加拿大鹅全球总裁兼CEO Dani Reiss： 已看到中国市场复苏
加拿大鹅在声明中强调，今年新开设的零售店将集中在中国内地，因为与其他市场相比，中国市场的客流量恢复得更好，并且由于国际旅行限制，奢侈品消费有所回流。
新冠疫情给全球时装业带来前所未有的挑战，大批品牌商被迫关闭门店，宣布裁员、破产。波士顿咨询的研究显示，在所有消费品行业中，时装和奢侈品行业受到的冲击最为严重，预计全球销量将下降30%到40%。
近日，加拿大羽绒服生产商加拿大鹅(Canada Goose)公布了截至今年6月28日的2021财年第一季度财务数据。受新冠疫情和淡季影响，加拿大鹅总收入同比大幅下滑63.3%，至2610万加元(合1963万美元)。
加拿大鹅在一份声明中表示，当前的情形强化了公司直销(DTC)战略的核心，即：跨国电商直营业务和全渠道创新。加拿大鹅已在这些领域增加并加速投资，以迎接关键的秋冬季。在加拿大成功试点之后，该公司在美国的精品店也推出了移动全渠道功能，并推动跨境解决方案以扩大国际用户。
同时，公司将削减对零售的投资并调整侧重点。加拿大鹅在声明中强调，今年新开设的零售店将集中在中国内地，因为与其他市场相比，中国市场的客流量恢复得更好，并且由于国际旅行限制， “为这个全球最大的奢侈品消费群体服务，变得越来越重要。”声明强调。据悉，成都6月开业的新门店业绩一直好于预期。此外，范思哲母公司Capri、LVMH和Kering等几家奢侈品公司也表示，中国的需求正在回升。
“与所有企业一样，我们也经历了强制关闭门店和恢复开业后客流量减少的情况。在整体环境充满不确定因素的情况下，我们专注于应对当下状况，并在这期间积极开展战略性管理，向我们的优先目标迈进。”加拿大鹅全球总裁兼CEO Dani Reiss近日在接受21世纪经济报道记者专访时称，“而关于未来市场的预测，目前全球都存在着太多的不确定性，但我们已经看到了中国市场逐渐复苏的迹象。”
加拿大鹅称，公司目前已重启生产线，计划生产2020财年产量三分之一左右的产品，并计划在2021财年年底前大幅减少库存。
值得注意的是，疫情期间消费者的新行为可能会成为长期趋势。波士顿咨询的研究指出，在可预见的未来，消费者或将减少支出，更多投入在自己信任的品牌，更加注重产品的质量、价值和可持续性，关心时尚从何而来，其生产是否合乎道德，以及是否尽可能地对环境有利。Dani Reiss在采访中也表示，“尤其是在当下，人们想购买更耐用且实用的产品，也更愿意支持真正做出改变、并对世界产生积极影响的品牌。”
今年4月，加拿大鹅发布了公司首份《可持续发展报告》，承诺淘汰一次性塑料制品、实现碳中和、引入再利用毛皮以及从2022年开始停止新皮草的采购。“我们将采取举措以实现商业转型，确保我们正在尽一切努力，创造一个品牌和顾客都期望看到的未来。”Dani Reiss称。
中国市场现复苏迹象
《21世纪》：新冠疫情对时装业造成了不小的冲击，这对公司的业务产生了怎样的影响？与过去的危机有何不同？你对今年的业绩是否担忧？
Dani Reiss：与所有企业一样，我们也经历了强制关闭门店和恢复开业后客流量减少的情况。在整体环境充满不确定因素的情况下，我们专注于应对当下状况，并在这期间积极开展战略性管理，向我们的优先目标迈进。当世界停摆，防护装备需求吃紧时，我们转变产能，响应号召，并积极调整业务以应对这段充满挑战的时期。在不到三周的时间内，我们协调了供应链及人力，竭尽全力为前线医护人员提供防护服。
从我们的分销合作伙伴那里了解到，我们这样比较有影响力的品牌能够为行业复苏带来积极影响。我们的产品经受过考验，在过去充满不确定性的时期也表现优异。消费者更青睐这类有功能性的、历经时间考验的、并真正实穿的产品。这次疫情高峰期正值我们的淡季，让我们有时间做出应对调整。相信疫情过后，我们的业务和品牌都依旧能在市场中脱颖而出。
《21世纪》：你认为新冠疫情会对服装零售业产生深远影响吗? 整个行业，尤其是中国市场，将会发生怎样的变化?
Dani Reiss：我们都已见证了此次疫情如何极大地影响了零售行业格局。我坚信，未来零售业将会被真正有行动力的品牌主导，这些品牌将引领实际的改变以迈向更美好的未来。如今，人们比过往任何时期都更期待企业能推动变革、回馈社会，为他们所在的社区做出积极贡献，而那些挑战中的沉默者将会被淘汰和遗忘。而关于未来市场的预测，目前全球都存在着太多的不确定性，但我们已经看到了中国市场逐渐复苏的迹象。
将持续投资全渠道
《21世纪》：面对大环境变化，加拿大鹅将如何应对？公司在业务、战略方面做出了哪些调整？
Dani Reiss：目前行业内面临的很多挑战对我们来说已经不是新问题。在企业责任方面，2018年我们增大了投入，并制定了一系列计划来应对更加紧迫的挑战，成果即发布了我们的《可持续发展报告》。这份报告发布于今年4月，其中概述了我们的具体措施。我们的承诺包括淘汰一次性塑料制品、实现碳中和、引入再利用毛皮以及从2022年开始停止新皮草的采购。
此外，我们位于加拿大的生产设备一直是战略性资产，尤其在这种关键时刻。我们对于员工、可持续发展、技术及创新的投资对我们保持竞争力至关重要。我们已经建立了强大的全渠道基础（包括实体和电商渠道等），我们的电子商务板块并非仓促上马的。而鉴于这部分业务的重要性，我们将持续进行投资。
《21世纪》：加拿大鹅近日表示，将对产品的分销“采取更严格的管控”，同时将更直接地面向消费者开展业务。这是为什么？具体将采取哪些策略？
Dani Reiss：我们一直在强调直面消费者的重要性，这能让我们更直接地与消费者进行接触。电商平台是我们开始直面消费者的一个重要端口，长期以来我们在为之不断投入。
我们在店铺内也做了许多改变，以确保我们遵循了所有条例并采取预防措施，为消费者提供安全的购物环境。比过往任何时候都重要的是，我们要为消费者创造全新的品牌体验方式。去年11月，我们开设了“The Journey” 全新体验式概念精品店，颠覆了传统零售行业，并改变了行业及年轻一代消费者对我们的固有印象。通过无库存商品零售概念，我们提供以预约服务为主的一对一个性化购物体验。邀请客人通过体验丰富的数字化内容、交互式产品展示以及新一代Cold Room低温试衣间来探索我们产品的高端功能性。
《21世纪》：疫情期间，人们对个人财务的担忧也会影响购买决定，同时也产生了很多关于可持续性的讨论。你如何看待企业向可持续商业模式转型的重要性？加拿大鹅会怎么做？
Dani Reiss：我们专注于生产功能卓越的产品。尤其是在当下，人们想购买更耐用且实用的产品，也更愿意支持真正做出改变，并对世界产生积极影响的品牌。多年来，可持续发展一直是全球的重要议题，这次疫情更凸显了其重要性。我们在首份《可持续发展报告》中作出了承诺，我们将采取举措以实现商业转型，确保我们正在尽一切努力，创造一个品牌和顾客都期望看到的未来。
（作者：和佳 编辑：辛灵）
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