6月24日，大家保险集团拟任董事长何肖锋选择将“养老”作为接受媒体采访的话题。
此前不久，大家保险集团提出“服务型养老”的发展思路。据了解，大家保险选择差异化发展路径，将“城心养老”作为核心特色和布局重点。
与行业通常将高端养老机构布局郊区不同，大家保险选择重点布局城市核心区，以核心城区高品质养老设施为依托，以国际领先的养老运营及服务能力为支撑，打造“城心养老”新模式，形成一站式的养老生活解决方案，以品质服务助力保险行业升级。
大家保险集团发布的《2020中国家庭保险需求调查报告》显示，近七成人群愿意采购市场化养老服务，其中选择“在城区的养老机构养老,与原居住地/子女距离较近”的占比最高，达到24.5%；选择“在家养老,采购上门护理及日常养老服务”的其次,占比23.1%。这些数据，反映出中国老人家庭观念强烈，依赖熟悉环境的养老心理。
“城心养老”选址城市核心区域，紧邻三甲，可以就近医疗；离家近，方便子女探望；周边商超、公园、饭店等生活配套完备。
与此同时，何肖锋强调，“养老产业难点不在硬件设施建设，而在服务能力搭建，服务品质才是养老机构的核心竞争力。”
目前，国内高端养老机构在硬件设施上已达到、甚至超过了国际水准，但养老社区的运营管理、养老护理服务等“软实力”仍然是亟待补齐的短板。
究其原因，我国中高端养老市场起步较晚，缺少经验积累和人才沉淀。我国养老机构在运营管理和护理服务水平等“软实力”上，仍在初级探索阶段，没有形成行业公认标准和成熟体系。
据介绍，大家保险集团旗下的海外连锁养老集团，在加拿大拥有23个养老社区，已经稳健运营了32年，2700名注册护工照护着3300多名均龄超过86岁的老人，积累了丰富的服务和管理经验，拥有一套国际化水准、自有知识产权的养老运营标准化体系。
何肖锋表示，目前，大家保险集团正在系统化、全链条的移植这套运营服务体系，并充分考虑国情、结合实际进行本土化改造和验证，以此建立对标国际水准、顺应国人需求的养老运营和服务体系。同时，重点围绕护理、运营、医疗及信息化四个方面进行能力建设，加速提升养老服务“软实力”。
目前，大家保险集团已在北京市三环内核心区域完成三家高品质CCRC养老社区的布局，首个社区嵌入式护理小站也在建设之中。其中，位于北京南二环的友谊社区和东三环的朝阳社区已经开业，位于西二环的阜外社区将于近期投入运营。
业内人士认为，由于这是一个全新领域，国际国内都没有成熟的模式和案例，所以未来一段时间都将是多种路径模式探索，各家保险公司在相互竞争的同时，也会相互借鉴学习，共同将市场培育成熟、发展壮大的同时，找到各自在市场中的定位。
北京工商大学保险专业副主任宋占军表示，养老社区分布在郊区或城市中心，体现了保险公司发展不同类型养老护理服务机构的战略选择，有助于满足多元化的养老服务需求。与郊区大型养老社区相比，城市中心的养老社区往往是小型养老护理服务机构，体现了在地老化的养老服务业发展规律。
(作者：李致鸿 编辑：李伊琳）