重构会展业翻译服务形态。
6月24日，为期10天的“2020春季广交会”正式落幕。受新冠肺炎疫情的影响，今年的广交会变成了一场别开生面的云上交易会，众多参展企业纷纷齐聚云端，用“直播”“云带货”的方式为品牌谋求新出路。
与以往客商带着翻译人员穿梭在各大展厅不同的是，今年云上广交会的翻译工作变成由AI来完成。
记者注意到，本届云上广交会期间，腾讯翻译君展现了出众的能力，为此次展会提供官网多语言版本翻译、多语种商务咨询等翻译服务，帮助供采双方跨语言沟通。
腾讯同传商务总监周丹认为：“机器翻译服务能力快速、海量、成本低，在某种意义上重构了会展业的翻译服务形态。”此外，借助即时通讯、视频会议等技术，供采双方足不出户就可以谈生意、下订单，实现从云上看展到云上下单的一站式闭环服务。
“可以预见，云端交易会将会成为发展趋势。在云端，广交会可以永不落幕。”广东外语外贸大学大学非洲研究院执行院长刘继森如是表示。
“黑科技”解决语言障碍
2020年初，新冠疫情的暴发与蔓延，给全球社会、经济带来了巨大的冲击和影响。据世贸组织预测，今年全球贸易将缩水13%-32%。一直被视为是经济晴雨表的广交会积极应对，借助5G、人工智能、云计算、大数据等新技术，用科技的力量实现了跨国际、跨时空的交流与贸易。
“云端看展”是今年广交会的最大看点，来自全球的参展商和采购商家在16大类、50个线上展区进行“云对接”、“云洽谈”、“云直播”。作为技术服务商，腾讯为广交会网上举办提供整体技术支持、平台研发服务与云资源支撑。
为此，腾讯技术团队搭建了广交会官网，以满足供采对接需求。展商可通过图文、视频、3D、VR等形式在线展示商品信息，官网还提供多元化的展示方式，营造多维互动效果。此外，为了顺应“直播带货”的趋势，展商可以创建自己的直播，通过直播互动来增强营销效果。展商可面向采购商进行展示和讲解，也可以在生产线、供应链中进行直播，全面展示企业实力。
跨国对谈交流一直是参展商和采购商的难点。记者注意到，腾讯翻译君为今年云上广交会提供了“简体中文-繁体中文-英文”的三方互译功能。
例如，在云上供采大厅中，翻译君提供了商品信息的中英文版本，采购商只要根据自己熟练的语言填写采购意向，即可在企点客服B2B行业的千万级商品知识库中，NLP识别出商品信息和交易意图，快速精准地向客商推荐相关商品。在意向订单界面，采购方可借助腾讯翻译君同时生成中英双语订单，提高跨国生意的成交率。
“很高兴通过线上的形式参加广交会，”尼日利亚中小企业署署长拉达（Radda）表示，“体验很特别，通过实时翻译，我们沟通起来很顺畅。”
“云广交会非常好！”坦桑尼亚中国商会会长约翰说，“不需要客户跑到中国来，也不需要中国的客户跑去非洲，我们客商的需求，线上可以实现实时翻译，很方便。”喀麦隆中国商会会长奥库马说：“今年线上举行广交会，是一个非常创新的办法，即时翻译很便利，感觉像带了个翻译助手。”
记者看到，在广交会的官网上，客商的各种需求都可以实现即时翻译，沟通起来没太大的障碍，某进出口有限公司的工作人员称：“感觉就跟聊微信一样方便，因为客户的需求可以即时翻译成中文，没任何障碍。”
但背后的技术却不是那么简单。据周丹介绍，由腾讯企点-webIM提供的即时沟通功能中，对自然语言的理解能力有非常高的要求，腾讯翻译服务通过腾讯云提供企业出海、本地化等多种服务，累积了大量的服务经验，这为打磨出更优异的翻译质量提供了基础数据，由此来保障企业能够秒级响应采购咨询，还能通过智能路由合理分配客服接待。
AI加速“互联网+会展”落地
为期10天的云上广交会让人们看到了一次拥抱数字化的全新尝试，或许“互联网+会展”的形式将会成为新标杆，助推全球大型展会往“线上+线下”的发展。
据悉，作为技术服务商的腾讯，在筹备展会期间便组建了由上千名技术专家组成的队伍，运用数字技术，在两个月时间内搭建了平台，并在全球投入了1300多台加速节点服务器确保平台的安全、稳定。
翻译君正是依托腾讯云的大量计算资源，开通专有云通道，为广交会的商务场景提供更稳定、更快速的服务。
周丹告诉记者，为提高国内外企业在商务问询中对于企业名称、产品名称、型号等专有名词的翻译准确性，翻译君提前对相关30多个类别的语料开展收集和定制，切实提升了广交会场景下的自动翻译准确度，令商务沟通更加流畅。除此之外，商品库数据资料、采购商和参展商的实时交流、意向询盘等数亿级的翻译服务都由翻译君提供。
全球疫情背景下，新科技、新业态加速发展，比如跨境电子商务、非接触式贸易等。在周丹看来，跨国际的沟通交流将会日渐频繁，成为常态。
据其介绍，腾讯翻译君APP和小程序针对跨国交流，支持俄语、韩语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、阿拉伯语等15种语言的多形式互译，正逐步成为国际化生活的得力助手。
此外，翻译君还通过腾讯云向合作伙伴提供文本翻译、语音翻译等AI能力，“未来，腾讯翻译君将会持续深耕和迭代，充分发挥算法能力，学习不同任务多种场景下的翻译知识，以满足多种多样的客户需求。”周丹表示。
(作者：叶碧华 编辑：徐旭）