互联网时代特别要注意用户需求的个性化

【前言】进入互联网时代后，彻底改变传统时代厂家生产什么，推广什么，用户只能买什么的尴尬。现在已经是用户需求什么，厂家才研究开发什么，围绕的中心已经从产品转向用户，这才是互联网时代市场的真谛。

互联网时代是一个个性化十足的时代，每个人可以根据自己的喜好来进行消费。就比如很多的家电品，虽然是各有不同的品牌，但是消费者用户却各有所取，不会集中在一个品牌上一样。即，人们常说的需求个性化。

说到个性化，笔者想起前不久与朋友一起去山东德州，谈到买德州扒鸡的事，似乎就是一个个性化需求的例子。当时，临近返程的时候，我觉得德州的扒鸡不错，就提议朋友买一点带回去给家人吃。朋友却说，他不喜欢这种扒鸡，全是大料的味道，没有鸡肉的香味。

我反唇相讥，各是各的味道，不一样啊！不要被定式思维所左右。你家乡吃的是本地味道，可能是鸡肉的原汁原味。但是其他味道也可以尝试一下嘛！虽说，各人有各人的喜好，不过多尝试一种味道岂不是更好。

他的观点却是，吃这个东西，一定是根据自己的口味来。不可能不喜欢的也去消费。所谓的各有各的味道，没有错。但对于具体每个人来说，就是要最喜欢、最熟悉的味道。看来我的朋友在这个问题上，就是典型的个性化。

由此，笔者不禁联想到，用户对家电品的喜好岂不也是这样。对于执着的消费者来说，喜欢一个品牌就一成不变，更新迭代还得是这个品牌。而对于那些愿意尝试新鲜的消费者来说，却是愿意多尝试，每次都会有新鲜感。

试想这样一种场景，前十年用海尔空调，再十年用美的空调，后十年用格力空调。这才是度过人生的三十年，就体验过三大品牌不一样的感受。这与你今天吃德州扒鸡，明天吃道口烧鸡，后天吃西安葫芦鸡不一样吗？孩子们还爱吃肯德基呢！

用户购买家电品，就和买烧鸡是一个道理，只不过是把时间拉长了而已。既可以在一个品牌上坚持，享受同一品牌的的迭代升级，也可以在品牌上轮换，在同一类产品上享受不同品牌的乐趣。

当然，有一个个性化需求与现代工业大规模制造之间的矛盾。个性化需求意味着需求的碎片化，而现代制造业的优势就在于规模化效应，二者是一个悖论，是矛盾的统一体。非常值得厂商去研究解决。

一方面需要深刻研究用户个性化需求能不能集合，形成诸多用户个性化需求的聚集，才能形成一个规模化的定制，从而适应现代产线上的大规模生产；另一方面充分利用现代的智能化生产技术和手段，把用户个性化的需求能够尽可能多的汇集起来，以保证与现代化产线的匹配。

一个买不买扒鸡引出这么多的联想，实在是出人意外，自己都觉得有些不可思议。不过从这里可以看出，进入互联网时代后，彻底改变传统时代厂家生产什么，推广什么，用户只能买什么的尴尬。现在已经是用户需求什么，厂家才研究开发什么，围绕的中心从产品转向用户。

换言之，用户为核心的时代来临，传统的生产经营模式已经被颠覆，定制化新营销已经成型。一定要根据用户需求的复杂性，挖掘用户真实需求才是核心，才能把握到用户需求的脉搏。