在9月4日拉开序幕的中国国际服务贸易交易会上，教育服务成为8个重要专题展中的一个，围绕“教育引领未来——开放、合作、创新、发展”主题，共吸引了国内外120余家教育机构和企业参加线下线上展览。
好未来、新东方、作业帮、猿辅导、科大讯飞等头部教育公司展示了最新的教育科技产品。这些未来的教育“黑科技”，正在悄然改变着当代学生的学习方式和习惯。
在9月5日的中国国际服务贸易交易会国际教育服务贸易论坛上，中国教育国际交流协会会长、原教育部副部长刘利民指出，“要将疫情期间在线教育的尝试和探索进行总结，特别是将人工智能方面的优势融入网络和远程教育，提升在线教育质量。”
我国目前在线教育用户已超过4亿，对高质量在线教育需求持续增长。“在线教育服务规模越来越壮大。北京云集了众多知名的在线教育机构，近年来在线教育用户规模持续增长。面对新冠疫情冲击，在线教育机构发挥平台优势，提高服务水平，用户规模呈现爆发式增长态势。”北京市副市长张家明说。
线上线下融合破解学习痛点
随着AI、5G、大数据、区块链、VR/AR、8K等前沿技术深度参与，未来教育将全面线上化、智能化、数字化。本次服贸会，多家教育机构的展示展现了它们正在抢抓国家“教育新基建”战略机遇。
服贸会现场，在线教育机构作业帮还原了老师在线直播授课真实场景。作业帮研发了多种贴合教师教学场景和习惯的AI教学工具，包括语音识别、虚拟实验等多种技术，帮助教师提质增效。通过自研的教学教研平台，作业帮教师可以在线上完成诸如讲义一键生成课件、作业布置、基础练习指导等工作，将老师从大量的重复性劳动中解放出来。
在展会现场上，作业帮正式发布了可智能打印错题的“喵喵机”P3系列新品。使用者只需要用手机上的APP拍下错题，“一键”就可以将错题及正确解题步骤和答案打印出来，自动生成“错题本”，并将同类型的错题进行归纳总结，让学生彻底告别“改错三分钟，抄题一小时”。
在作业帮直播课的小学阶段系统中，此次展会发布了作业帮最新研发的小学数学Cocos课件技术。在这套课件中，页面设置更加游戏化，师生互动更加智能，比如学员在学习客户端回答老师提问时，无需打字或手写输入答案，只需要语言或用手势表示答案，便可以被系统识别。
（“喵喵机”P3型产品演示 王峰 摄）
“即便在线教育已经得到了相当程度的普及，但纸和笔仍是必需的学习工具和学习方式，掌上错题打印机的产品创意来源，就是中小学生平时练习中错题总结效率低这个痛点。”作业帮相关产品研发人员告诉21世纪经济报道。
数字技术全面进入学习各环节
作为国内领先的科技教育企业，好未来展出了“学而思网校AI老师汉语学习系统”“小学口算”等多项科教产品，以及“中英文口语表达能力评测”“口算批改解决方案”“GodEye在线课堂教学评价AI解决方案”等多项人工智能应用解决方案
2018年8月，好未来创始人兼CEO张邦鑫首次宣布，未来十年，要从一个线下公司成长为一个线上线下融合的公司，要从一个培训机构成长为一个教育机构，要从一个中国公司成长为一个立足中国面向全球的公司，要从一个运营为主体的公司发展成为一个以数据驱动的科技教育公司。
现场展示的好未来研发的“中文演讲能力测评”技术，基于幼儿语音识别技术和多维度口语表达评测算法，能够综合评测学生的口语表达能力，给出每一个维度的评分和综合评分，实现口语入学测试、课堂发言评价、口述练习批改等功能。
（与会嘉宾体验“中文演讲能力测评” 受访者供图）
好未来工作人员告诉记者，该技术目前已应用于学而思网校，作为课堂“口述题”及“课堂问答”的辅助功能。同时，包括该技术在内的整个AI开放平台也已面向线上和线下教育机构开放。
