受到新冠肺炎疫情的影响，面对大型活动暂停、全球客商无法现场参会等重重挑战，广交会自开办63年来首次搬上云端。
首次“云上广交会”何以顺利开展？21世纪经济报道记者从6月18日举办的广州疫情防控和复工复产新闻发布会上了解到，包括广州市知识产权局、税务局、海关在内的多个部门都在积极配合，确保本次线上广交会成功举办。
搭建线上投诉处理平台
“知识产权局将保护关口前移，组织各区市场监管局指导全市600余家参展企业开展知识产权风险排查，指导企业审慎上传展品图片、视频和其他信息。”
发布会上，据市市场监督管理局（知识产权局）知识产权保护处处长、一级调研员梁小平介绍。
除了保护关口前移外，知识产权局还利用往届广交会数据分析，帮助参展企业排查分析存在知识产权侵权风险的参展产品，降低被投诉风险。对经排查发现存在高风险侵权展品的参展企业，及时进行业务指导和政策宣传，督促其进行及时纠正。
此外，本届广交会还采用了“线上+线下”相结合的知识产权侵权纠纷投诉处理模式，并建立了线上投诉处理平台。
梁小平提醒参展企业，若发现有参展展品侵犯了自身的知识产权，可在广交会官网平台注册后，通过PC电脑端，在“服务专区—知识产权保护和贸易纠纷处理”模块线上提交知识产权投诉、申诉、撤诉申请和有关电子证据材料，按有关提示进行操作，进行线上维权。
退税办理缩短至5天
发布会上，国家税务总局广州市税务局总审计师罗得力介绍，本次广交会全面实行“无纸化”退税。所有出口企业都可以通过电子税务局、国际贸易“单一窗口”，进行“无纸化”出口退税申报。
在支持外贸新业态发展方面，还将积极推动跨境电商零售出口“无票免税”等政策落地。
出口退税速度也得到了极大提升。罗得力指出，国家要求的退税平均办理时间是8天。广州税务局通过流程优化，将退税平均办理天数提速到5天以内，进一步缩短外贸企业资金回笼时间。
与此同时，专门针对本次线上广交会，广州海关也推出了8项配合措施。例如，广交会搭建了海关技术中心在线服务平台，采用“线上申请、线下邮递”的方式，为企业提供出口产品检验检疫、验货鉴定等技术服务，开展技术性贸易措施信息“个性化”定制服务。
值得一提的是，广州海关还拓宽线上广交会展览品概念，将参展商与采购商的磋商样品，包括在线上广交会结束后进出境的，视同展览品并按规定享受进出境免税免证等优惠政策。
(作者：刘美琳,实习生罗淑匀 编辑：李博）