后疫情时代的智慧社区运营模式。
重启之后，武汉社区治理模式迎来新变革。
7月8日，武汉市江汉区人民政府与万科物业发展股份有限公司(以下简称“万科物业”)，就该区老旧社区改造、社区综合治理、物业城市等签署《战略合作协议》，根据约定，双方将共同探索城市管理以及社区综合治理的“江汉模式”。
疫情之后，城市物业服务在老城区的探索成为一项非常具有挑战性的工作。根据万科物业的规划，在老城区改造过程中，将依托社区空间管理、服务和运营经验，提供老旧社区改造工程顾问咨询服务、工程建设、竣工承接查验服务、设备设施维修养护服务等。通过运用智能化手段，根据江汉区实际情况，提供一体化智慧社区解决方案，让“人、车、事、财、物”的管理更加高效精细精准，提高社区的管理水平和管理效率。
同时，双方还将携手搭建信息互动、资源共享的社区综合治理一体化平台，打破市政业务和社区管理空间限制，破解多头治理难题，构建“1+N”（一个平台，多个部门，多项业务）新型政务管理格局，打造基层社会治理的“江汉模式”。
为此，江汉区特别引入了万科物业首创的“城市空间整合服务”模式。该种“物业城市”的合作模式将率先在江汉区唐家墩街道启动，并逐步落地江汉区下辖的12个街道。最终实现以江汉区为载体，围绕城市管理、市政养护、物业管理、停车场管理、企业/市民服务、公共资源管理经营等相关业务进行一体化统筹运营，达到城市空间管理效率的提升，
事实上，城市空间整合服务是基于此前珠海横琴“物业城市”的创新管理实践，推出的新型空间管理模式，旨在运用市场化机制，通过“专业服务+智慧平台+行政力量”相融合的方式，对城市公共空间与公共资源、公共项目实行全流程“管理+服务+运营”，最终实现政府主导、企业运作、社会广泛参与的新型城市治理生态圈，让城市生活更美好、让城市更具吸引力与竞争力。
“这次我们和江汉区政府合作，是希望从后期运维建立前端的规划，建设和验收的场景，我们的团队会针对江汉区具体情况做一个社区和城区的数字化解决方案，希望江汉区改造完之后建立一个新的模式，能够保证建立运营的长效机制，这也是我们参与江汉区城市更新和老旧小区改造的初衷。”万科物业首席市场官何曙华向21世纪经济报道记者表示。
这种政府与企业混合的新尝试将使得城市治理存在更多可能。为此，万科物业还在武汉落户物业行业全国首个数字运营总部。
“后疫情时代，Remote(远程遥控)和Hybrid（混合）成为全球顶尖企业探讨发展的热词。万科物业在武汉落户全国首个数字运营总部，可以对全国4000多个项目做远程管理，实现远程遥控；万科物业‘物业城市’服务落地武汉江汉区，是希望将过去政府自己来做的市政管理、城市治理、城市管理，通过引进企业服务，形成政府主导、企业助力、市民参与的Hybrid模式。我们将不断地把珠海横琴、雄安新区、成都高新区、厦门鼓浪屿等城市物业服务的经验导入这里，希望在武汉诞生可以孵化到全国的新鲜事物。”万科集团合伙人、万科物业事业集团首席合伙人朱保全表示，疫情使得武汉成为全球的焦点，但更加大了万科物业对武汉的信心，万科愿意持续与武汉共同成长。
（作者：陈红霞 编辑：徐旭）