广东数字政府建设再提速：“粤商通”市场主体用户量突破400万

11月20日，广东省政务服务数据管理局召开新闻通气会。21世纪经济报道记者现场获悉，截至11月17日，作为广东省涉企移动政务服务平台，“粤商通”APP的市场主体注册用户量已突破400万。这意味着，每3个广东市场主体就有1家在使用“粤商通”。

此外，广东最早在全国率先推出的移动政务服务平台“粤省事”小程序，实名用户已增至8700万；面向政府侧的移动协同办公平台“粤政易”APP，注册用户突破了150万，有力推动行政效能整体提升。

“粤系列”移动政务服务平台还只是广东“数字政府”改革建设提速的一个缩影。广东省政务服务数据管理局副局长、新闻发言人高尚省表示，广东还着眼于推动主题式服务集成，陆续实现“一件事一次办”持续迭代；加快政务服务“跨省通办”“跨城通办”“跨境通办”等探索；促进电子证照广泛应用，实现更多场景“免证办理”等，多措并举促进数字赋能政务服务深入推进、提质扩面。

857项涉企政务服务“指尖办”

 “粤商通”的市场主体注册量增长可谓迅猛。11月初，该平台用户量才刚刚突破300万，相当于不到一个月即增加了100万。对比6月初来看更为明显，仅约半年就增加了300万市场主体用户。

不断丰富的功能和持续完善的服务成为了强大吸引力的所在。今年6月以来，“粤商通”的上线服务事项增加了198项，截至目前共累计拥有857项涉企政务服务，其中仅11月初以来就新增了54项。

“业务办理量最能说明平台的价值所在。”高尚省表示，以11月9日至15日为例，“粤商通”日均访问量达463.5万次，周访问量3244.6万次，办件量共27.2万件。这其中，中小企业融资查询、企业档案查询、企业参保缴费查询、消防安全承诺书填报、名称自主申报、企业年度报告填写等功能，成为广受欢迎的“明星应用”。

不仅如此，“粤商通”还正进一步拓展服务领域、接入更多第三方服务和继续汇聚地市特色功能上持续发力，探索提供更多便捷的涉企服务。例如，11月中旬，中山市就依托“粤商通”实现公共资源交易服务中的CA证书移动化，突破了传统CA证书仅能在PC端操作局限，交易主体可在“粤商通”开展医疗器械交易、政府采购、工程建设等领域的业务应用，接下来会逐步在全省进行推广应用。

此外，“粤省事”实名用户增至8700万，较年初净增近6000万；累计业务量48亿笔，上线1632项服务、87种电子证照，其中1113项服务实现办事“零跑动”，日均访问量超5300万次，成为全国服务最全、用户最多、活跃度最高的省级移动政务服务平台。

同时，今年8月上线的“粤政易”移动协同办公平台，目前已为全省21个地市、11万个组织，总计超过150万名公职人员开通账户，接入政务应用600多项。据统计，当前，每天广东全省公职人员通过“粤政易”收发消息超300万条，上线至今累计访问超8000万次、公文交换350余万份，公文处理效率提升超过40%。

7省区26市实现政务服务“跨省通办”

借助“数据赋能”，广东还探索出诸多政务服务新模式。

例如，广东政务服务网推出“一件事一次办”主题集成服务专区，以提供更便捷政务服务体验，包括开办餐厅等企业经营类事项，“出生一件事、身后一件事”等个人类事项，以及道路挖掘、联合验收等工程建设类事项等诸多高频服务事项，办理更加高效便捷。

高尚省介绍，目前，该专区已将4461项单个事项用“套餐”的形式整合为802个“一件事”，原需办事材料从30519件减为14156件，精简53.61%，集约化、高效化、便利化的整体服务效应突显，“近期正加快推进企业开办‘一表填报、全程网办’，也是典型代表”。

“通办”方面，目前，企业群众已可在线上线下多渠道办理广东、广西、海南、湖南、江西、湖北、福建7省区26个试点城市的835项政务服务事项，400多个事项实现“跨省通办”窗口异地代收代办；广东省内城市之间已陆续启动推进“跨城通办”合作；珠海、佛山、江门等则探索与港澳实现“跨境通办”，涉及不动产、税务、商事登记等。

另外，广东电子证照广泛应用，更多场景实现“免证办理”。据高尚省介绍，截至11月中旬，广东已实现32种个人、29种法人常用电子证照全省覆盖，同时还在2.3万多项高频服务事项办理中实现电子证照关联，为群众提供9700多万次手机亮证服务。

目前，广东省内18个地市共发布5500多项“免证办”事项清单，应用场景涵盖不动产登记业务、生育登记服务、药品经营许可证换证、基层社区治理等，全省累计应用电子证照超2亿次，23000多项政务服务事项办理流程得到优化，减少纸质证照材料8600多万份。

不仅如此，广东还依托全国一体化政务服务平台，逐步实现了跨省区数据共享和身份认证，目前北京、江西等地户籍的居民在广东可通过出示“粤省事”电子身份证实现可亮证入住酒店。

（作者：杜弘禹 编辑：耿雁冰）