2020年7月1日，建信人寿第二届客户服务节开幕，活动以“遇‘建’感恩季，‘信’福永相伴”为主题，围绕关爱客户健康、保障客户权益、聆听客户之声，开展一系列精彩纷呈活动，着力提升客户满意度，充分展现建信人寿“一朝牵手，关爱永久”的服务理念。

本届客服节设立“很高兴遇见你、让我牵起你的手、聆听客户之声”三大主线，举办“客户健康关爱、保单免息复效、寻找应付客户、慰问战疫英雄、健康主题活动、与高管面对面”等系列活动，倡导健康向上的生活理念，是公司回馈客户、提升服务的重要举措，也成为连接公司与客户的重要纽带。

悦享健康，贴心相伴。

二十余年的健康风险管理经验让建信人寿深知健康之于客户的重要意义。值此客服节之际，建信人寿联合健康管理服务机构送出私人医生问诊、转诊绿色通道等健康服务，撑起健康保护伞。

免息复效，重筑保障。

保险是一份长期传承的守护，但有时也难免疏忽导致保单失效。在活动期内，建信人寿为满足条件的客户提供免息复效的机会，主动联系失效保单客户，让客户重拾保障，让爱延续。

主动回访，守护权益。

将每一份保障送到客户手中是建信人寿不变的承诺。建信人寿主动寻找因各种原因理赔款支付失败的客户，为客户办理申领手续，保障客户权益，践行理赔承诺。

点滴心意，致敬英雄。

“危难时刻你们冲锋在前，疫霾散去我们接棒守护”。建信人寿深入各地社区一线，记录抗疫过程的点点滴滴，寻找战疫途中的优秀工作者和感人故事，弘扬先进事迹，传承奉献精神。建信人寿主动上门拜访慰问抗疫英雄，为至今仍奋斗在服务社会最前线的工作者在炎炎夏日送上一份清凉，心怀致敬表达感谢。

广纳建言，精进服务。

建信人寿始终不忘从客户中来，到客户中去的服务意识，广泛倾听客户心声。公司董事长、总裁和各地分公司高管亲临服务一线，与客户直接面对面，聚焦客户权益，聆听客户反馈，解决客户需求。

健康生活，你我同行。

建信人寿主动担当起保险理念、健康意识的传播大使，紧扣关注儿童教育、普及保险知识、崇尚健康生活等主题，通过组织开展线上、线下互动活动，用实际行动传扬保险正能量，提升社会对保险的认可度、美誉度。

本届客户服务节期间，建信人寿还发布了首款吉祥物“龙安”，以“龙”作为原型，寓意守护与传承，传递出时刻不忘保险初心，保障客户一生幸福的理念。

建信人寿作为中国建设银行股份有限公司控股的人寿保险公司，在广大客户的见证下，已快速成长为国内知名的大中型保险公司，目前已在全国21个省、市、自治区设立了24家分公司，累计服务个人客户超过1200万人。

一年一度的客户服务节以贴近客户心声、提升服务质量、增强服务体验为宗旨，践行公司“以客户为中心”的服务理念。善建者行，守信者远，秉持“一朝牵手，关爱永久”的服务理念，建信人寿始终致力于为广大客户提供优质的保险产品和服务体验，以客户满意为导向不断地变革求新。

本届建信人寿客户服务节将持续到9月30日，一系列精彩活动还将陆续推出，敬请期待。

向最美“逆行者”致敬

新冠疫情爆发以来，有这样一群人，他们舍小家顾大家，夜以继日奋战在抗击疫情第一线，守护着全国人民的平安，堪称最美“逆行者”。这些人中，既有主动请缨，支援湖北抗疫最前线的医护工作人员，也有坚守当地，维护一方安宁的警察、社区工作者，更有默默无闻，维系着社会经济活动正常运转的快递小哥、环卫工人。建信人寿在全国范围内广泛寻找最美“逆行者”，尽一己绵薄之力向英雄致以最诚挚的慰问。

在疫情防控的关键时期，建信人寿积极响应国家号召，主动扛起社会责任，承接建行集团为湖北疫情防控一线医护人员赠送每人100万元意外伤害和定期寿险保障，每人每天300元新冠住院补助金;为在疫情防控期间仍默默付出的社区工作者、环卫工人、运送司乘及建筑工人、快递人员和乡村医生提供免费的意外身故和新冠肺炎身故保障等保障方案的服务工作。截至6月30日，累计赔付超过3700万元。