对于教育培训机构来说，老师需要经过大量培训之后才能上岗。过去，老师在练课时往往要面对空教室反复练，只能片面提高熟练度，但有哪些方面需要提高很难自己判断。好未来展出的“GodEye课堂质量守护解决方案”（以下简称GodEye）则可以通过分析老师授课过程中的互动、举例、表情、肢体动作等指标，给出评测报告，指导老师提升授课能力。
比如在肢体丰富度指标中，GodEye可以通过人体姿态识别技术，识别老师在讲课过程中的手势、动作。肢体动作丰富且流畅自然的老师往往教学表现力会更好；而肢体动作不丰富，整体表现比较僵硬的老师则会被提醒改进。口头禅指标则会评价老师语言表达中是否出现过多不必要或者重复性高的词，比如“这个”“来看一下啊”等等，提醒老师注意语言表达能力的提升。
对于在线教育来说，线上课堂老师对于学生的管理力度和效果都不如线下教室，如何保证学生的学习效果并进行客观评价，成为了线上课堂的难点。除了提高教师教学能力之外，GodEye还能通过丰富的数据化指标拆解课堂黑盒，将课堂中的师生表现通过数据化呈现，从而实现量化评估课程质量、教师教学情况和学生学习状态。
在线一对一的课堂中，GodEye可以对师生问答、学生讲题、错题纠因、思维导图、课堂笔记、学生做题等6大课堂行为进行分析。比如在师生问答行为的分析中，系统会根据学生和老师的问答片段，给出问答质量的评分。问答中，说话表达的内容越多或主动继续提问引发深入讨论，则该问答片段的评分更高。当老师提问“这道题听懂了吗？”如果学生只是回答“嗯”，会代表学生几乎与老师无互动。如果学生回答“我明白了，您的意思是……？但是这么做会不会更好？”等类似的回答，则会代表学生能完整作答，并进行主动思考。
科大讯飞则展示了OMO泛在化教学解决方案等产品，线上教学可以应用AI直录播技术与线下课堂结合，实现双师课堂、互动课堂的场景应用。据介绍，科大讯飞的“教学考评管”全场景的智慧教育产品体系，已在全国31个省级行政单位35000多所学校中应用。
智慧教室也已进入大学课堂。北京联合大学展示了一款智慧教室，投资100余万元，是北京高校建成的首家旗舰版智慧教室。该实验室具有教室智能管控、课堂互动教学、教学过程督导、数据分析与可视化等功能，同时还能够更好地突出现代信息环境中金融学实践教学的特点。
新东方教育科技集团董事长俞敏洪在国际教育服务贸易论坛上演讲时指出，人工智能、大数据分析等将会在教育领域广泛应用，未来纯线上、纯线下的教育都会继续存在，但线上线下融合的OMO模式或将成为主流。此外，教育产业链的垂直分工将更加专业，技术平台、支持工具、内容服务等会更加精细化。
AI保障在线教育信息安全
人工智能和大数据时代，信息安全是在线教育不容忽视的方面。近年来，教育APP因为个人信息采集与使用，内容不合规等问题频频被约谈甚至下架整改。
作业帮展示了青少年信息安全综合防护平台“寸功”，这套“人工智能+大数据精准教育”系统平台，通过AI赋能信息审核，自平台上线以来，已累计拦截了超亿次不良信息、负面言论等。
通过算法，这套平台还可以甄别出存在心理困境的用户，并向其定向推送与清华大学心理学系专家联合开发的心理疏导资源。
好未来的GodEye也可以基于AI技术自动监测异常教学行为，包括谈及敏感词、教师着装不当等，比如可以实时检测“黄、恐、政、暴敏感词”“辱骂脏词”“自定义红线词”等，把控风险事件，提高教师以及课堂的监管效率。
北京师范大学在现场展示了《在线学习中的个人数据和隐私保护手册》，提出了在线学习中与个人数据和隐私安全有关的5个阶段以及30个相关安全问题和具体操作建议。该手册提出，比如在通过学习平台上学习的阶段，使用个性化学习服务、搜索服务、定位服务时，要小心谨慎。此外，还要养成良好的定期数据备份习惯。在学习阶段，学习者有权删除在线学习中的各种数据痕迹，并彻底注销个人账号。
（作者：王峰 编辑：钟映佳）