【杂谈】经营现代家电品，你必须内心需要强大

董瑞波||撰文

前不久，某地一位经销商，听说厂家的返利要在一定时间内用完，否则就会作废。为了要回自己经营一年的辛苦钱，这位经销商欲采取极端错行为，爬上了高楼顶端，准备威胁厂家不将返利兑现就要跳楼。

虽然此事仅仅是个案，且已圆满解决。但是此事说明，经营家电也不是躺着挣钱，不论是商家还是厂家，都会经历各种意想不到的事情。欲在这一行业打拼，做成一番事业，必须要有一个强大的心脏。

这里所说的强大心脏，是指厂家、经销商这样的参与者，必须要能够承受行业在经营中各种波折的能力，不是说挣了钱就没有痛苦。毕竟这是一个市场经济，人们常说市场不相信眼泪，各种意想不到的问题随时会出现，甚至会令人措施不及。

痛苦最大的来源在于经营者的自我欺骗。往往是把市场理想化，自我感觉十分良好，好像这个生意、项目就是为我所生。但是，显示未必就会如你所愿。一旦市场与愿望相左，就不知所措，乱了原本的经营节奏，结果可想而知。

更甚者是把市场绝对化，以为自己付出了很大的精力，倾其所有投入巨大资源，就可以获得相应的回报。其实不然，市场的好坏起伏，往往是不以人的意志为转移。就像今年突如其来的疫情，打乱了所有经营者的计划。你能左右的了吗？显然是不可以的！

家电品不像快消生活品，它既有快速生活品的属性，又有耐用消费品的特征，在经营中遇到的问题就比较复杂，受到制约的因素也比较多。怎样平衡这些因素之间的关系都是历练，需要经验的积累。否则，遇到问题就会瞻前顾后，患得患失，难以以平常心态来应对处理。

从价值上来看，家电品一般普遍价值比较高。经营好了确实可以赚到钱，否则也不会在家电领域盘桓那么多的经销商。不过，一旦在经营中有所闪失，造成的损失都不会是小数，对经销商来说那都是伤筋动骨，甚至会大伤元气。

从周期上来看，家电品的周期比较长。一般大家电品使用至少在5年以上，就某个用户来说购买的决策时间也是比较长，首次购买更是需要做很长时间的功课，不像一般消费品那样随性。更新需求更是有挑选的经验，决策时间会拉得更长。

这些都给家电经营带来了复杂性和不确定性。经营者必须要抱有平和的心态来应对，否则很难在复杂多变的市场上纵横捭阖，应对市场随时出现的各种各样的问题。抱有投机心态或操之过急，肯定是难以达到目标。

现在经营家电的厂商从业者，很多已经是大学生，甚至是研究生。他们学历高，知识面广，对新产品、新模式、新方法的接受容易。但也有缺乏经验，缺少磨砺的不足。想尽快做出成绩是好的，但急于求成常常伴随左右。

特别是现在已经进入到体验经济的时代，传统时代的模式和经验已经难以应对，唯有转变思想观念，用现代互联网时代的体验式解决方案，才能够满足用户不断升级了的需求。而在这一过程中，只有内心强大，才能面对纷繁复杂的市场变化。