此次疫情正成为中国企业数字化转型的催化剂。
施耐德电气全球执行副总裁、中国区总裁尹正近日接受21世纪经济报道专访时指出，疫情对全球产业链的冲击并不同步，却让所有企业开始反思如何构建一个更具弹性、韧性和灵活度的产业链，企业的数字化转型明显加速。
此前，一些领先国家在数字化上已探索了40年，中国B端数字化的启动才两三年时间，但中国企业数字化转型的意愿非常强烈，在政府、企业共同的推动下，正在呈现快速追赶的态势。
他指出，数字化转型可以带来运营的实时优化、不受人为因素干扰的一致性和精益管理，据此测算，一个10亿元人民币产值的工厂，数字化转型后有望每年提升效益1000到3000万元。他强调，企业的数字化转型一定要遵循“先医后药，先软后硬，小步快跑，效益第一”的原则，以需求为导向，不断试错。
在他看来，企业的数字化转型最大的难度并不在技术，而在于组织架构、企业文化、融合型人才等，而解决这些问题需要“一把手”的战略决心。
接受21世纪经济报道采访时，尹正指出，此次疫情对全球产业链的冲击不同于此前的金融危机，后者的冲击是同步的，但疫情最大的特征是“此起彼伏”的不同步性：前期中国供应链出现不少断点，供应存在困难；此后中国迅速恢复，而其他多个国家则出现了供应链的断裂。
他指出，这次疫情促使所有企业在重新设计供应链时做出反思，首先是需要供应链的链条更短，贴近用户市场；其次供应链要更具弹性、韧性和灵活度，企业的数字化转型随之明显加速。
埃森哲《2020中国企业数字转型指数研究》指出，疫情下，大部分受访中国企业开始利用远程办公、提供线上服务等数字化方式进行业务调整；39%已经充分应用了云服务，22%的企业利用实时数据调整和优化生产。有11%中国企业的数字化投入已转化为经营绩效，其竞争优势包括更快复产、2020预期更乐观。74%的领军企业预计2020年能够实现营收正增长，其它企业中该比例不足一半。
尹正指出，企业的数字化转型可以实现RTO（Real Time Optimization，实时优化），“所有的工艺都有一个理论的理想值，实际上我们只是在无限的接近这个理想值，靠人的改进去接近这个理想值是不可靠的，但是可以通过数字化不断地调优工艺，逐步往最理想值靠近。”
其次，他认为，企业的数字化可以不受人为因素的干扰，“每人每天的工作状态都是不一致的，比如老师傅经验足一点，年轻人经验少一点，人的一致性其实非常差，但有了数字化以后，根据各种各样的传感器发过来数据进行计算，能够大幅提高产品的质量和一致性。”
此外，他认为，企业的数字化还能提升精益管理，“以前管理就是靠经验，但永远没有一个固化的流程，现在这些经验都可以固化成算法，加上机器学习，可以不断逼近精益生产、精益管理的最优值。”
据其测算，一个10亿元人民币产值的工厂，数字化转型后有望每年提升效益1000到3000万元。
值得注意的是，中国政府和企业对数字化转型展现出极高的热情，7月15日，国家发展改革委等13部门发布《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》，明确要求加快数字产业化、产业数字化发展，发挥数字化创新对实体经济提质增效的带动作用。
此前，一些领先国家在数字化上已探索了40年，中国B端数字化的启动才两三年时间，但中国企业数字化转型的意愿非常强烈，在政府、企业共同的推动下，正在呈现快速追赶的态势。
对于中国企业的数字化转型，尹正认为，“先医后药，先软后硬，小步快跑，效益第一”这“十六字”建议最为重要。
首先，所谓“先医后药”是指企业必须想好自己的应用场景和需求，“比如你是做同质化的大规模生产，还是想做高定制化的小批量生产，你得明确到底想解决什么问题，以问题为导向，聚焦最核心的问题，不能推动大而空泛的数字化。”
其次，企业的数字化要建立一个反馈机制，不断修正数字化过程，每次不要贪大，先从一个班组、一条产线做改造，然后再推广到一个工艺、一个车间，再到一个工厂。
尹正认为，这有两个好处，一个是因为切口小，改进很快，成本相对可控；其二对企业的数字化而言，榜样的力量是无穷的，“我们老说数字化，谁信呢？数据呢？如果可以在内部做一个小规模的试点，‘有图有真相’，大家能看到数字化的效果，容易形成示范效应，消除阻力。”
尹正认为，从整体来说，企业的数字化转型在技术上不是问题，现在有大量的技术是可以用的，最大的问题在于企业内部一些软性的东西，比如组织架构、企业文化、融合型人才等方面。
在组织上，很多企业的管理按照原来的事业部或者矩阵式组织，建立了纵向的组织架构；而数字化转型的一个转变是要变为以客户为导向的研产销横向的组织架构，这意味着，企业的组织结构要有很大的变革，这个是非常难的。“以前搞数字化都是IT部门牵头搞，这是不会成功的，现在必须由运营部门牵头或者必须是‘一把手工程’。”
在人才上，尹正认为，传统的企业需要招聘更多编程、AI、数据分析等IT行业的员工，加强数字化人才的储备；而反过来，IT技术是通用的，IT公司现在更需要招的是懂机械的，懂化工流程的专业化人员。
此外，企业的数字化需要更多系统性人才的储备，“我们以前的管理比较粗糙粗放，凭经验定个KPI大家就去做了，现在慢慢的你会发现，很多企业要跟上游、下游有更密切的联系，横向要跟合作伙伴建立更密切的联系，这意味着需要对整个业务流程做新的梳理和构建。”
在文化上，尹正认为，企业的数字化转型就是多个领域的融合，这需要一个更包容的文化。“未来企业需要引入大量不同领域的人才，有做传统行业的，有做IT的，本来风格就不同，如果A说B拖后腿，B说A天方夜谭，变革非但不会成功，反而会造成内部的冲突，所以公司需要形成一种包容性的文化，要容得下不同意见，不能搞‘一言堂’，包容大家从不同的角度的来看问题。”
他认为，企业的数字化转型需要“一把手”的战略决心，很多变革需要高层最终决策并以身作则，企业高层必须亲自参与重塑运营流程的每一步，切实了解问题与困难，在不断修正与迭代中推动企业的数字化转型。
在尹正看来，企业的数字化转型跟人类跑步一样，人在跑步的任何一刻都是不平衡的，但是人类的小脑一直在不断的校正，保持着一种动态的平衡，企业的转型亦是如此。
(作者：夏旭田 编辑：李博）