的确很失败,我本来是想和大家互动交流的,设备却老是卡顿,让人不愉快。”

对比罗永浩的“业务生疏”,为何对于产品特性如数家珍的董明珠遭遇了首秀“滑铁卢”,究其原因,除了网友们普遍反馈的网络卡顿、音画不同步等技术问题,或许直播形式与价格定位也是其中的原因。

相比上次展厅内走访介绍产品的直播形式,昨晚的直播设置在专业直播间,除了董明珠本人外,还有快手头部主播二驴、驴嫂平荣等人加持,在介绍首款产品格力便捷榨汁杯时,董明珠与主播门轻松交流,并熟练地操作榨汁杯进行演示,从互动体验上来说直播效果提升不少。

除此以外,与首次直播走高价高端路线不同,昨晚直播中上架的产品设置更“接地气”,部分产品号称“全网最低价”,像正1.5匹品悦单冷定频空调快手补贴价1799,可谓诚意满满。

“第一次抖音直播是以格力展厅为场景,采取了带你走进格力的直播形式,产品介绍多以格力创新类高端产品为主。从某种意义上说,更像是借用网络直播渠道进行企业产品技术展示,具有更多宣传意义。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽分析认为,相比较而言,在快手的直播更像是真正的“带货直播”,因此也就更多的考虑了场景、客群、选品以及主播之间的配合。

背后转变:董明珠线上营销的发力

2013年12月,董明珠和雷军的“十亿”赌约,掀起了一场互联网线上经济和实体经济的讨论热潮。格力作为线下零售的代表,很长一段时间来,董明珠对线上零售其实并不认同。

在众多明星、企业家纷纷投身直播带货行业时,董明珠对线下依然有着自己的坚持,“直播带货是一种新模式,大家都往这个方向走的时候,我依然还是坚持我的线下,随着疫情转好,线下还是要把它做起来。” 

然而,疫情的冲击让本就不景气的家电行业雪上加霜,格力也难以幸免。格力电器一季度报告显示,公司实现营业总收入203.96亿元,同比下降49.70%;实现净利润15.58亿元,同比下降72.53%;实现扣非净利润14.29亿,同比下降72.04%。

对此,格力公司解释称“受新冠疫情影响,空调行业终端市场销售、安装活动几乎无法开展,公司及上下游企业不能及时复工复产;一季度,空调行业终端消费需求萎缩,叠加新能效标准实施预期影响,行业竞争进一步加剧,公司继续实施积极的促销政策”。

“一季度损失300亿,2月份销售几乎为零。”面对营收损失,董明珠开始探索新的突围之路。

第一次直播后,董明珠曾表示,“对于线上销售,未来肯定是一个趋势,但不是说以后都是线上销售,线上线下会是融合的,我们的经销商跟了格力近30年了,如果我们纯粹只做线上,意味着有几十万人甚至是上百万人将会失业。我认为我们应该在企业发展的过程中让社会更加美好,做到让社会上的每一个人都能有自己的一席之地,有一份工作,这也是我们要思考的。”

如今,董明珠仅用一场直播,就几乎完成了格力网店一年的销售额,未来格力线上线下的融合又会走向何处?

“格力线下有3万多家经销商,我希望让他们线上线下结合起来,我算是开了一个头。”董明珠在直播间表示,自己接下来打算开通一个董明珠直播间,“把直播常态化”。 希望粉丝和消费群体更多地通过直播这种形式来了解中国制造。

  “董明珠所作出的决策会影响整个格力生态的参与者,因此必须要慎重。在谈及线上线下的问题时,她提及多年线下合作的经销商,也体现了其作为品牌方对合作伙伴的珍视。”崔丽丽表示,企业家需要能够根据环境变化及时地调整企业经营策略,当前的转变也是顺应大势,接下来,品牌方也可以带着合作伙伴一起拥抱未来趋势。

针对传统行业未来直播带货的发展前景,崔丽丽认为,直播带货只是销售环节的形式变化,传统家电行业应该把直播带货看成是更接近消费者的一次机会。通过接近消费者,更迅速的了解市场需求,进而带动源头的产品创新,这个才是未来的主要模式。今后一段时间内,线上触达、互动、引流,线下体验、交付将是常态。

 

(作者:南方财经全媒体记者,黄浩博 编辑:曹金良)