除了国外疫情导致出境游业务瘫痪，加剧了国内团队游的市场竞争外，跟团人数减少还和游客心理修复、智慧旅游带来出行方便有关。
8月12日，成都宽窄巷子里面人头攒动，烤串、猪蹄、火锅散发着诱人的香气。一个二十多岁的小哥在巷子里敲着鼓、唱着民谣。杜甫草堂北门的小茶摊，几个伙计不停地上茶、添水、招呼客人，一群穿着汉服的姑娘们在茶摊聚会，相谈甚欢。如果不是很多游客下巴挂着口罩，也许很难看出和平时有什么不同。
仔细观察才会发现，拿旗子的导游和戴统一帽子的游客比往年这个时候少了。
“今年暑假，很多人选择了自由行，没有跟团。”8月上旬，成都中青旅三槐树门店的一名工作人员对21世纪经济报道记者说。记者采访成都多家旅行社后获悉，除了国外疫情导致出境游业务瘫痪，加剧了国内团队游的市场竞争外，跟团人数减少还和游客心理修复、智慧旅游带来出行方便有关。
安全和质量成重要考量
“人们的心理修复太难了，有些人愿意出去，有些人就是不愿意，所以我们的业务也没有什么明显的改善。”上述成都中青旅三槐树门店的工作人员告诉记者：“很多年轻人胆子大一些愿意出来，但更多选择自驾或者自由行。”
在四川中青旅骡马市门店，负责交通出行的王方（化名）对记者说：“虽然国内疫情整体上稳定，但偶尔爆发出的疫情还是让消费者心理上有负担。我们在熟客圈里做过市场调研，很多人要等到明年开了春，才会考虑旅游出行。现阶段出游的旅客则比较关注旅行过程中的安全问题。”
毕竟，在团队游中，个人无可避免要和团队的其他成员有接触。记者从成都多家旅行社和游客的采访中了解到，暑期来成都的很多游客出于减少聚集的考虑，会选择和接触相对更少的自由行，其中很大部分人倾向于就近自驾出游。
疫情迫使人们长时间呆在家中，也让人们更加渴望一场高质量的旅行。
暑假带孩子来都江堰的游客梁红对21世纪经济报道记者说，参团虽然省心，但 “省心”也是把双刃剑。跟着团队走，可以享受优惠的价格和住宿、餐饮和行程等便利，但毕竟是一个团队，住宿、餐饮、行程受到限制，一些团队游还会安排购物行程，会影响到出游体验。今年不容易出来一趟，她更希望自主决定自己旅行的方式和进度。
暑假从成都去青岛看朋友的年轻人骏晨也表示，自己在成都从事凤凰单丛茶叶销售多年，也有一些积累。自己掌握出行和决定相聚时间的长短，随时更改机票，非常自由。
自由行和团队游费用差距缩小
对于大多数人来说，选择旅行社一是方便省事，二是性价比高。
以前出门旅游，查询酒店和交通、规划行程，提前购买景区门票等对个人来说，比较麻烦。
随着移动网络的快速普及和智慧旅游的实施，繁琐正变得简单。各种OTA平台和航空公司平台可以提供交通、住宿、景区门票预订等各项事务，景区公众号上就可以预约门票和指引景区游玩，还提供景区知识科普。网络上各种攻略为游客提供了旅行的整体规划。丰富的公共交通系统，便捷的租车服务，品类繁多的外卖和美食服务，自由行的隐性成本被压缩。
“现在国内的热门景点如丽江、三亚、北海，自由行没有任何障碍。景区、酒店都是配套服务，交通也很方便，下飞机当天就可以租到车。跟团有时反而没那么方便。”有旅行社人员对21世纪经济报道记者说。
更重要的是，旅游行业的信息壁垒被打破。包括门票、酒店、餐饮、住宿等在内的产品和服务的价格越来越公开透明，消费者能够容易的比较自由行和团队游的花费。
“酒店和机场给到我们的差价其实不多。”四川一家旅行社人员说：“特别是旅游旺季，酒店和交通甚至给不到我们差价。”
疫情之后，为了抓住比团队人数更多的散客市场，酒店和交通行业给出了十分优惠的价格来吸引消费者。8月13日，四川航空官微发布，全国始发到九寨沟、拉萨和西双版纳630元起（不含税）。华夏航空、南航、东航都发布了年度优惠套票供消费者购买。自由行和团队游的费用差距进一步缩小。
疫情成了旅行社行业洗牌的增速剂，业务难以为继的小旅行社无奈出局。在费用略高但旅行体验更优的自由行和费用略低但旅行体验一般的团队游选择下，旅行社必将拿出更高质量的产品和服务来吸引游客。
（作者：文静,实习生叶志虎 编辑：张伟贤）