天真蓝COO彭芸：疫情为行业带来挑战但也带来机遇

12月20日，由21世纪经济报道主办、根元咨询集团联合主办的2020中国品牌价值管理论坛在沪举办。在“数字化时代的品牌构建新模式”的深度对话中，天真蓝COO彭芸指出，疫情为行业带来挑战但也带来机遇，天真蓝如今已跑出从0到1的盈利模式，未来将继续立足品牌核心点，坚持长期主义。

据介绍，天真蓝以拍摄最美证件照起家，今年已是品牌创立的第10年。谈及今年新冠疫情的影响，彭芸表示，疫情首先让公司内部重新审视了品牌定位，在内功修炼、流程磨合、品牌价值传递上也进行了优化。

同时，疫后的恢复期内，天真蓝发掘自身品类拓宽了。“我们过去核心以最美证件照为主，今年下半年情侣照、闺蜜照、亲子照、全家福等增量很大，十一期间全家福拍摄量更是基本翻倍，”彭芸透露，“疫情令消费者思想发生了改变，也预示其需求增长的潜力。”

因此，天真蓝对2021年也进行重新定义，定义为“超越的一年”。“这个超越不单单是在我们品牌内涵上，更是在传递我们的核心价值上，希望有所突破。”彭芸表示。

天真蓝的核心价值理念，即追求真实而美的照片。最初在选择证件照这一细分赛道时，天真蓝的初心便是希望将照片拍好，而非借助太多数字化营销的方式。“我认为天真蓝本身在坚持一个品牌，希望向长期主义努力，”彭芸指出。不过天真蓝在发展过程中也未固步自封，同样紧跟时代引入诸如AI修图等数字化技术。

谈及未来，彭芸表示天真蓝仍面临诸多挑战。“我相信我们已经跑出从0到1的盈利模式，如今要步入下一阶段即从10到百千万，规模化扩大时如何兼顾品质与服务，如何保证消费者体验，这对我们是一个极大的挑战。”

与此同时，在内容输出及数字化营销上，天真蓝也仍需进一步探索。事实上，当今消费者的触达途径不再仅仅是微博等传统社交网络，还分散在小红书、抖音、B站等，并且消费者的需求也愈发个性化。如何在各类渠道上运营内容及挖掘消费者更深层的情感需求，并通过服务体现出来，依然是立在天真蓝面前的命题。

就此，天真蓝已经在数据层面展开CRM管理，使用AI技术提升效率，同时借助多个外部平台进行内容运营。“未来我们在品牌长期发展上，还是要找到核心的点，我相信这是我们规模化扩大过程中的重要方面。”

（作者：杨清清 编辑：李清宇）