6月24日，上海历史悠久的南京大楼迎来新品牌，华为第二家直营旗舰店正式落户开业。这也是目前华为全球最大的旗舰店，面积为5000平方米。

2019年9月，华为在深圳热门商圈万象天地开设了全球第一家华为直营店，9个月后第二家店就在上海落地。

南京大楼同样位于核心商业圈，坐落于南京步行街。随着步行街的进一步开发和拓展，南京大楼将成为更醒目的地理标志，华为在去年就已经确定该项目。

而这一黄金地段，也早已成为科技巨头们的必争之地，在华为旗舰店不远处就有苹果和三星旗舰店，位置和他们在手机市场上的格局相似，形成了三角之势。

从各大品牌的旗舰店效应来看， 比如苹果、星巴克等门店自身已经成为打卡标志地，输出鲜明的品牌形象，更重要的是，他们的建筑已经发展到能够反向改造城市空间，影响其所在的商场、街区的氛围。

近年来，华为也在打造自己的科技品牌故事，传递高端品牌调性。对于新开辟的自营旗舰店，华为提出了“城市客厅”的概念，华为介绍道，作为上海二级历史保护建筑，南京大楼曾是上海滩风靡一时的老介福绸缎局，更见证了上海滩百年来的商业起伏。现在，南京大楼成为华为的“城市客厅”。

据记者了解，华为旗舰店成本不菲，投入至少在上亿元级别。与普通授权店不同之处在于，自营旗舰店注重展示华为全场景产品以及产品之间的互联互通，并且有宽敞的体验空间，整体偏向于体验店的角色。

手机之外，店内的产品还包括智慧屏、平板、PC、手表、VR等等，从具体布局上，店面一楼是各式消费电子产品，在二楼区间有智能硬件体验、影音视听间等，三楼有企业级定制服务。很明显，华为在强化自身全场景的智慧生活产业链，这也是华为消费者业务未来 5-10 年的长期战略，同时拓展手机之外的业务规模，去年以来华为“1+8+N”的智能全场景图也不断被提及。

华为消费者业务CMO朱勇刚向21世纪经济报道记者表示，这是华为的新尝试，旗舰店的店员不考核销量额，更注重和消费者的交流和沟通。“两家店在我们零售体系中收入占比不高，旗舰店本质是传播华为品牌，长期以来有利于提高消费者心目中的地位。”

事实上在华为终端内部，有一个考核重要指标是“NPS”，即“净推荐值”，相当于口碑的量化。NPS出自贝恩咨询公司，是一种用来计量某个用户将会向其他人推荐某家企业或某款产品、服务可能性的指数。简而言之，这个数据代表了消费者推荐华为品牌的比例，也反映了消费者满意度。

而在品牌、渠道建设过程中，线下零售至关重要，行业内线下零售大致占70％，这与消费者的直观品牌感受息息相关。近两年来手机、硬件厂商们一方面继续加码线下店面，另一方面陆续建设旗舰店，冲刺高端市场，提供高端化服务。

从占比最高的手机业务看，在全球高端市场来看，三家巨头继续争霸。近期研究机构Counterpoint公布了一季度400美元（出厂价，非最终售价）以上高端智能手机市场的统计数据，今年一季度高端智能手机市场的销售额下降了13%。

具体排名上，苹果排名第一，占据了全球高端市场57%的份额，其次是三星份额为19%，华为则以12%的市场份额排名第三，OPPO和小米则分列第四和第五，市场份额分别为3%和2%。不过，在中国市场上，华为手机高端市场份额排名第一。

Counterpoint表示，5G手机在高端市场的份额也在不断增长，目前已占高端智能手机市场的20%。华为在中国的大力推动，让他们在高端细分市场中占据了5G设备总销量的近42%。

尽管当前外部贸易、竞争环境多变，华为的线下计划仍在继续，一般来说自营旗舰店利润将更丰厚。另外，今年在疫情影响下，全球手机市场面临下滑，电脑、可穿戴设备增长迅猛，对于头部厂商们而言，多品类竞争、换机市场竞争、线下渠道的竞争都将更加激烈。

(作者：倪雨晴 编辑：徐旭）