新基建会把人工智能的解决方案和产品技术的创新作为必选项，快速推向市场。
9月27日，在由21世纪经济报道主办的“2020中国智造业年会”上，追一科技联合创始人胡晓指出，目前AI发展仍处在弱人工智能时代，因此赋能落地会更多是人机协同，通过机器提高人的效率，但AI还替代不了人。
而新基建战略的提出，加上疫情涌现出的新需求，实际上就是在推动科技行业加速创新，并加速对产品性能的创新。
胡晓分析道，在疫情期间，科技企业必须通过创新的产品、服务，更好打开市场获得订单。
实际上追一科技此前主打更多的是各种智能化机器人，处理自动化的服务、营销，人机协同属于新兴业务。由于疫情环境，加速了人机协同需求的爆发，从而助推公司拓展到人机协同服务上。
据他分析，AI技术的核心旨在提升人的能力、效率。公司在思考如何通过AI能力的沉淀，帮助企业传递能力，目前公司在为金融、央企提供AI方案，包括员工的培训教育系统等，用AI提供的辅助能力来提高效益，通过AI技术全面帮助企业提升效率。
据介绍，今年2月份疫情期间，追一科技针对疫情筛查、咨询，在医疗、政务热线等行业推出免费的AI疫情咨询机器人；此后，随着疫情逐步得到有效控制，公司还与媒体合作，打造了一款机器人帮助在中国的外国人进行英文咨询筛查。
在疫情期间，即使企业招聘到人也不可能大规模线下培训，只能用视频远程培训。但很多行业业务复杂，依靠传统的培训方式满足不了这种需求，因此公司与银行、保险、BPO人力资源等行业多家公司合作，通过AI培训机器人做精细化培训。胡晓举例说，疫情期间追一和一家大型保险公司合作，推出了10多个人机对练培训场景，覆盖超过20万保险代理人，每天达到8千人次的通关培训效果，最高一次是4万人次，成本仅有人工的1/10。
疫情只是一个小小的窗口，胡晓认为，在推动新基建的大背景下，越来越多的企业愿意开放迎接创新。在中国有远比国外更多的创新基因，有很好的用户基础，将为人工智能发展带来机会。
“新基建会把人工智能的解决方案和产品技术的创新作为必选项，快速推向市场。这对我们创新企业而言，机会更丰富了，但引发的问题是，AI是新生事物，相关产品以及和场景的磨合还在探索中，就需要我们更加专业、更懂行业，提出专业的解决方案，这样才能更有效服务好市场和环境，对我们来说既是机遇也是挑战。”他进一步分析道。
目前众多传统行业都在试图积极拥抱AI技术，但挑战依然存在。胡晓指出，目前各行各业愿意增加数字化转型和智能制造的投入，但最担心的是，新技术到底能给他们带来多大的改变和革新。
“很多观众朋友看大片，把这些想象加到现在的产品中。实际上目前人工智能行业还处在弱人工智能时代，达不到大片中的人工智能发展水平。”他表示，在弱人工智能时代的特征是，通过机器提高人的效率，但还替代不了人。举例来说，人工智能不可能替代媒体，只能替代媒体的写作逻辑；AI只能一部分提高人的效率，但更多是实现人机协同的状态。
（作者：骆轶琪 编辑：徐旭）