保利发展将从产品、服务两个方面入手，提升竞争力。
一场疫情，引发了房地产行业诸多新变局，令房企更深刻地意识到，产品和服务才是根本，他们的着力点，也从过去几年的大步追求规模，转向产品力的提升，保利发展就是其中的代表。
8月8日，博鳌·21世纪房地产论坛在上海举办，在下午的六方会谈中，围绕“疫情启示录：房地产改变了什么？”主题，一群行业领军者分享了对行业变化的新思考、新实践。
做了多年的产品研究，保利发展控股集团副总经理张艳华发现，今年的疫情使人们对健康的关注，达到了前所未有的高度。
在疫情期间，保利先后进行两次问卷调研。他们得出结论，客户对健康人居生活的需求更多了，同时，客户也愿意为更好的健康服务买单。
具体来看，客户格外重视公共社区环境的健康，比如无接触通行、快递最后一百米配送、玄关入户洁净等。
客户对小区健康活动设施也产生了新需求。约有50%的客户对小区里边公共设施不满，例如，有的小区内健身设施只为小孩服务，或者健身房不能24小时、使用健身步道被临时设施打断等，这都是急需完善的。
此外，调研结果显示，年收入8万—15万的中低收入客群，有三分之二愿意支付每平米100到500元不等的议价来提高社区健康服务；对于年收入100万的客户，则可以接受每平米1000元的议价。
这反映出，如果住宅社区能满足客户的各类需求，将会得到相应的溢价空间。
在调研基础上，保利迅速调整自身，为客户提供针对性产品和服务。2020年以来，保利做了不少探索健康人居生活的创新。
3月12日，疫情爆发初期，保利发展提出了“全生命周期2.0（Well集和社区）”的概念，关注用户健康生活升级。
8月10日，保利又发布了《2020保利人居健康生活白皮书》，聚焦后疫情时代或者更长远时间段的健康提升。
张艳华表示，保利将会围绕客户需求，制定功能精细、科学专业的解决方案，具体将从产品和服务两方面入手。
产品上，保利会重视客户公共环境的健康，改进健康活动设施；针对疫情期间家庭矛盾增多的情况，保利提供泛客厅的设计，在有限的空间里，尽可能为各年龄段打造独立空间。
在服务方面，保利将基于客户健康需求，通过保利物业提供更多增值服务。
目前，物业行业正处于发展机遇期。一场疫情使得物业价值得到二次发现，物业在客户生活中的作用将越来越突出。
上市不足一年，保利物业股价已经大涨 133.48% 。截至8月7日，保利物业的市盈率高达82.81倍，远高于房地产开发业务。
财报显示，2019年度保利实现规模和利润双增长。物业在管面积约2.87亿平方米，同比提升50.6%，归母净利润4.91亿，同比提升49.3%。
展望未来， 张艳华认为，后疫情时代，只有响应客户新需求的企业，才能走得更远。
（作者：张晓玲,侯鑫怡 编辑：李清宇）