Brand Talk丨第四期：数字化时代，技术能否读懂人心？

第一次工业革命，机械化提升了人类的生产能力；第二次工业革命，电气化提升了人类的行动能力；第三次工业革命，自动化提升了人类的计算能力；第四次工业革命，数字化又能给人类带来怎样的改变？技术真的可以读懂人心吗？本期“BrandTalk品牌说”将从两方面谈谈以上问题，继续由MetaThink根元咨询联合创始人周文主持，特邀电通安吉斯集团媒体品牌首席产品官黄飞和Ventech China管理合伙人金晨共同参与对话。

其一，人心是没有规律的，对消费者深层次需求的理解无法被技术取代。运用技术可以从消费者评论等各种数据中找到浅层次的信息，但是技术很难通过既有数据去识别消费者深层次的信息，而这些往往是做创新必要的输入。

其二，技术的优势在于计算经济价值并权衡当中的得失，但是人类并非只有单纯的经济行为，人感性和追求意义的一面很难通过技术手段量化。例如，我们经历疫情的时候，为了让更多的人有生存的机会，举国停下来，这不是一个最经济的手段，但是个意义重大的决定。再比如对于某人来说，今天想省钱，明天又想消费，去买了一个奢侈品的包，也不是理性的行为，但满足了内心的某种需求。

总之，运用技术读懂人心还要假以时日。

中国品牌成长促进计划之“BrandTalk品牌说”

由《21世纪经济报道》主办、根元咨询集团联合主办的中国品牌价值管理论坛，今年迈入第十六年，如人类的成长阶段来看，正是从青幼年开始过渡到青壮年的时候，也是思想上需进阶到下一阶段的时候。

第十六届中国品牌价值管理论坛将以: “数字化时代，以文化符号重构品牌”为主题。为结合主题，优化项目的社群发展趋势，实现线上线下的内容联动。今年，我们推出“BRAND TALK 品牌说”——“中国品牌价值管理论坛”的线上系列产品，联合国内顶尖学术机构、品牌战略机构、行业媒体、资深品牌专家、商业领军者等，打造一档聚焦中国品牌建设及营销实践的顶尖智慧分享线上栏目，从多维度盘点时下热点，对话行业风云人物，推广优秀案例，探讨在品牌建设过程中的新趋势、新思想、新方法。

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（作者：屠珺楠 ）