达达集团业务加速扩张背后：价值创造是企业核心竞争力

日前，阿里巴巴宣布拟投入450亿港元收购高鑫零售的消息，让商超零售业数字化发展站上风口。而今年6月刚刚登陆纳斯达克的达达集团也一直在为零售商的数字化转型努力。

达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺近日接受彭博电视台采访时表示，疫情改变了消费者需求和购物习惯，也推动了公司的业务增长。这种增长不仅仅是体现在业绩上，也体现在达达集团的地域、品类扩张、合作商升级等各方面。

（图右人物：达达集团CEO蒯佳祺）

而究其背后的原因，不仅是达达集团在同城领域的多年深耕，更在于其一直坚持的“赋能”和“创造价值”理念：赋能零售商、品牌商、用户，提供切切实实的价值。

 

疫情推动“到家服务”需求暴增

今年以来由于疫情，整个电商行业渗透率均在提升，而依托于同城零售的“到家服务”逐渐成为消费者日常生活的首选。

达达集团蒯佳祺表示，疫情之后，更多人选择在家买菜做饭。达达集团旗下京东到家与全国近十万商家门店合作，提供了丰富的商品选择，保证了消费者的品类需求；达达快送提供的“一小时达”配送服务，则为更多消费者带去“万千好物 即时可得”更好更快的消费体验。

蒯佳祺提及，达达集团所提供的到家业务在近几年一直持续增长，疫情只是业务发展的催化剂。此外，即时消费需求和消费者习惯的变化并不会随着疫情淡去而消退。

贝恩公司联手腾讯智慧零售共同发布《化疫为机，蓄客储能：品牌自控流量平台构建》报告显示，消费者疫后的消费行为呈现出“线上加速”等趋势，消费者线上购物习惯日益固化，不少消费者采购生鲜、日常必需品都选择“到家业务”，为零售商、品牌商线上留存、复购提供了天然场景。

 

零售商和品牌商的数字化转型趋势明显

蒯佳祺也提及，线上与线下的边界已逐渐模糊，任何商家仅做线上或线下，在目前中国的商业环境中都不可能生存。本地零售数字化，是未来电商的巨大机会。

同时，用户消费习惯向线上迁移、对配送的时效要求，不断倒逼零售商和品牌商的数字化转型，企业对走向线上、引入数字化系统从原本的观望态度变为迫切需求，对数据的要求也变得更多维和实时。达达集团近期与华润万家等知名零售商，百事、蒙牛等知名品牌商的战略合作升级，也反映了这一趋势。

中国连锁经营协会今年6月发布的《2019年中国超市百强》报告显示，百强商超2019年线上销售额接近500亿元，比上年翻一番，超过三成商超已经实现到家业务。疫情发生后，零售商超的线上业务占比将进一步提高。

但对于众多零售商、品牌商而言，从零开始搭建数字化配送体系的难度让其望而却步。时至今日，还有近80%的线下零售没有实现线上化、数字化，其低效率、高成本、高差评、弱管理等问题，是目前零售、品牌企业，尤其是履约环节普遍的现状和瓶颈，这一切都亟需有效的平台和工具作为支撑。

（达达成为品牌零售商的主要业绩增长动力）

达达集团是一个不错的选择。区别于美团点评、饿了么早期专注在外卖领域，达达集团从一开始就选择深耕商超领域，并通过对商超品类的长期洞察，推出了“超市全渠道履约”方案，可定制化、仓拣配一体化地帮助零售门店实现线上多个渠道订单的履约。而与阿里巴巴等零售平台相比，达达集团将自己定义为提供零售数字化和物流配送服务的基础设施，专注做好平台服务，不与零售商产生竞争，也被认为是其差异化优势之一。

 

为合作伙伴和用户创造长期价值

“赋能”和“创造价值”是达达集团成长过程中，提及频率很高的词。而创造价值的对象，分别面向零售商，品牌商以及消费者。

京东到家赋能零售商的一个重要工具就是自主研发的海博系统。通过流量、履约、商品、用户、履约、营销五大赋能模块，帮助零售商、品牌商深度触网，实现对全渠道的一体化管理，帮助商家在平效、人效以及库存周转效率上获得更高的收益。

比如，一些合作门店开展到家业务并不需要新增面积，就可以提高10%、20%甚至30%的销售额；通过成熟的拣货体系和工具赋能帮助提高人效。数据显示，2019年，华润万家在京东到家销售额较2018年增长7倍。近3个月（4-6月）销售额月均环比增长13.5%。

（达达不与合作方竞争，只赋能、不碰货）

而通过数字化管理，创新品牌营销和大数据精准营销，以及充沛的线上流量、高密度的商超覆盖和庞大的下沉市场布局，京东到家实现了对品牌商线上线下销售进行高效赋能。

可以说，京东到家已成为消费供应链的“数字新基建”，真正降低了零售商、品牌商的数字化转型门槛。后疫情时代，伴随本地即时零售需求的持续增长，达达集团的商业模式以及全渠道数字化平台将不断赋能即时零售行业，为零售商和品牌商带来更大的利益和价值。

对于最终服务的消费者而言，“1小时达”的到家服务无疑带来了巨大的时间和效率体验的提升。随着工作日渐繁忙，时间成本逐渐提升，人们会越来越依赖到家服务。

中信建投在研报中指出，随着即时配送行业迅速发展，万物到家的时代已经来临。达达集团旗下达达快送搭建物流基础设施，京东到家围绕零售搭建基础能力，随着本地零售数字化不断推进，未来业务发展空间充满想象。