11月11日下午，在“第十五届21世纪亚洲金融年会——金融科技主题论坛”圆桌对话上，众诚保险副总裁屈海文表示，作为广汽集团控股的专业车险公司，众诚保险主要围绕客户买车、用车、养车的闭环，开展经营和服务。
“有了新的科技，我们就可以开发出更好的产品。比如，我们利用汽车预装的OBD设备，就能够采集客户用车的习惯，如果驾乘习惯良好，可以低价购买相应的产品。如果风险比较高，还可以及时提示风险。”屈海文表示。
在屈海文看来，众诚保险还是一家小型保险公司，最大的弱点是人力资源有限，复合型人才偏少，加上资本金较低，在数字化转型的投入方面，还是有点压力。因此，只能找到一个重点突破口，形成核心竞争力。
“如何平衡好效率和风险，也是一个挑战。有的时候，效率越高，自动化程度越高，意味着风险越大。”屈海文坦言。
屈海文还说，目前重点投入在车联网方面，自动采集相关数据，减少人工的干预，实现自动理赔，以及风险和费率的准确匹配。这样既能提高效率，也能降低赔付的成本。
屈海文最后还说：“互联网销售，确实方便了客户购买，产险线上化是行业趋势，保险业务要跟场景结合起来。数字化以后，客户体验提升了；行业数据打通以后，也能够降低欺诈的成本；也有助于产品加速创新，开发长尾市场。”
（作者：谢水旺 编辑：周鹏峰）
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